Najlepšie predajné nástroje využívajúce umelú inteligenciu
V neustále sa vyvíjajúcom prostredí predaja sa umelá inteligencia (AI) stala nástrojom, ktorý mení tradičné predajné stratégie na vysoko efektívne procesy založené na údajoch. Predajné nástroje s umelou inteligenciou využívajú pokročilé algoritmy, strojové učenie a analýzu údajov na zefektívnenie pracovných postupov, zlepšenie zapojenia zákazníkov a v konečnom dôsledku aj na zvýšenie príjmov. Rozširovanie riešení založených na umelej inteligencii mení spôsob fungovania predajných tímov, preto je nevyhnutné mať prehľad o najnovších inováciách. Preberieme najlepšie nástroje pre predaj s umelou inteligenciou, zdôrazníme ich funkcie, výhody a vplyv na odvetvie predaja.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein je stále na vrchole predajných nástrojov s umelou inteligenciou. Toto riešenie s podporou umelej inteligencie je vstavaným modulom platformy Salesforce CRM a poskytuje všestranné funkcie na zvýšenie výkonnosti predaja. Salesforce Einstein využíva strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a prediktívnu analýzu na prezentáciu využiteľných poznatkov a automatizáciu bežných úloh.
Medzi hlavné z nich patrí Einstein Lead Scoring, ktorý priraďuje potenciálnym zákazníkom skóre podľa ich pravdepodobnosti konverzie. Vďaka tomu môžu predajné tímy na základe analýzy historických údajov a správania zákazníkov vedieť, kde by mali venovať čas potenciálnym zákazníkom s vysokým potenciálom. Zvyšuje sa miera konverzie – okrem toho je tu Einstein Activity Capture, ktorý automatizuje zadávanie údajov a zabezpečuje, že každá interakcia so zákazníkom je zachytená bez manuálneho zadávania, čo šetrí čas a znižuje počet chýb.
Funkcia prediktívnej analýzy v systéme Einstein poskytuje predpovede a odporúčania pre obchodný tím. Napríklad funkcia Einstein Opportunity Insights skúma údaje s cieľom predpovedať pravdepodobnosť uzavretia obchodu, aby mohli manažéri predaja efektívnejšie plánovať zdroje. Einstein Voice je tiež hlasový asistent s umelou inteligenciou. Uľahčuje komunikáciu a správu úloh oveľa efektívnejším spôsobom, vďaka čomu sú obchodní zástupcovia organizovaní a produktívni.
HubSpot Sales Hub
Ďalším vplyvným predajným nástrojom s umelou inteligenciou, ktorý si rýchlo získava popularitu, je HubSpot Sales Hub. HubSpot Sales Hub, ktorý má používateľsky prívetivé rozhranie a silnú funkčnosť, sa tiež zameral na umelú inteligenciu s cieľom zlepšiť mnohé aspekty predajného procesu. Implementoval funkcie riadené umelou inteligenciou na zlepšenie generovania potenciálnych zákazníkov, zapojenia zákazníkov a produktivity predaja.
Medzi hlavné funkcie HubSpot Sales Hub patrí automatizácia predaja poháňaná umelou inteligenciou. Automatizuje úlohy, ako je oslovovanie e-mailom, následné kontroly a zadávanie údajov. Automatizácia takýchto všedných úloh umožňuje obchodným zástupcom sústrediť sa na budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov. Taktiež pomocou prediktívneho hodnotenia leadov, poháňaného umelou inteligenciou, identifikuje vysoký potenciál, a tým umožňuje predajnému tímu pracovať na prioritách.
Sledovanie a automatizácia e-mailov je ďalšou oblasťou, v ktorej zažiari. Tento nástroj umožňuje zistiť, kedy potenciálny zákazník otvorí e-mail, klikne na odkaz alebo si stiahne prílohu v reálnom čase. Vďaka takémuto prehľadu môže obchodný pracovník zapojiť potenciálnych zákazníkov v správnom okamihu, a tým zvýšiť šance na konverziu. Ďalej jeho funkcia chatbota poháňaná umelou inteligenciou zapája návštevníkov webových stránok v reálnom čase tým, že odpovedá na otázky a zachytáva potenciálnych zákazníkov, čím zlepšuje zákaznícku skúsenosť.
Gong.io
Gong.io zmenil pohľad na koncept analýzy a optimalizácie výkonnosti predajných tímov. Tento predajný nástroj riadený umelou inteligenciou je orientovaný na inteligenciu konverzácie, ktorá predstavuje všetko, čo znamená hĺbkové pochopenie predajných hovorov, stretnutí alebo interakcií. Takáto konverzačná inteligencia získava poznatky pomocou umelej inteligencie na analýzu týchto konverzácií, vďaka čomu človek vie, čo robí predajný tím správne a čo nie, a teda sa neustále zlepšuje.
Algoritmy umelej inteligencie Gong.io prepisujú a analyzujú predajné hovory s cieľom extrapolovať trendy a vzorce pre pozitívne výsledky. To znamená, že tento softvér poskytuje prehľad o bodoch rozhovoru, námietkach zákazníkov a o tom, ako niektoré predajné taktiky fungujú na rozdiel od iných. Rozsah takýchto analýz umožňuje každému obchodnému zástupcovi doladiť svoje stratégie a zdokonaliť svoje komunikačné zručnosti.
Jednou z najväčších funkcií Gong.io je sledovanie nálad zákazníkov – poznanie tónu a emócií v rozhovoroch, aby ste pochopili, ako zákazníci vnímajú vaše podanie. Tieto informácie umožnia predajným tímom prispôsobiť svoj prístup, riešiť obavy a rozvíjať silnejšie vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.
Okrem toho integrácia služby Gong.io so systémami CRM poskytuje bezproblémovú synchronizáciu údajov o konverzáciách, čím poskytuje úplný prehľad o predajnom potrubí. Integrácia umožňuje spoluprácu medzi členmi tímu, rozhodovanie na základe údajov a celkovú výkonnosť predaja.
Chorus.ai
Ďalším špičkovým predajným nástrojom s umelou inteligenciou je Chorus.ai, ktorý sa špecializuje na inteligenciu konverzácií a optimalizáciu výkonnosti predaja. Podobne ako Gong.io, aj Chorus.ai využíva umelú inteligenciu na analýzu predajných konverzácií a poskytovanie využiteľných poznatkov. Chorus.ai sa však najviac zameriava na tímovú spoluprácu a koučovanie.
Chorus.ai platforma riadená umelou inteligenciou nahráva, prepisuje a identifikuje kľúčové momenty z predajných hovorov – námietky, otázky a nákupné signály. Následne poskytuje dôkladnú analýzu týkajúcu sa takýchto interakcií, takže predajné tímy v spoločnosti môžu získať bližší prehľad o tom, čo sa zákazníkom páči, nepáči a čo ich trápi. S takýmto množstvom informácií môže obchodný zástupca ľahko vyladiť svoje podanie a zvýšiť šance na uzavretie obchodov.
Je jedinečný v uľahčovaní tímovej spolupráce, pretože Chorus.ai je vytvorený tak, aby umožnil manažérom predaja vyhodnocovať a analyzovať predajné hovory na účely spätnej väzby a koučovania svojich členov. Vedie to ku kultúre neustáleho vzdelávania a zlepšovania pre lepšie výsledky predaja.
Chorus sa integruje s populárnymi systémami CRM, aby vám uľahčil prácu pri vyhľadávaní a organizovaní všetkých údajov na jednom mieste. Takáto integrácia uľahčuje pracovné postupy, zvyšuje presnosť údajov a umožňuje predajným tímom prijímať lepšie rozhodnutia s pomocou poznatkov v reálnom čase.
InsideSales.com
InsideSales.com (XANT) sa stal špičkovým predajným nástrojom s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava najmä na zrýchlenie predaja a prediktívnu analýzu. InsideSales.com to robí prostredníctvom umelej inteligencie, ktorá analyzuje veľké množstvo údajov a v reálnom čase poskytuje akčné poznatky s odporúčaniami, ako ďalej optimalizovať.
To sa stáva jednou z kľúčových funkcií InsideSales.com – kadencia predaja poháňaná umelou inteligenciou. Automatizuje plánovanie a vykonávanie ďalších najlepších akcií na zapojenie potenciálnych zákazníkov v správnom čase. Analýzou historických údajov a správania zákazníkov InsideSales.com vytipuje optimálny čas na oslovenie, čím zvyšuje šance na úspešnú interakciu.
Prediktívna analýza je ďalšou silnou stránkou InsideSales.com. Jej algoritmy umelej inteligencie sú odvodené z údajov získaných zo systémov CRM, e-mailov a sociálnych médií. Tieto analýzy poskytujú predajnému tímu presné prognózy a odporúčania, čo umožňuje prioritizáciu potenciálnych zákazníkov, efektívne využívanie zdrojov a rýchlejšie uzatváranie obchodov.
Okrem prediktívnej analýzy ponúka InsideSales.com v jednom balíku aj nástroje na koučovanie a riadenie výkonnosti. Platforma umožňuje manažérom predaja sledovať a analyzovať výkonnosť členov svojho tímu z hľadiska oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť, a poskytovať relevantný koučing. Vďaka tomuto zameraniu na optimalizáciu výkonnosti predajné tímy neustále zlepšujú svoj prístup s cieľom dosahovať lepšie výsledky.
Outreach
Outreach je obľúbený predajný nástroj s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava na zapojenie a automatizáciu predaja. Platforma využíva umelú inteligenciu na zefektívnenie pracovných postupov, zvýšenie produktivity a zlepšenie zapojenia zákazníkov. Komplexný súbor funkcií Outreach z neho robí cenný prínos pre predajné tímy, ktoré chcú optimalizovať svoje procesy.
Jednou z výrazných funkcií Outreach je automatizácia e-mailov a komunikácie na báze umelej inteligencie. Platforma automatizuje proces odosielania e-mailov, následných opatrení a pripomienok, čím zabezpečuje, že obchodní zástupcovia zostanú na vrchole svojich úloh. Analýzou správania zákazníkov a vzorcov zapojenia Outreach určuje najlepší čas na odosielanie e-mailov, čím zvyšuje šancu na odpoveď.
Outreach vyniká aj v hodnotení potenciálnych zákazníkov a určovaní priorít. Platforma využíva algoritmy umelej inteligencie na analýzu údajov a identifikáciu vysokého potenciálu, čo umožňuje obchodným tímom zamerať svoje úsilie na potenciálnych zákazníkov s najvyššou pravdepodobnosťou konverzie. Tento prístup založený na údajoch zvyšuje efektivitu a zlepšuje celkovú výkonnosť predaja.
Okrem automatizácie a možností hodnotenia potenciálnych zákazníkov poskytuje Outreach robustné analytické funkcie a funkcie reportovania. Obchodné tímy môžu sledovať výkonnosť svojich kampaní, monitorovať ukazovatele zapojenia a získavať prehľad o preferenciách zákazníkov. Táto úroveň prehľadu umožňuje odborníkom na predaj prijímať rozhodnutia založené na údajoch a zdokonaľovať svoje stratégie s cieľom dosiahnuť lepšie výsledky.
Drift
Drift je inovatívny predajný nástroj s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava na konverzačný marketing a zapojenie zákazníkov v reálnom čase. Platforma využíva chatboty poháňané umelou inteligenciou a automatizáciu na uľahčenie zmysluplnej interakcie s návštevníkmi webových stránok, získavanie potenciálnych zákazníkov a podporu konverzií.
Jednou z kľúčových funkcií platformy Drift je chatbot poháňaný umelou inteligenciou, ktorý zapája návštevníkov webových stránok do konverzácií v reálnom čase. Chatbot dokáže odpovedať na otázky, poskytovať odporúčania produktov a zachytávať informácie o potenciálnych zákazníkoch, čím zabezpečuje, že potenciálni zákazníci dostanú včasnú a relevantnú pomoc. Táto úroveň zapojenia zlepšuje zákaznícku skúsenosť a zvyšuje pravdepodobnosť konverzie.
Algoritmy umelej inteligencie spoločnosti Drift analyzujú správanie návštevníkov a vzory zapojenia, čo chatbotovi umožňuje poskytovať personalizované odpovede. Táto personalizácia vytvára interakciu, ktorá sa viac podobá interakcii s ľuďmi, čím sa buduje dôvera a vzťah s potenciálnymi zákazníkmi. Chatboty Drift navyše dokážu v prípade potreby plynule odovzdávať konverzácie ľudským obchodným zástupcom, čím zabezpečujú plynulý prechod a zachovávajú kvalitu interakcie so zákazníkmi.
Ďalšou pozoruhodnou vlastnosťou systému Drift je jeho schopnosť integrácie so systémami CRM a platformami na automatizáciu marketingu. Táto integrácia zabezpečuje, že všetky informácie o potenciálnych zákazníkoch sú presne zachytené a synchronizované, čo poskytuje obchodným tímom komplexný pohľad na cestu zákazníka. Využitím umelej inteligencie a automatizácie pomáha Drift predajným tímom efektívnejšie spolupracovať s potenciálnymi zákazníkmi a zvyšovať mieru konverzie.
People.ai
People.ai je popredný predajný nástroj s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava na inteligenciu predaja a riadenie výkonnosti. Platforma využíva umelú inteligenciu na zachytávanie a analýzu údajov z rôznych zdrojov a poskytuje predajným tímom akčné poznatky a odporúčania na optimalizáciu ich výkonnosti.
Jednou z kľúčových funkcií People.ai je schopnosť automaticky zachytávať a analyzovať údaje o predajných aktivitách. Platforma sa integruje so systémami elektronickej pošty, kalendára a CRM a zhromažďuje údaje o interakciách so zákazníkmi. Tieto údaje sa potom analyzujú s cieľom poskytnúť prehľad o výkonnosti predaja, identifikovať trendy a oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
Algoritmy umelej inteligencie spoločnosti People.ai analyzujú údaje s cieľom poskytnúť presné predpovede a odporúčania týkajúce sa predaja. Vďaka pochopeniu vzorcov a trendov v predajnej činnosti pomáha platforma obchodným tímom uprednostňovať potenciálnych zákazníkov, efektívne rozdeľovať zdroje a rýchlejšie uzatvárať obchody. Tento prístup založený na údajoch zabezpečuje, že predajné tímy pracujú maximálne efektívne a dosahujú lepšie výsledky.
Ďalšou pozoruhodnou vlastnosťou People.ai je jej zameranie na koučovanie predaja a riadenie výkonnosti. Manažéri predaja môžu platformu využívať na sledovanie výkonnosti členov svojich tímov a identifikáciu silných a slabých stránok. Tieto informácie sa využívajú na poskytovanie cieleného koučingu a školení, čím sa zabezpečuje, že obchodní zástupcovia neustále zlepšujú svoje zručnosti a dosahujú lepšie výsledky.
Clari
Clari je výkonný predajný nástroj s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava na prognózovanie predaja a riadenie potrubia. Platforma využíva umelú inteligenciu a strojové učenie na poskytovanie presných prognóz, zlepšenie prehľadu o potrubí a zvýšenie výkonnosti predaja.
Jednou z kľúčových funkcií nástroja Clari je predpovedanie predaja na báze umelej inteligencie. Platforma analyzuje údaje z rôznych zdrojov vrátane systémov CRM, e-mailov a záznamov v kalendári s cieľom poskytovať presné a spoľahlivé predpovede predaja. Vďaka pochopeniu vzorov a trendov v predajných aktivitách pomáha Clari predajným tímom predpovedať výsledky a prijímať informované rozhodnutia.
Clari vyniká aj v oblasti riadenia potrubia. Platforma poskytuje prehľad o predajnom potrubí v reálnom čase, čo umožňuje predajným tímom sledovať priebeh obchodov a identifikovať potenciálne riziká. Táto úroveň prehľadu zabezpečuje, že obchodní zástupcovia môžu prijať proaktívne opatrenia na riešenie problémov a udržanie obchodov na dobrej ceste.
Ďalšou pozoruhodnou vlastnosťou systému Clari je jeho zameranie na spoluprácu a komunikáciu. Platforma uľahčuje spoluprácu medzi členmi tímu a umožňuje im zdieľať poznatky, sledovať pokrok a zosúladiť svoje úsilie. Tento prístup založený na spolupráci zabezpečuje, že predajné tímy fungujú súdržne a dosahujú lepšie výsledky.
ZoomInfo
ZoomInfo je komplexný predajný nástroj s umelou inteligenciou, ktorý sa zameriava na obohacovanie údajov a generovanie leadov. Platforma využíva umelú inteligenciu a strojové učenie na poskytovanie presných a aktuálnych informácií o potenciálnych zákazníkoch, čím pomáha obchodným tímom vytvárať vysokokvalitné potenciálne zákaznícke ponuky a zlepšovať ich úsilie o oslovenie.
Jednou z kľúčových funkcií ZoomInfo je obohacovanie údajov na báze umelej inteligencie. Platforma zhromažďuje údaje z rôznych zdrojov vrátane sociálnych médií, webových stránok a verejných záznamov s cieľom poskytnúť podrobné a presné informácie o potenciálnych zákazníkoch. Tieto údaje sa používajú na obohatenie záznamov CRM, čím sa zabezpečí, že predajné tímy majú o svojich potenciálnych zákazníkoch najaktuálnejšie informácie.
ZoomInfo vyniká aj v oblasti generovania potenciálnych zákazníkov. Platforma využíva algoritmy umelej inteligencie na identifikáciu vysokého potenciálu na základe rôznych kritérií, ako je odvetvie, veľkosť spoločnosti a pracovná pozícia. Tento prístup založený na údajoch zabezpečuje, že obchodné tímy zameriavajú svoje úsilie na potenciálnych zákazníkov s najvyššou pravdepodobnosťou konverzie.
Ďalšou pozoruhodnou funkciou ZoomInfo je jeho integrácia so systémami CRM a platformami na automatizáciu marketingu. Táto integrácia zabezpečuje, že všetky informácie o potenciálnych zákazníkoch sú presne zachytené a synchronizované, čo poskytuje obchodným tímom komplexný pohľad na cestu zákazníka. Využitím umelej inteligencie a obohacovania údajov pomáha ZoomInfo obchodným tímom vytvárať vysokokvalitné potenciálne zákazníkov a zlepšovať ich úsilie o oslovenie.
Zhrnutie
Špičkový predajný nástroj s umelou inteligenciou spôsobuje revolúciu v oblasti predaja a poskytuje predajným tímom pokročilé možnosti na optimalizáciu ich výkonnosti, spoluprácu so zákazníkmi a zvyšovanie príjmov. Tieto riešenia založené na umelej inteligencii využívajú strojové učenie, prediktívnu analýzu a automatizáciu na zefektívnenie pracovných postupov, zvýšenie produktivity a zlepšenie rozhodovania. Keďže odvetvie predaja sa neustále vyvíja, pre predajné tímy, ktoré si chcú udržať konkurenčnú výhodu a dosiahnuť úspech v digitálnom veku, je nevyhnutné mať neustále k dispozícii najnovšie inovácie v oblasti umelej inteligencie.
