Odkrijte najboljšo programsko opremo CRM, ki uporablja umetno inteligenco

Poslovni svet je zelo dinamičen in zahteva, da vzdržujete dobre odnose s svojimi strankami. Sedanji razcvet programske opreme za upravljanje odnosov s strankami že od samega začetka poganjajo rešitve z umetno inteligenco. Takšni sistemi CRM z umetno inteligenco ne omogočajo le nemotene interakcije s strankami, temveč tudi napredne vpoglede in avtomatizacijo, s čimer izboljšujejo sprejemanje odločitev in učinkovitost. Nekatere rešitve CRM, ki jih poganja umetna inteligenca, se odlikujejo po inovativnih funkcijah in zmogljivostih.

Najboljše programske rešitve CRM, ki jih poganja umetna inteligenca

V nadaljevanju si podrobneje oglejte najbolj omenjene vrhunske programske rešitve CRM, ki jih poganja umetna inteligenca.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein lahko izvaja napovedno analitiko, obdelavo naravnega jezika in prepoznavanje slik. Uporablja se lahko tudi za napovedovanje prodaje, priporočanje izdelkov in celo za samodejne odzive na storitve za stranke. Uporabniki lahko izvajajo upravljanje vodil in priložnosti, avtomatizacijo vnosa podatkov in napovedno generiranje priporočil za interakcije s strankami. Analitika, ki jo poganja umetna inteligenca, pomaga izluščiti pomen iz vedenja strank in tako zagotavlja bolj prilagojene strategije trženja in prodaje. Salesforce Einstein lahko za dodatno udobje upravljate tudi z glasom z uporabo Salesforceovega virtualnega pomočnika.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimizira umetno inteligenco za boljše upravljanje odnosov s strankami v večkanalnem okolju. Opremljen je z asistentom z umetno inteligenco, Zio, ki s pomočjo strojnega učenja ponuja napovedno analizo, analizo čustev in zaznavanje anomalij. Zia lahko pregleduje prodajne vzorce, predlaga najboljši čas za kontaktiranje potencialnih strank in odkriva prihajajoče težave v interakcijah s strankami.

Programska oprema se dobro integrira z orodji za elektronsko pošto, družabne medije in klepet v živo, tako da je zagotovljen dosleden pristop k upravljanju strank. V sistemu Zoho CRM Plus so na voljo odlične funkcije za avtomatizacijo, s katerimi so delovni tokovi vitki in učinkoviti. Napredna orodja za analitiko in poročanje omogočajo, da poslovne odločitve temeljijo na podatkih.

HubSpot CRM

HubSpot CRM s pomočjo umetne inteligence avtomatizira rutinska opravila in omogoča globok vpogled v vedenje strank. Funkcije te programske opreme, ki jih poganja umetna inteligenca, vključujejo ocenjevanje vodilnih strank, napovedno analizo vodilnih strank in klepetalne robote za storitve podpore strankam. Najzmogljivejša orodja, ki jih programska oprema ponuja pri avtomatizaciji trženja, so možnosti priklopa na spletno stran za personalizirano e-poštno kampanjo z mehanizmom za sledenje vključenosti strank.

Analiza z umetno inteligenco v sistemu HubSpot CRM podjetjem omogoča granulariziran vpogled v uspešnost in interakcijo s strankami, kar omogoča natančno prilagoditev prodajne strategije. Poleg tega omogoča integracijo številnih aplikacij tretjih oseb v svoj sistem, kar mu zagotavlja prilagodljivost pri uporabi. HubSpot je zasnovan s prijaznostjo do uporabnika in veliko količino podpornih virov ter je primeren za uporabo v vseh podjetjih.

Microsoft Dynamics 365 AI

Nativno integriran CRM z aplikacijami Microsoft Dynamics 365 vključuje vpoglede na podlagi umetne inteligence za prodajo, storitve za stranke in trženje. Uporablja strojno učenje za analizo podatkov o strankah in napovedovanje dinamike prodaje s pomočjo prilagojenih priporočil. Nekatera orodja za storitve za stranke, ki jih poganja umetna inteligenca, vključujejo uporabo virtualnih agentov za obravnavo rutinskih poizvedb in analizo čustev za merjenje zadovoljstva.

Druge dodatne prednosti vključujejo napredne analitične funkcije za poslovanje in poslovno poročanje, s katerimi lahko spremljate uspešnost in iščete priložnosti, ki bodo povečale rast. Dobro se povezuje z drugimi Microsoftovimi izdelki, kot sta Office 365 in Azure, za dodatno funkcionalnost in uporabniško izkušnjo.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud je uporabil uporabo umetne inteligence pri zagotavljanju celovite platforme za upravljanje izkušenj strank. Navedene funkcije umetne inteligence so napovedna analitika in vpogledi v stranke, vključno s predlogi, ki jih predlaga umetna inteligenca. Programska oprema podjetjem omogoča, da spoznajo trende vedenja strank, optimizirajo trženjske kampanje in izboljšajo uspešnost prodaje. Zmogljivosti avtomatizacije v oblaku Oracle CX Cloud temeljijo na umetni inteligenci, zato olajšajo delovne postopke in zmanjšajo število ročnih opravil. Napredna analitična orodja v rešitvi omogočajo globok vpogled v interakcije s strankami, zato podjetjem omogočajo sprejemanje informiranih odločitev. Poleg tega se dobro integrira z drugimi aplikacijami, ki jih je razvil Oracle, in tako zagotavlja brezhibno izkušnjo v različnih poslovnih funkcijah.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA vključuje umetno inteligenco, ki omogoča boljše upravljanje odnosov s strankami in izboljšuje njihovo izkušnjo. Ima napovedno analitiko, analizo čustev in funkcije umetne inteligence, ki temeljijo na vpogledu v stranke. Programska oprema omogoča personalizacijo interakcije s strankami in napovedovanje potreb strank ter avtomatizira trženjske kampanje.

Napredna analitična orodja sistema SAP C/4HANA zagotavljajo podrobna poročila o vedenju strank in uspešnosti prodaje. Ne le to, platforma ima tudi močne možnosti integracije z drugimi aplikacijami SAP in orodji tretjih oseb. Zaradi intuitivnega vmesnika in obsežnih podpornih virov je to zelo zmogljiva rešitev za podjetja, ki si prizadevajo za izboljšanje strategij CRM.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, ki ga poganja Freddy AI, ponuja številne funkcije, ki jih poganja umetna inteligenca, za izboljšanje upravljanja odnosov s strankami. To vključuje ocenjevanje vodij, napovedno analitiko in avtomatizirane delovne tokove. Freddy AI bo podjetju pomagal pri razvrščanju potencialnih strank, omogočil napovedovanje prodaje in avtomatiziral rutinske naloge. Zagotavlja tudi vpogled v stranke, ki je potreben za vodenje prilagojenih strategij trženja in prodaje. Freddy AI spreminja programsko opremo CRM in povečuje produktivnost podjetij.

Freshworks CRM je zelo prilagodljiv, saj je uporabniku prijazen in se dobro povezuje z vsemi aplikacijami Freshworks. Zato lahko programsko opremo izkoristijo podjetja vseh velikosti. Napredna analitična orodja pomagajo ustvarjati poročila o uspešnosti prodaje in interakciji s strankami. To v veliki meri zagotavlja sprejemanje odločitev, ki temeljijo na podatkih.

Pega CRM

Pega CRM uporablja umetno inteligenco za zagotavljanje inteligentnih rešitev za avtomatizacijo in sodelovanje s strankami. Funkcije, ki jih poganja umetna inteligenca, vključujejo napovedno analitiko, obdelavo naravnega jezika in upravljanje odločitev. Omogoča prilagajanje sodelovanja s strankami, avtomatizirano izvajanje trženjskih kampanj in izboljšanje uspešnosti prodaje. Napredna analitična orodja sistema Pega CRM omogočajo globok vpogled v vedenje strank in prodajne trende. Robustne možnosti integracije zagotavljajo, da se platforma poveže z drugimi poslovnimi aplikacijami in sistemi. Zaradi intuitivnega vmesnika in bogatih virov podpore je zelo zmogljiva za podjetja, ki želijo izboljšati svoje strategije CRM.

SugarCRM

SugarCRM uporablja umetno inteligenco za zagotavljanje celovite platforme za upravljanje odnosov s strankami. Njegove funkcije, ki temeljijo na umetni inteligenci, vključujejo napovedno analitiko, ocenjevanje vodilnih strank in vpogled v stranke. Programska oprema podjetjem pomaga razumeti vedenje strank, optimizirati trženjske kampanje in izboljšati uspešnost prodaje. Zagotavlja lahko podrobno poročanje o vseh interakcijah s strankami in prodajnih trendih. SugarCRM ima tudi napredna orodja za analizo. S to platformo je mogoče integrirati veliko aplikacij tretjih oseb, kar poveča njeno moč delovanja in samodejno ustvari boljšo uporabniško izkušnjo.

Nimble

Nimble je spoj med integracijo družbenih medijev in upravljanjem odnosov s strankami, ki ga poganja umetna inteligenca. Zmogljivosti umetne inteligence vključujejo obogatitev stikov, napovedno analitiko in prodajno inteligenco. To programsko opremo podjetja uporabljajo za razvijanje in negovanje odnosov s strankami z ustvarjanjem vpogleda v vedenje in sodelovanje strank.

Funkcije avtomatizacije, ki jih poganja umetna inteligenca, v orodju Nimble pomagajo ublažiti delovne tokove in odpraviti breme ročnega dela. S svojimi naprednimi analitičnimi orodji omogoča napredno poročanje o prodajni uspešnosti in interakciji s strankami, kar podjetjem pomaga pri sprejemanju odločitev, ki temeljijo na podatkih. Ta platforma je integrirana tudi s številnimi aplikacijami tretjih oseb. S tem se poveča njen domet, uporabniška izkušnja pa je še toliko lažja.

Zaključek

Programske rešitve CRM, ki temeljijo na umetni inteligenci, na novo opredeljujejo način, kako podjetja upravljajo odnose s strankami. Takšna orodja imajo funkcije za napovedno analitiko, obdelavo naravnega jezika in avtomatizacijo, ki podjetjem pomagajo razumeti vedenje strank, optimizirati trženjske kampanje in izboljšati uspešnost prodaje. Najpomembnejše rešitve CRM, ki jih poganja umetna inteligenca, so Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM in Nimble. Podjetja lahko s temi orodji inovirajo strategije CRM, izboljšajo delovanje ter dosežejo večje zadovoljstvo in zvestobo strank.