VOC AI: Spoznajte svoje stranke in povečajte prodajo

VOC AI je platforma, ki temelji na umetni inteligenci in je zasnovana za izboljšanje upravljanja izkušenj strank z uporabo napredne analize čustev in klepetalnih robotov z umetno inteligenco. Podjetjem, zlasti prodajalcem, pomaga razumeti potrebe in preference strank s poglobljeno analizo mnenj in povratnih informacij. To omogoča razvoj boljših izdelkov in storitev, prilagojenih zahtevam trga.

Kaj je umetna inteligenca VOC?

VOC AI je rešitev, ki združuje vpogled v stranke z močjo klepetalnih robotov z umetno inteligenco. Ta močna kombinacija vam omogoča zmanjšanje stroškov, povečanje zadovoljstva strank in preoblikovanje strank v goreče oboževalce vaše blagovne znamke.

Predstavljajte si svet, v katerem je več kot polovica poizvedb strank rešena takoj, brez človeškega posredovanja. VOC AI to uresničuje.

Ta celovita rešitev zagotavlja varne, natančne in hitre odgovore na poizvedbe, kar zmanjšuje delovno obremenitev s poizvedbami in povečuje stopnjo zadovoljstva strank. Ne bo več čakanja v vrstah ali ukvarjanja z neprijetnimi zamudami, vaše stranke pa bodo dobile odgovore, ki jih potrebujejo, kadar koli in zdaj.

Vendar je VOC AI veliko več kot le standardni klepetalni robot z umetno inteligenco. Je inteligenten sistem, ki ga poganja umetna inteligenca, usposobljena na vaših podatkih, kar zagotavlja odgovore, prilagojene posebej za vaše podjetje in potrebe strank.

Pozabite lahko na tradicionalne robote z nepomembnimi razpravami in zavajajočimi odgovori. Z VOC AI ste lahko prepričani, da bodo vaše stranke vsakič prejele točno določene informacije, ki jih iščejo.

Poleg tega se VOC AI brez težav poveže z različnimi viri informacij, ki jih potrebujejo vaše stranke, od vaših datotek, poštnega predala in centra za pomoč do javnih URL-jev. To pomeni, da lahko vaše stranke uživajo v nemotenem večkanalnem pogovoru z vašo blagovno znamko, ne glede na njihovo lokacijo ali platformo.

Kaj pa, če je v zapletenem primeru potrebno človeško posredovanje? To ni težava, saj umetna inteligenca VOC učinkovito razvrsti te zahtevne poizvedbe in jih posreduje vaši človeški podporni ekipi, s čimer vašim strankam zagotovi najboljšo možno izkušnjo.

Ključne značilnosti VOC AI

• Klepetalni roboti z umetno inteligenco: Vabljeni klepetalci: avtomatizirajo več kot 50 % poizvedb strank z natančnimi odgovori, ki temeljijo na podatkih, zmanjšajo delovno obremenitev podpore in izboljšajo zadovoljstvo strank s takojšnjo in natančno pomočjo.
• Analiza čustev: Izkoristite napredno umetno inteligenco za razumevanje čustev in preferenc strank na podlagi mnenj in povratnih informacij, kar podjetjem omogoča učinkovitejše prilagajanje izdelkov in storitev, da izpolnijo pričakovanja strank.
• Družabno poslušanje: Spremljajte kanale družbenih medijev in spremljajte tržne trende, razpoloženje javnosti in dojemanje blagovne znamke, kar zagotavlja dragocene vpoglede za strateško odločanje in tržne prilagoditve.
• Analiza konkurence: Pridobite poglobljen vpogled v strategije, prednosti in slabosti konkurentov, kar vam pomaga izboljšati tržne strategije in ohraniti prednost v konkurenčnem okolju.
• Analiza strank: Odprite podrobne podatke o ocenah strank in pridobite uporabne vpoglede, ki pomagajo pri razvoju boljših izdelkov, izboljšanju storitev za stranke in izboljšanju splošnih poslovnih strategij.

Prednosti

• Izboljšani vpogledi v stranke: Zagotavlja poglobljeno razumevanje potreb in želja strank, kar podjetjem pomaga učinkoviteje prilagajati izdelke in storitve.
• Učinkovita podpora strankam: Klepetalni roboti, ki jih poganja umetna inteligenca, obravnavajo znaten del poizvedb strank, kar zmanjšuje delovno obremenitev in odzivni čas ter izboljšuje splošno zadovoljstvo strank.
• Celovita analiza trga: Orodja za analizo čustev, analizo konkurence in poslušanje družabnih omrežij zagotavljajo celovit pregled nad dinamiko trga in čustvi strank.
• Izboljšano sprejemanje odločitev: Podrobni in uporabni vpogledi pomagajo podjetjem pri sprejemanju informiranih odločitev za optimizacijo izdelkov, storitev in tržnih strategij.

Slabosti

• Zapletenost začetne nastavitve: Za vzpostavitev platforme in usposabljanje klepetalnih robotov z umetno inteligenco sta morda potrebna tehnično znanje in čas, kar je lahko za nekatere uporabnike izziv.
• Odvisnost od natančnosti podatkov: Učinkovitost vpogledov in priporočil je močno odvisna od kakovosti in natančnosti vhodnih podatkov, zato je upravljanje podatkov ključnega pomena.
• Izzivi v zvezi z integracijo: Integracija VOC AI z obstoječimi sistemi in delovnimi tokovi lahko zahteva dodatno konfiguracijo in odpravljanje težav.
• Omejitve prilagajanja: Čeprav VOC AI ponuja zanesljiva orodja, lahko nekateri uporabniki pri prilagajanju platforme zelo specifičnim potrebam ali nišnim tržnim segmentom naletijo na omejitve.

Primeri uporabe VOC AI

• Prepoznavanje tržnih trendov: Uporabite VOC AI Market Insight za oceno prodaje, analizo konkurence, raziskave izdelkov in analizo tržnega deleža.
• Racionalizacija podpore strankam: VOC AI Agent za storitve za stranke: Izvedite agenta AI za storitve za stranke, ki zagotavlja natančne odgovore in preprečuje zavajajoče odgovore.
• Razumevanje čustev: Uporabite analizo čustev za razumevanje čustev strank ter izboljšajte izdelke in storitve.
• Analiza pregledov: Analizirajte ocene z VOC AI in pridobite dragocen vpogled v povratne informacije strank.

Cene

VOC AI ponuja brezplačen načrt. Nato ponujajo plačljiv načrt Pro za 179 USD na mesec, ki ga lahko dobite s precejšnjim popustom, če plačate za celo leto. Na voljo je tudi načrt Unlimited, pri katerem se je mogoče o ceni dogovoriti.