Найкращі інструменти продажів, які використовують штучний інтелект
У постійно мінливому ландшафті продажів штучний інтелект (ШІ) змінив правила гри, перетворивши традиційні стратегії продажів на високоефективні процеси, що базуються на даних. Інструменти продажів на основі штучного інтелекту використовують передові алгоритми, машинне навчання та аналітику даних, щоб оптимізувати робочі процеси, підвищити залученість клієнтів і, зрештою, збільшити прибуток. Поширення рішень на основі штучного інтелекту змінює підхід до роботи відділів продажів, що робить вкрай важливим залишатися в курсі останніх інновацій. Ми розглянемо найкращі інструменти для продажів на основі штучного інтелекту, висвітлимо їхні особливості, переваги та вплив на індустрію продажів.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein все ще залишається лідером серед інструментів продажів зі штучним інтелектом. Рішення зі штучним інтелектом є вбудованим модулем платформи Salesforce CRM і надає всебічні можливості для підвищення ефективності продажів. Salesforce Einstein застосовує машинне навчання, обробку природної мови та предиктивну аналітику для надання дієвих інсайтів та автоматизації регулярних завдань.
Основні з них включають Einstein Lead Scoring, який присвоює потенційним клієнтам бали за їхню ймовірність конверсії. Завдяки аналізу історичних даних та поведінки клієнтів це дає змогу відділам продажів знати, де саме слід витрачати час на потенційних клієнтів з високим потенціалом. Коефіцієнт конверсії збільшується – крім того, Einstein Activity Capture автоматизує введення даних, гарантуючи, що кожна взаємодія з клієнтом фіксується без ручного введення, що економить час і зменшує кількість помилок.
Функція предиктивної аналітики в Einstein надає прогнози та рекомендації для відділу продажів. Наприклад, Einstein Opportunity Insights аналізує дані для прогнозування ймовірності закриття угоди, щоб менеджери з продажу могли ефективніше планувати ресурси. Einstein Voice – це також голосовий помічник зі штучним інтелектом. Він полегшує комунікацію та управління завданнями у набагато простіший спосіб, що робить роботу торгових представників більш організованою та продуктивною.
HubSpot Sales Hub
Ще одним впливовим інструментом продажів зі штучним інтелектом, який швидко набирає популярність, є HubSpot Sales Hub. Маючи зручний інтерфейс і потужну функціональність, HubSpot Sales Hub також звернувся до штучного інтелекту, щоб покращити багато аспектів свого процесу продажів. Він впровадив функції, керовані штучним інтелектом, щоб покращити генерацію лідів, залучення клієнтів та продуктивність продажів.
Деякі з основних функцій HubSpot Sales Hub включають автоматизацію продажів на основі штучного інтелекту. Він автоматизує такі завдання, як розсилка електронних листів, подальші дії та введення даних. Автоматизація таких рутинних завдань дозволяє торговим представникам зосередитися на побудові відносин та укладанні угод. Крім того, використовуючи предиктивний скоринг потенційних клієнтів на основі штучного інтелекту, система визначає високий потенціал і, таким чином, дозволяє команді продажів працювати над пріоритетами.
Відстеження та автоматизація електронних листів – ще одна сфера, де він блищить. Інструмент дозволяє дізнатися, коли потенційний клієнт відкриває лист, переходить за посиланням або завантажує вкладення в режимі реального часу. Маючи таку інформацію, фахівець з продажу може залучити потенційних клієнтів у потрібний момент, тим самим збільшуючи шанси на конверсію. Крім того, чат-бот на основі штучного інтелекту залучає відвідувачів сайту в режимі реального часу, відповідаючи на запитання та фіксуючи потенційних клієнтів для покращення клієнтського досвіду.
Gong.io
Gong.io змінив погляд на концепцію аналізу та оптимізації ефективності роботи відділів продажів. Цей інструмент продажів на основі штучного інтелекту орієнтований на розмовний інтелект, що представляє все, що означає глибоке розуміння торгових дзвінків, зустрічей або взаємодії. Такий розмовний інтелект витягує інсайти, використовуючи штучний інтелект для аналізу цих розмов, дозволяючи зрозуміти, що команда продажів робить правильно, а що – ні, а отже, постійно вдосконалюватися.
Алгоритми штучного інтелекту Gong.io розшифровують і аналізують телефонні розмови, щоб екстраполювати тенденції та закономірності для досягнення позитивних результатів. Це означає, що це програмне забезпечення дає уявлення про тези розмови, заперечення клієнтів і про те, як деякі тактики продажів працюють на противагу іншим. Широта такого аналізу дозволяє кожному торговому представнику вдосконалювати свої стратегії та відточувати комунікативні навички.
Однією з найважливіших функцій Gong.io є відстеження настроїв клієнтів – знаючи тон та емоції в розмовах, можна зрозуміти, як клієнти сприймають вашу пропозицію. Ця інформація дозволить відділам продажів адаптувати свій підхід, вирішувати проблеми та розвивати міцніші стосунки з потенційними клієнтами.
Крім того, інтеграція Gong.io з CRM-системами забезпечує безперебійну синхронізацію даних про розмови, щоб отримати повне уявлення про конвеєр продажів. Інтеграція уможливлює співпрацю між членами команди, прийняття рішень на основі даних та загальну ефективність продажів.
Chorus.ai
Ще один топовий інструмент для продажів зі штучним інтелектом – Chorus.ai, який спеціалізується на розмовному аналізі та оптимізації ефективності продажів. Як і Gong.io, Chorus.ai використовує штучний інтелект для аналізу розмов про продажі та надання дієвих інсайтів. Однак Chorus.ai найбільше фокусується на командній співпраці та коучингу.
Платформа на основі штучного інтелекту Chorus.ai записує, розшифровує та ідентифікує ключові моменти з телефонних розмов – заперечення, запитання та сигнали до купівлі. Потім вона надає ретельну аналітику щодо таких взаємодій, щоб відділи продажів у компаніях могли краще зрозуміти, що подобається, що не подобається клієнтам, а також їхні больові точки. Маючи таку кількість інформації, торговий представник може легко налаштувати свою презентацію і збільшити шанси на закриття угод.
Chorus.ai унікальний тим, що сприяє командній співпраці, адже він створений для того, щоб менеджери з продажу могли оцінювати та аналізувати дзвінки для зворотного зв’язку та коучингу своїх підлеглих. Це створює культуру безперервного навчання та вдосконалення для покращення результатів продажів.
Chorus інтегрується з популярними CRM-системами, щоб полегшити вашу роботу з пошуку та організації всіх даних в одному місці. Така інтеграція спрощує робочі процеси, підвищує точність даних і дозволяє відділам продажів приймати кращі рішення за допомогою інсайтів в режимі реального часу.
InsideSales.com
InsideSales.com (XANT) перетворився на провідний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який, зокрема, спрямований на прискорення продажів і предиктивну аналітику. InsideSales.com робить це за допомогою штучного інтелекту, який аналізує великі обсяги даних і надає в режимі реального часу дієві висновки з рекомендаціями щодо подальшої оптимізації.
Це стає однією з ключових функцій InsideSales.com – каденція продажів на основі штучного інтелекту. Вона автоматизує планування та виконання наступної найкращої дії для залучення потенційних клієнтів у потрібний час. Аналізуючи історичні дані та поведінку клієнтів, InsideSales.com визначає оптимальні моменти для контактів, збільшуючи шанси на успішну взаємодію.
Предиктивна аналітика – ще одна сильна сторона InsideSales.com. Її алгоритми штучного інтелекту базуються на даних, отриманих з CRM-систем, електронної пошти та соціальних мереж. Цей аналіз дає точні прогнози та рекомендації для відділу продажів, що дозволяє визначати пріоритетність лідів, ефективно використовувати ресурси та швидше закривати угоди.
Окрім прогнозної аналітики, InsideSales.com пропонує коучинг та інструменти управління ефективністю в одному пакеті. Платформа дозволяє менеджерам з продажу відстежувати та аналізувати ефективність роботи членів своєї команди з точки зору сфер, які потребують покращення, та надавати відповідні коучингові послуги. Зосереджуючись на оптимізації ефективності, відділи продажів постійно вдосконалюють свій підхід для досягнення кращих результатів.
Outreach
Outreach – це популярний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який фокусується на залученні та автоматизації продажів. Платформа використовує штучний інтелект для оптимізації робочих процесів, підвищення продуктивності та покращення взаємодії з клієнтами. Комплексний набір функцій Outreach робить його цінним інструментом для відділів продажів, які прагнуть оптимізувати свої процеси.
Однією з особливостей Outreach є автоматизація електронної пошти та комунікацій на основі штучного інтелекту. Платформа автоматизує процес надсилання електронних листів, подальших контактів і нагадувань, гарантуючи, що торгові представники залишаються на вершині своїх завдань. Аналізуючи поведінку клієнтів та їхню активність, Outreach визначає найкращий час для надсилання електронних листів, що підвищує шанси на відповідь.
Outreach також відмінно справляється з оцінкою лідів та визначенням пріоритетів. Платформа використовує алгоритми штучного інтелекту для аналізу даних і виявлення потенційних клієнтів, що дозволяє відділам продажів зосередити свої зусилля на потенційних клієнтах з найвищою ймовірністю конверсії. Такий підхід, заснований на даних, підвищує ефективність і покращує загальні показники продажів.
На додаток до можливостей автоматизації та підрахунку лідів, Outreach надає надійні функції аналітики та звітності. Відділи продажів можуть відстежувати ефективність своїх кампаній, контролювати показники залучення та отримувати інформацію про вподобання клієнтів. Такий рівень видимості дозволяє фахівцям з продажу приймати рішення на основі даних і вдосконалювати свої стратегії для досягнення кращих результатів.
Drift
Drift – це інноваційний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який фокусується на розмовному маркетингу та залученні клієнтів у режимі реального часу. Платформа використовує чат-ботів на основі штучного інтелекту та автоматизацію для полегшення змістовної взаємодії з відвідувачами веб-сайтів, залучення потенційних клієнтів та стимулювання конверсій.
Однією з ключових особливостей Drift є чат-бот на основі штучного інтелекту, який залучає відвідувачів сайту до розмов у режимі реального часу. Чат-бот може відповідати на запитання, надавати рекомендації щодо продуктів та збирати інформацію про потенційних клієнтів, гарантуючи, що потенційні клієнти отримають своєчасну та релевантну допомогу. Такий рівень взаємодії покращує клієнтський досвід і підвищує ймовірність конверсії.
Алгоритми штучного інтелекту Drift аналізують поведінку відвідувачів та їхню зацікавленість, що дозволяє чат-боту надавати персоналізовані відповіді. Така персоналізація створює більш схожу на людську взаємодію, будуючи довіру та взаєморозуміння з потенційними клієнтами. Крім того, чат-боти Drift можуть за потреби безперешкодно передавати розмову на людину, забезпечуючи плавний перехід і підтримуючи якість взаємодії з клієнтом.
Ще однією важливою особливістю Drift є його здатність інтегруватися з CRM-системами та платформами автоматизації маркетингу. Ця інтеграція гарантує, що вся інформація про потенційних клієнтів точно фіксується і синхронізується, надаючи відділам продажів комплексне уявлення про шлях клієнта. Використовуючи штучний інтелект та автоматизацію, Drift допомагає відділам продажів ефективніше взаємодіяти з потенційними клієнтами та підвищувати коефіцієнт конверсії.
People.ai
People.ai – це провідний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який фокусується на аналітиці продажів та управлінні ефективністю. Платформа використовує штучний інтелект для збору та аналізу даних з різних джерел, надаючи відділам продажів дієві ідеї та рекомендації для оптимізації їхньої роботи.
Однією з ключових особливостей People.ai є здатність автоматично збирати та аналізувати дані про активність продажів. Платформа інтегрується з електронною поштою, календарем та CRM-системами, збираючи дані про взаємодію з клієнтами. Потім ці дані аналізуються, щоб отримати уявлення про ефективність продажів, виявити тенденції та сфери для покращення.
Алгоритми штучного інтелекту People.ai аналізують дані, щоб надати точні прогнози та рекомендації щодо продажів. Розуміючи закономірності та тенденції в активності продажів, платформа допомагає відділам продажів визначати пріоритетність лідів, ефективно розподіляти ресурси та швидше закривати угоди. Такий підхід, заснований на даних, гарантує, що відділи продажів працюють з максимальною ефективністю та досягають кращих результатів.
Ще одна особливість People.ai – фокус на коучингу та управлінні ефективністю продажів. Менеджери з продажу можуть використовувати платформу для відстеження ефективності роботи членів своєї команди, виявлення сильних і слабких сторін. Ця інформація використовується для цілеспрямованого коучингу та навчання, гарантуючи, що торгові представники постійно вдосконалюють свої навички та досягають кращих результатів.
Clari
Clari – це потужний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який фокусується на прогнозуванні продажів та управлінні каналами збуту. Платформа використовує штучний інтелект і машинне навчання для надання точних прогнозів, покращення видимості конвеєра та підвищення ефективності продажів.
Однією з ключових особливостей Clari є прогнозування продажів на основі штучного інтелекту. Платформа аналізує дані з різних джерел, включаючи CRM-системи, електронні листи та записи в календарі, щоб надати точні та надійні прогнози продажів. Розуміючи закономірності та тенденції в активності продажів, Clari допомагає відділам продажів прогнозувати результати та приймати обґрунтовані рішення.
Clari також відмінно справляється з управлінням конвеєром. Платформа забезпечує видимість конвеєра продажів у режимі реального часу, дозволяючи відділам продажів відстежувати хід угод і виявляти потенційні ризики. Такий рівень прозорості гарантує, що торгові представники можуть вживати проактивних заходів для вирішення проблем та утримання угод на належному рівні.
Ще однією помітною особливістю Clari є її орієнтація на співпрацю та комунікацію. Платформа полегшує взаємодію між членами команди, дозволяючи їм обмінюватися ідеями, відстежувати прогрес та узгоджувати свої зусилля. Такий спільний підхід гарантує, що команди продажів працюють злагоджено і досягають кращих результатів.
ZoomInfo
ZoomInfo – це комплексний інструмент продажів на основі штучного інтелекту, який фокусується на збагаченні даних та генерації лідів. Платформа використовує штучний інтелект і машинне навчання для надання точної та актуальної інформації про потенційних клієнтів, допомагаючи відділам продажів генерувати високоякісних потенційних клієнтів і покращувати їхню роботу з клієнтами.
Однією з ключових особливостей ZoomInfo є збагачення даних за допомогою штучного інтелекту. Платформа збирає дані з різних джерел, включаючи соціальні мережі, веб-сайти та публічні записи, щоб надати детальну і точну інформацію про потенційних клієнтів. Ці дані використовуються для збагачення записів CRM, гарантуючи, що команди продажів мають найактуальнішу інформацію про своїх потенційних клієнтів.
ZoomInfo також відмінно справляється з генерацією лідів. Платформа використовує алгоритми штучного інтелекту для виявлення потенційних клієнтів на основі різних критеріїв, таких як галузь, розмір компанії та посада. Цей підхід, заснований на даних, гарантує, що команди продажів зосереджують свої зусилля на потенційних клієнтах з найвищою ймовірністю конверсії.
Ще однією важливою особливістю ZoomInfo є його інтеграція з CRM-системами та платформами автоматизації маркетингу. Ця інтеграція гарантує, що вся інформація про потенційних клієнтів точно фіксується і синхронізується, надаючи відділам продажів комплексне уявлення про шлях клієнта. Використовуючи штучний інтелект і збагачення даних, ZoomInfo допомагає відділам продажів генерувати високоякісних потенційних клієнтів і покращувати свою роботу з ними.
Підсумок
Найкращі інструменти для продажів на основі штучного інтелекту революціонізують сферу продажів, надаючи відділам продажів розширені можливості для оптимізації їхньої роботи, взаємодії з клієнтами та стимулювання зростання прибутку. Ці рішення на основі штучного інтелекту використовують машинне навчання, предиктивну аналітику та автоматизацію для оптимізації робочих процесів, підвищення продуктивності та покращення процесу прийняття рішень. Оскільки індустрія продажів продовжує розвиватися, бути в курсі останніх інновацій у сфері штучного інтелекту є вкрай важливим для відділів продажів, які прагнуть зберегти конкурентну перевагу та досягти успіху в цифрову епоху.
