EagleAI: Riešenie umelej inteligencie pre maloobchodné odvetvia
Spoločnosť Eagle Eye, popredná spoločnosť v oblasti softvéru ako služby SaaS, ktorá sa špecializuje na vernostné riešenia, personalizované propagačné akcie a multikanálové marketingové riešenia, predstavila revolučný krok EagleAI. Toto špičkové riešenie na báze dátovej vedy s umelou inteligenciou je prispôsobené pre sektory potravín a maloobchodu a jeho cieľom je nanovo definovať globálny štandard personalizácie v maloobchode.
Pozdvihnite úroveň maloobchodu s EagleAI – dokonalým riešením poháňaným umelou inteligenciou pre presnosť v oblasti vedy o údajoch v maloobchode.
EagleAI – Prístup zameraný na zákazníka
EagleAI je navrhnutý tak, aby riešil jedinečné priania a potreby zákazníkov na individuálnej úrovni. Automatizáciou procesu prepájania a štruktúrovania údajov o zákazníkoch v rôznych kontaktných bodoch využíva EagleAI pokročilé strojové učenie a umelú inteligenciu na vytváranie personalizovaných ponúk, čím stanovuje nové meradlo pre personalizáciu maloobchodu. Cieľom je optimalizovať výdavky na propagáciu, zvýšiť návratnosť investícií (ROI) a podporiť skutočnú individuálnu angažovanosť, čo v konečnom dôsledku zvyšuje lojalitu zákazníkov.
Vízia Tima Masona – Personalizácia ako zlaté pravidlo
Tim Mason, generálny riaditeľ spoločnosti Eagle Eye, si predstavuje EagleAI ako významný krok pri poháňaní personalizovanej marketingovej revolúcie. Mason zdôrazňuje, že personalizácia v maloobchode je podobná zlatému pravidlu – zaobchádzať s ľuďmi tak, ako by chceli, aby sa zaobchádzalo s nimi. Vďaka EagleAI môžu maloobchodníci túto zásadu implementovať efektívne a vo veľkom meradle, čím ponúkajú reálny, škálovateľný a efektívny spôsob, ako komunikovať so zákazníkmi na osobnej úrovni.
Jadro EagleAI – Pokročilá dátová veda
V srdci EagleAI sa nachádza súbor algoritmov strojového učenia, ktoré zohľadňujú faktory, ako je afinita k produktom, predpovede nákupov, reakcie na propagačné akcie a kontrola rozpočtu. Tieto algoritmy spolupracujú na vytváraní a cielení personalizovaných ponúk pre jednotlivcov. EagleAI funguje ako „mozog“ nervového systému platformy Eagle Eye AIR, ktorý uľahčuje vykonávanie neobmedzeného rozsahu ponúk v reálnom čase na každom kontaktnom mieste zákazníka.
Jedinečná sila EagleAI
Jedinečnosť EagleAI spočíva v jej schopnosti vytvárať personalizáciu na individuálnej úrovni a vykonávať ju vo veľkom rozsahu. Ostatné platformy pre maloobchodný dátový marketing síce môžu ponúkať personalizáciu, ale často nedokážu poskytovať individuálne ponuky rozsiahlej zákazníckej základni. Na druhej strane tradičný masový marketing dokáže osloviť veľké skupiny, ale nedokáže poskytnúť personalizované ponuky. EagleAI so svojou kombináciou individualizovaných ponúk a škálovateľnej realizácie v reálnom čase vystupuje ako výkonné riešenie.
Vznik EagleAI – Akvizícia Untie Nots
Vývoj EagleAI bol podnietený akvizíciou spoločnosti Untie Nots, parížskej spoločnosti SaaS s overenými schopnosťami v oblasti umelej inteligencie, začiatkom roka 2023. Využitím odborných znalostí tímu Untie Nots a výkonu platformy Eagle Eye AIR vzniklo EagleAI ako samostatné riešenie pod hlavičkou skupiny Eagle Eye. Integrácia technológie Google Cloud vrátane Vertex AI ďalej rozširuje jej možnosti.
Posilnenie postavenia podnikov pomocou EagleAI
Zyed Jamoussi, spoluzakladateľ spoločnosti Untie Nots, si predstavuje EagleAI ako nástroj, ktorý umožní podnikom personalizovať celú zákaznícku skúsenosť a zároveň maximalizovať návratnosť investícií. Platforma umožňuje maloobchodníkom riadiť investície do propagačných, vernostných a mediálnych služieb pre každého zákazníka vo všetkých obchodných jednotkách. Táto schopnosť vytvára víťazné scenáre nielen pre podniky, ale predovšetkým pre zákazníkov, ktorí dostávajú presvedčivé a úplne personalizované propagačné akcie.
Očakávania spotrebiteľov a úloha EagleAI
V ére založenej na údajoch sú očakávania spotrebiteľov v oblasti personalizácie vysoké. Podľa údajov 71 % spotrebiteľov očakáva personalizované zážitky a 76 % vyjadruje frustráciu, keď chýbajú. EagleAI reaguje na tento dopyt optimalizáciou komunikácie so zákazníkmi, umiestnením zákazníkov do centra rozhodovania a vytváraním relevantných ponúk. Výsledkom sú prínosnejšie spojenia a hlbšie vzťahy medzi maloobchodníkmi a ich zákazníkmi.
Posilnenie vzťahov medzi maloobchodníkmi a dodávateľmi
EagleAI má strategickú pozíciu na posilnenie vzťahov medzi maloobchodníkmi a dodávateľmi. Tým, že ponúka osvedčenú cestu na budovanie lojality zákazníkov, zvyšovanie podielu na predaji, získavanie nových zákazníkov, podporu krížových a upsellových aktivít a zavádzanie inovácií, EagleAI pre dátovú vedu otvára nové možnosti spolupráce medzi maloobchodníkmi a ich dodávateľskými partnermi.
EagleAI predstavuje významný skok smerom k budúcnosti s podporou umelej inteligencie pre pokrokovo zmýšľajúcich maloobchodníkov. Tim Mason vyjadruje nadšenie z potenciálu platformy, ktorá dokáže naplno odomknúť potenciál zákazníckych údajov a vytvoriť tak svetlejšiu budúcnosť pre maloobchodníkov, ktorí využijú silu personalizovaného marketingu.
