Orodja umetne inteligence za podporo strankam
V nenehno razvijajočem se okolju storitev za stranke so orodja umetne inteligence postala nepogrešljiva za podjetja, ki želijo povečati zadovoljstvo strank in racionalizirati delovanje podpore strankam. Preučimo deset najsodobnejših programskih orodij umetne inteligence za podporo strankam, ki spreminjajo to panogo
Custify
Custify je izpopolnjeno orodje umetne inteligence, ki je zasnovano tako, da pomaga ekipam za podporo strankam pri uporabi podatkov iz interakcij s strankami za spodbujanje rasti poslovanja. Podatke o strankah združuje v enotno platformo in ponuja funkcije, kot so sledenje KPI (ključni kazalniki uspešnosti), ustvarjanje dejavnosti in komunikacija s strankami.
Freshdesk
Storitev Freshdesk ponuja centraliziran sistem za izdajo vozovnic, ki učinkovito upravlja poizvedbe in težave strank. Podpira več jezikov in zagotavlja storitve prek različnih sporočilnih kanalov, s čimer povečuje produktivnost agentov in ponuja sodelovanje v realnem času.
Tidio
Tidio izstopa po tem, da lahko združuje funkcionalnosti klepeta v živo in klepetalnega robota. Še posebej je uporaben za mala in srednje velika podjetja, ki želijo avtomatizirati odgovore in vključiti stranke s prilagojenimi interakcijami.
LiveHelpNow
Storitev LiveHelpNow zagotavlja nabor orodij, vključno s klepetom v živo, izdajanjem vozovnic in zmogljivostmi baze znanja. Njegova analitika, ki temelji na umetni inteligenci, podjetjem pomaga razumeti potrebe strank in izboljšati kakovost storitev.
Zoho Desk
Podjetje Zoho Desk je znano po programski opremi za pomoč uporabnikom, ki upošteva kontekst in uporablja umetno inteligenco za zagotavljanje ustreznih informacij strankam ob pravem času. To pomaga pri zagotavljanju bolj prilagojene in učinkovite podpore strankam.
Kustomer
Kustomer se odlikuje z zagotavljanjem celostnega pogleda na pot stranke z vključevanjem različnih komunikacijskih kanalov v eno platformo. Njegove zmogljivosti umetne inteligence podjetjem omogočajo, da avtomatizirajo ponavljajoča se opravila in se osredotočijo na kompleksne poizvedbe strank.
HubSpot
Hub za storitve podjetja HubSpot uporablja umetno inteligenco za pogon svojih klepetalnih robotov in avtomatizacijo interakcij s strankami. Ponuja tudi orodja za izdajo vozovnic, povratne informacije strank in upravljanje baze znanja, zato je celovita rešitev za storitve za stranke.
Balto
Balto uporablja umetno inteligenco v realnem času za usmerjanje predstavnikov službe za pomoč strankam med klici. Analizira pogovore ter zagotavlja svetovanje v živo in predloge za naslednje najboljše ukrepanje, s čimer zagotavlja visokokakovostne interakcije s strankami.
Brainfish
Brainfish je orodje z umetno inteligenco, ki je specializirano za napovedovanje storitev za stranke. Predvideva težave in potrebe strank ter podjetjem omogoča, da jih proaktivno obravnavajo, preden se stopnjujejo.
Conversica
Conversica uporablja umetno inteligenco za avtomatizacijo sodelovanja s strankami prek prilagojenih pogovorov. Pomaga pri kvalifikaciji vodij, nadaljnjih ukrepih in negovanju odnosov s strankami, s čimer izboljša splošno izkušnjo strank.
Vključevanje umetne inteligence v podporo strankam ni več razkošje, temveč nuja za podjetja, ki želijo ostati konkurenčna. Zgoraj našteta orodja predstavljajo vrh tehnologije umetne inteligence v podpori strankam in ponujajo vrsto rešitev, prilagojenih različnim poslovnim potrebam. Z uporabo teh orodij lahko podjetja zagotovijo, da ne le izpolnijo, temveč tudi presežejo pričakovanja strank, kar spodbuja zvestobo in spodbuja rast.
Ker smo še naprej priča hitremu napredku na področju umetne inteligence, je jasno, da bodo prihodnost storitev za stranke oblikovali ti inteligentni sistemi. Podjetja, ki bodo sprejela te tehnologije in se jim prilagodila, bodo v dobrem položaju, da postanejo vodilna pri zagotavljanju izjemnih izkušenj strank.
Skratka, orodja za podporo strankam z umetno inteligenco ponujajo zmogljive zmogljivosti, ki lahko spremenijo vaše delovanje na področju storitev za stranke. Od avtomatizacije vsakdanjih opravil do zagotavljanja pomoči v realnem času in napovednih vpogledov so ta orodja bistvena za vsako podjetje, ki želi izboljšati učinkovitost in zadovoljstvo strank. Ker se tehnologija umetne inteligence še naprej razvija, lahko pričakujemo, da bodo ta orodja postala še bolj izpopolnjena in še bolj spremenila področje storitev za stranke.
