Objavte najlepší CRM softvér využívajúci umelú inteligenciu
Svet podnikania je veľmi dynamický a vyžaduje si udržiavanie dobrých vzťahov so zákazníkmi. Súčasný rozmach softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi je od svojho vzniku poháňaný riešeniami s umelou inteligenciou. Takéto CRM systémy posilnené umelou inteligenciou nielenže umožňujú bezproblémovú interakciu so zákazníkmi, ale poskytujú aj pokročilé poznatky a automatizáciu, a preto zlepšujú rozhodovanie a efektivitu. Niektoré riešenia CRM poháňané umelou inteligenciou vynikajú svojimi inovatívnymi funkciami a schopnosťami.
Najlepšie CRM softvérové riešenia poháňané umelou inteligenciou
Tu sa nachádza podrobnejší pohľad na najviac spomínané špičkové softvérové riešenia CRM poháňané umelou inteligenciou.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein dokáže vykonávať prediktívnu analýzu, spracovanie prirodzeného jazyka a rozpoznávanie obrazu. Možno ho použiť aj na predpovedanie predaja, odporúčanie produktov a dokonca aj na automatizované reakcie zákazníckeho servisu. Používatelia môžu implementovať správu potenciálnych zákazníkov a príležitostí, automatizáciu zadávania údajov a generovanie prediktívnych odporúčaní pre interakcie so zákazníkmi. Analýza založená na umelej inteligencii pomáha získavať význam zo správania zákazníkov, a teda prináša personalizovanejšie marketingové a predajné stratégie. Pre väčšie pohodlie možno Salesforce Einstein ovládať aj hlasom pomocou virtuálneho asistenta Salesforce.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus optimalizuje umelú inteligenciu na lepšie riadenie vzťahov so zákazníkmi v rámci všetkých kanálov. Dodáva sa s asistentom s umelou inteligenciou Zia, ktorý je podporovaný strojovým učením a ponúka prediktívnu analýzu, analýzu sentimentu a detekciu anomálií. Zia dokáže preskúmať vzorce predaja, navrhnúť najlepší čas na kontaktovanie potenciálnych zákazníkov a zistiť hroziace problémy v interakciách so zákazníkmi.
Softvér sa dobre integruje s e-mailom, sociálnymi médiami a nástrojmi živého chatu, takže existuje jednotný prístup k správe zákazníkov. V aplikácii Zoho CRM Plus sú k dispozícii skvelé automatizačné funkcie, vďaka ktorým sú pracovné postupy prehľadné a efektívne. Vďaka pokročilým analytickým nástrojom a nástrojom na vytváranie správ sú obchodné rozhodnutia založené na údajoch.
HubSpot CRM
HubSpot CRM automatizuje rutinné úlohy pomocou umelej inteligencie a poskytuje hlboký prehľad o správaní zákazníkov. Funkcie tohto softvéru poháňané umelou inteligenciou zahŕňajú lead scoring, prediktívnu analýzu potenciálnych zákazníkov a chatboty pre služby zákazníckej podpory. Najvýkonnejšími nástrojmi, ktoré softvér ponúka v oblasti automatizácie marketingu, sú možnosti pripojenia k webovej lokalite na personalizovanú e-mailovú kampaň s mechanizmom sledovania zapojenia zákazníkov.
Analýza s využitím umelej inteligencie v rámci systému HubSpot CRM dáva podnikom možnosť získať granulárne informácie týkajúce sa výkonnosti a interakcie so zákazníkmi, čo umožňuje doladiť stratégiu predaja. Okrem toho umožňuje integrovať do svojho systému širokú škálu aplikácií tretích strán, čo mu poskytuje flexibilitu pri používaní. HubSpot je navrhnutý s ohľadom na používateľskú prívetivosť a obrovské množstvo zdrojov podpory a je vhodný na použitie vo všetkých podnikoch.
Microsoft Dynamics 365 AI
Natívne integrovaný CRM s aplikáciami Microsoft Dynamics 365 zahŕňa poznatky riadené umelou inteligenciou pre predaj, zákaznícky servis a marketing. Využíva strojové učenie na analýzu údajov o zákazníkoch a predpovedanie dynamiky predaja, pričom pomáha s personalizovanými odporúčaniami. Niektoré z jeho nástrojov riadených umelou inteligenciou pre služby zákazníkom zahŕňajú využívanie virtuálnych agentov na vybavovanie bežných otázok a analýzu nálad na meranie spokojnosti.
K ďalším pridaným výhodám patrí pokročilá analytika pre obchodné a reportovacie obchodné funkcie na sledovanie výkonnosti a hľadanie príležitostí, ktoré zvýšia rast. Dobre sa integruje s ďalšími produktmi spoločnosti Microsoft, ako sú Office 365 a Azure, čím sa zvyšuje funkčnosť a používateľský komfort.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud využíva umelú inteligenciu pri poskytovaní komplexnej platformy na riadenie zákazníckej skúsenosti. Uvedené funkcie umelej inteligencie sú prediktívna analýza a poznatky o zákazníkoch vrátane návrhov navrhovaných umelou inteligenciou. Softvér umožňuje podnikom poznať trendy správania zákazníkov, optimalizovať marketingové kampane a zlepšovať výkonnosť predaja. Možnosti automatizácie Oracle CX Cloud sú založené na umelej inteligencii, takže uľahčujú pracovné postupy a znižujú počet manuálnych úloh. Pokročilé analytické nástroje v rámci riešenia poskytujú hlboký prehľad o interakciách so zákazníkmi, a preto umožňujú podniku prijímať informované rozhodnutia. Okrem toho sa dobre integruje s ďalšími aplikáciami vyvinutými spoločnosťou Oracle, aby poskytovalo bezproblémové prostredie pre rôzne podnikové funkcie.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA obsahuje umelú inteligenciu, ktorá umožňuje lepšie riadenie vzťahov so zákazníkmi a zlepšuje zákaznícku skúsenosť. Má prediktívnu analýzu, analýzu sentimentu a funkcie umelej inteligencie založené na poznatkoch o zákazníkoch. Softvér ponúka personalizáciu interakcie so zákazníkmi a predpovedanie ich potrieb a automatizuje marketingové kampane.
Pokročilé analytické nástroje SAP C/4HANA poskytujú podrobné správy o správaní zákazníkov a výkonnosti predaja. Nielen preto má platforma aj silné možnosti integrácie s inými aplikáciami SAP a nástrojmi tretích strán. Intuitívne rozhranie a hĺbka podporných zdrojov z nej robia veľmi výkonné riešenie pre podniky, ktoré sa usilujú o zlepšenie stratégií CRM.
Freshworks CRM
Freshworks CRM, poháňaný technológiou Freddy AI, ponúka množstvo funkcií riadených umelou inteligenciou na zlepšenie riadenia vzťahov so zákazníkmi. Patrí sem lead scoring, prediktívna analýza a automatizované pracovné postupy. Freddy AI pomôže podniku zaradiť potenciálnych zákazníkov, umožní predpovedať predaj a automatizovať rutinné úlohy. Poskytuje tiež poznatky o zákazníkoch potrebné na riadenie personalizovaných marketingových a predajných stratégií. Freddy AI mení CRM softvér a zvyšuje produktivitu podnikov.
Freshworks CRM je veľmi flexibilný, pretože je užívateľsky prívetivý a dobre sa integruje so všetkými aplikáciami Freshworks. Preto môžu softvér využívať podniky akejkoľvek veľkosti. Pokročilé analytické nástroje pomáhajú vytvárať správy o výkonnosti predaja a interakcii so zákazníkmi. Týmto spôsobom sa vo veľkej miere zabezpečuje prijímanie rozhodnutí založených na údajoch.
Pega CRM
Pega CRM využíva umelú inteligenciu na poskytovanie inteligentných riešení automatizácie a zapojenia zákazníkov. Funkcie založené na umelej inteligencii v ňom zahŕňajú prediktívnu analýzu, spracovanie prirodzeného jazyka a správu rozhodnutí. Uľahčuje prispôsobenie zapojenia zákazníkov, automatizované spustenie marketingových kampaní a zlepšenie výkonnosti predaja. Pokročilé analytické nástroje systému Pega CRM poskytujú hlboký prehľad o správaní zákazníkov a trendoch predaja. Robustné integračné funkcie zabezpečujú prepojenie platformy s inými podnikovými aplikáciami a systémami. Intuitívne rozhranie a bohaté zdroje podpory ju robia veľmi výkonnou pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje stratégie CRM.
SugarCRM
SugarCRM využíva umelú inteligenciu na poskytovanie komplexnej platformy na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Medzi jej funkcie založené na umelej inteligencii patrí prediktívna analýza, lead scoring a prehľad o zákazníkoch. Softvér pomáha podnikom pochopiť správanie zákazníkov, optimalizovať marketingové kampane a zlepšiť výkonnosť predaja. Dokáže poskytovať podrobné správy o všetkých interakciách so zákazníkmi a trendoch predaja. SugarCRM sa dodáva aj s pokročilými nástrojmi na analýzu. S touto platformou je možné integrovať množstvo aplikácií tretích strán, čo zvyšuje silu jej fungovania a automaticky vytvára lepší používateľský zážitok.
Nimble
Nimble je spojením integrácie sociálnych médií a riadenia vzťahov so zákazníkmi riadeného umelou inteligenciou. Medzi schopnosti umelej inteligencie patrí obohacovanie kontaktov, prediktívna analýza a inteligencia predaja. Tento softvér využívajú podniky na rozvoj a starostlivosť o vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom vytvárania prehľadu o správaní a angažovanosti zákazníkov.
Funkcie automatizácie riadené umelou inteligenciou v softvéri Nimble pomáhajú pri vyhladzovaní pracovných postupov a odstraňovaní záťaže vyplývajúcej z manuálnej práce. Prostredníctvom svojich pokročilých analytických nástrojov poskytuje pokročilé správy o výkonnosti predaja a interakcii so zákazníkmi, ktoré pomáhajú podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch. Táto platforma je tiež integrovaná s mnohými aplikáciami tretích strán. To zvyšuje jej rozsah a výrazne uľahčuje prácu používateľov.
Na záver
Softvérové riešenia CRM poháňané umelou inteligenciou nanovo definujú spôsob, akým spoločnosti riadia vzťahy so zákazníkmi. Takéto nástroje majú funkcie na prediktívnu analýzu, spracovanie prirodzeného jazyka a automatizáciu, ktoré pomáhajú podnikom pochopiť správanie zákazníkov, optimalizovať marketingové kampane a zlepšiť výkonnosť predaja. Najlepšie riešenia CRM poháňané umelou inteligenciou, ktoré treba sledovať, sú Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM a Nimble. Vyzbrojené týmito nástrojmi môžu podniky inovovať stratégie CRM, zefektívniť prevádzku a dosiahnuť vyššiu spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
