Spôsoby, akými umelá inteligencia zlepšuje bankové a finančné služby
Bankové a finančné služby prechádzajú zmenou, ktorú poháňa umelá inteligencia (AI). Umelá inteligencia zlepšuje odhaľovanie podvodov, hodnotenie rizík a služby zákazníkom v bankovom sektore. Podobne aj finančný sektor využíva umelú inteligenciu na plánovanie finančných investícií a prijímanie rozhodnutí na základe údajov. Tieto odvetvia sa v dôsledku integrácie umelej inteligencie menia a stávajú sa viac orientovanými na zákazníka a efektívnejšími. Umelá inteligencia spôsobuje revolúciu v oblasti bankových a finančných služieb. Tu sú výhody umelej inteligencie v bankovom a finančnom sektore.
Zlepšenie interakcií s klientmi a služieb
Prostredníctvom chatbotov, hlasových asistentov, biometrickej autentifikácie a odporúčacích systémov môže umelá inteligencia pomôcť bankám a iným finančným inštitúciám ponúkať klientom rýchlejšie, pohodlnejšie a individualizovanejšie služby. Umelá inteligencia môže používateľom pomôcť aj pri správe účtov, prístupe k informáciám a bezpečnom a jednoduchom spracovaní transakcií.
Zlepšenie dodržiavania predpisov a riadenia rizík
Prostredníctvom strojového učenia, spracovania prirodzeného jazyka, počítačového videnia a detekcie anomálií môže umelá inteligencia pomáhať bankám a iným finančným inštitúciám pri identifikácii a zamedzovaní podvodov, prania špinavých peňazí, kybernetických útokov a iných rizík. Využitím analýzy údajov, tvorby dokumentov a možností auditu môže umelá inteligencia pomôcť aj pri dodržiavaní pravidiel a štandardov.
Optimalizácia a automatizácia procesov a operácií
Umelá inteligencia môže bankám a iným finančným inštitúciám automatizovať a optimalizovať rôzne postupy a činnosti vrátane zadávania údajov, overovania, odsúhlasovania, vykazovania a prognózovania. To im môže pomôcť ušetriť peniaze, zvýšiť efektívnosť a zlepšiť kvalitu. Využitím robotickej automatizácie procesov, inteligentnej automatizácie a inteligentných zmlúv môže umelá inteligencia pomôcť aj pri zefektívňovaní a zjednodušovaní pracovných postupov.
Inovatívne tovary a služby
Umelá inteligencia môže bankám a ďalším finančným inštitúciám pomáhať pri vývoji a poskytovaní čerstvých, špičkových tovarov a služieb ich klientom, a to využívaním prispôsobenia, prediktívnej analýzy a poznatkov založených na údajoch. Prostredníctvom simulácie, experimentovania a analýzy scenárov môže umelá inteligencia pomôcť aj pri vývoji a testovaní nových obchodných modelov a stratégií.
Povzbudzovanie pracovníkov a iných zainteresovaných strán
Tým, že umelá inteligencia poskytne ľuďom nástroje a zdroje na zlepšenie ich schopností, výstupov a výkonnosti, môže posilniť postavenie pracovníkov a zainteresovaných strán v bankách a iných finančných organizáciách. Umelá inteligencia môže uľahčiť spoluprácu a komunikáciu využívaním platforiem na koučovanie, spätnú väzbu a zdieľanie znalostí.
Analýza sentimentu
Umelá inteligencia môže analyzovať sociálne médiá a iné verejne dostupné zdroje informácií s cieľom určiť názory a postoje zákazníkov k určitým finančným produktom alebo službám. Banky a finančné inštitúcie tak môžu lepšie pochopiť potreby svojich zákazníkov a prispôsobiť im svoje ponuky.
