Откройте для себя лучшее программное обеспечение CRM с использованием искусственного интеллекта

Мир бизнеса очень динамичен, и это требует от вас поддержания хороших отношений с вашими клиентами. Современный бум в области программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами с момента своего появления был вызван решениями на основе искусственного интеллекта. Такие CRM-системы, оснащенные искусственным интеллектом, не только делают взаимодействие с клиентами беспроблемным, но и предоставляют расширенную информацию и автоматизацию, что повышает эффективность и эффективность принятия решений. Некоторые CRM-решения на базе искусственного интеллекта выделяются своими инновационными функциями и возможностями.

Лучшие программные решения для CRM с искусственным интеллектом

Далее мы более подробно рассмотрим наиболее упоминаемые лучшие программные решения для CRM с искусственным интеллектом.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein может выполнять предиктивную аналитику, обработку естественного языка и распознавание изображений. Он также может использоваться для прогнозирования продаж, рекомендаций по продуктам и даже для автоматизированного обслуживания клиентов. Пользователи могут внедрить управление лидами и возможностями, автоматизировать ввод данных и генерировать предиктивные рекомендации для взаимодействия с клиентами. Аналитика на основе искусственного интеллекта помогает извлекать смысл из поведения клиентов, что позволяет разрабатывать более персонализированные стратегии маркетинга и продаж. Для большего удобства Salesforce Einstein можно управлять голосом с помощью виртуального помощника Salesforce.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus оптимизирует искусственный интеллект для более эффективного управления взаимоотношениями с клиентами по всему омниканальному каналу. В комплект поставки входит ассистент с искусственным интеллектом Zia, который опирается на машинное обучение и предлагает прогнозный анализ, анализ настроений и выявление аномалий. Zia может просматривать схемы продаж, предлагать оптимальное время для контактов с клиентами и выявлять намечающиеся проблемы во взаимодействии с клиентами.

Программное обеспечение хорошо интегрируется с электронной почтой, социальными сетями и чатами, что обеспечивает единый подход к управлению клиентами. В Zoho CRM Plus есть отличные функции автоматизации, которые делают рабочие процессы простыми и эффективными. Продвинутые инструменты аналитики и отчетности позволяют принимать бизнес-решения на основе данных.

HubSpot CRM

HubSpot CRM автоматизирует рутинные задачи с помощью искусственного интеллекта и дает глубокое понимание поведения клиентов. Функции этого программного обеспечения, основанные на искусственном интеллекте, включают в себя скоринг лидов, предиктивный анализ лидов и чат-боты для службы поддержки клиентов. Самые мощные инструменты, которые предлагает это программное обеспечение для автоматизации маркетинга, — это возможность прикрепления к веб-сайту персонализированной кампании электронной почты с механизмом отслеживания вовлеченности клиентов.

Аналитика на основе искусственного интеллекта в CRM-системе HubSpot дает бизнесу возможность получать детализированную информацию о результатах работы и взаимодействии с клиентами, что позволяет тонко настраивать стратегию продаж. Кроме того, система позволяет интегрировать в себя широкий спектр сторонних приложений, что обеспечивает гибкость ее использования. HubSpot отличается удобством использования и огромным количеством ресурсов поддержки и подходит для применения в любом бизнесе.

Microsoft Dynamics 365 AI

Встроенная CRM в приложения Microsoft Dynamics 365 включает в себя искусственный интеллект для продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Он использует машинное обучение для анализа данных о клиентах и прогнозирования динамики продаж с помощью персонализированных рекомендаций. Некоторые из инструментов искусственного интеллекта для обслуживания клиентов включают использование виртуальных агентов для обработки рутинных запросов и анализ настроений для определения степени удовлетворенности.

Другие дополнительные преимущества включают расширенную аналитику для бизнеса и функции отчетности для отслеживания производительности и поиска возможностей для увеличения роста. Решение хорошо интегрируется с другими продуктами Microsoft, такими как Office 365 и Azure, обеспечивая дополнительную функциональность и удобство использования.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud использует искусственный интеллект для создания целостной платформы управления клиентским опытом. Функции искусственного интеллекта включают в себя предиктивную аналитику и понимание клиентов, в том числе предложения, предлагаемые искусственным интеллектом. Программное обеспечение позволяет компаниям узнавать тенденции поведения клиентов, оптимизировать маркетинговые кампании и повышать эффективность продаж. Возможности автоматизации Oracle CX Cloud основаны на искусственном интеллекте, что облегчает рабочие процессы и сокращает количество ручных задач. Продвинутые инструменты аналитики в рамках решения дают глубокое понимание взаимодействия с клиентами, что позволяет бизнесу принимать обоснованные решения. Кроме того, решение хорошо интегрируется с другими приложениями, разработанными Oracle, обеспечивая бесперебойную работу различных бизнес-функций.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA включает в себя искусственный интеллект, позволяющий лучше управлять взаимоотношениями с клиентами и повышать качество обслуживания клиентов. В ней реализованы функции предиктивной аналитики, анализа настроений и искусственного интеллекта, основанные на понимании потребностей клиентов. Программное обеспечение обеспечивает персонализацию взаимодействия с клиентами, прогнозирование их потребностей и автоматизацию маркетинговых кампаний.

Инструменты расширенной аналитики SAP C/4HANA предоставляют подробные отчеты о поведении клиентов и результатах продаж. Кроме того, платформа обладает широкими возможностями интеграции с другими приложениями SAP и инструментами сторонних разработчиков. Интуитивно понятный интерфейс и глубина вспомогательных ресурсов делают это решение очень мощным для компаний, работающих над совершенствованием CRM-стратегий.

Freshworks CRM

Freshworks CRM на базе Freddy AI предлагает множество функций, основанных на искусственном интеллекте, для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами. Сюда входят скоринг лидов, предиктивная аналитика и автоматизированные рабочие процессы. Freddy AI поможет бизнесу ранжировать лиды, прогнозировать продажи и автоматизировать рутинные задачи. Он также предоставляет информацию о клиентах, необходимую для разработки персонализированных стратегий маркетинга и продаж. Freddy AI преобразует программное обеспечение CRM и повышает производительность бизнеса.

Freshworks CRM очень гибкая, поскольку она удобна в использовании и хорошо интегрируется со всеми приложениями Freshworks. Поэтому компании любого размера могут воспользоваться преимуществами этого программного обеспечения. Передовые аналитические инструменты помогают генерировать отчеты о результатах продаж и взаимодействии с клиентами. Это в значительной степени способствует принятию решений на основе данных.

Pega CRM

Pega CRM использует искусственный интеллект для обеспечения интеллектуальной автоматизации и привлечения клиентов. Функции искусственного интеллекта включают в себя предиктивную аналитику, обработку естественного языка и управление решениями. Это позволяет настраивать взаимодействие с клиентами, автоматизировать проведение маркетинговых кампаний и повышать эффективность продаж. Передовые инструменты аналитики Pega CRM позволяют получить глубокое представление о поведении клиентов и тенденциях продаж. Надежные интеграционные возможности обеспечивают связь платформы с другими бизнес-приложениями и системами. Интуитивно понятный интерфейс и богатые ресурсы поддержки делают ее очень мощной для предприятий, желающих усовершенствовать свои CRM-стратегии.

SugarCRM

SugarCRM использует искусственный интеллект для создания комплексной платформы управления взаимоотношениями с клиентами. Ее функции, основанные на искусственном интеллекте, включают в себя предиктивную аналитику, скоринг лидов и анализ клиентов. Программное обеспечение помогает компаниям понять поведение клиентов, оптимизировать маркетинговые кампании и повысить эффективность продаж. Она может предоставлять подробную отчетность по всем взаимодействиям с клиентами и тенденциям продаж. SugarCRM поставляется с расширенными инструментами анализа. С этой платформой можно интегрировать множество сторонних приложений, что повышает ее функциональность и автоматически создает лучший пользовательский опыт.

Nimble

Nimble — это соединение интеграции социальных сетей и управления взаимоотношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта. Возможности искусственного интеллекта включают обогащение контактов, предиктивную аналитику и анализ продаж. Это программное обеспечение используется компаниями для развития и поддержания отношений с клиентами путем получения информации о поведении и вовлеченности клиентов.

Функции автоматизации, основанные на искусственном интеллекте, в Nimble помогают сгладить рабочие процессы и устранить бремя ручной работы. Благодаря передовым аналитическим инструментам платформа предоставляет расширенную отчетность о результатах продаж и взаимодействии с клиентами, помогая компаниям принимать решения на основе данных. Эта платформа также интегрирована со многими сторонними приложениями. Это расширяет ее спектр и делает работу пользователей намного проще.

В заключение

Программные решения CRM на базе искусственного интеллекта меняют представление о том, как компании управляют отношениями с клиентами. Такие инструменты обладают функциями предиктивной аналитики, обработки естественного языка и автоматизации, которые помогают компаниям понять поведение своих клиентов, оптимизировать маркетинговые кампании и повысить эффективность продаж. Среди лучших CRM-решений на базе искусственного интеллекта можно выделить Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM и Nimble. Вооружившись этими инструментами, компании смогут внедрить инновационные CRM-стратегии, отладить работу, повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.