Descoperiți cel mai bun software CRM care utilizează inteligența artificială

Lumea afacerilor este foarte dinamică și necesită să mențineți relații bune cu clienții dumneavoastră. Boom-ul actual al software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții a fost condus de soluții de inteligență artificială încă de la începuturile sale. Astfel de sisteme CRM bazate pe inteligența artificială nu numai că facilitează interacțiunea cu clienții, dar oferă și informații avansate și automatizare, îmbunătățind astfel procesul decizional și eficiența. Unele soluții CRM bazate pe inteligență artificială se remarcă prin caracteristicile și capacitățile lor inovatoare.

Cele mai bune soluții software CRM bazate pe inteligență artificială

Iată o privire mai detaliată asupra celor mai menționate soluții software CRM de top bazate pe inteligență artificială.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein poate executa analize predictive, procesarea limbajului natural și recunoașterea imaginilor. De asemenea, poate fi utilizat pentru previziuni de vânzări, recomandări de produse și chiar răspunsuri automate ale serviciilor pentru clienți. Utilizatorii pot implementa gestionarea lead-urilor și a oportunităților, automatizarea introducerii datelor și generarea de recomandări predictive pentru interacțiunile cu clienții. Analizele bazate pe inteligența artificială ajută la extragerea semnificației din comportamentul clienților, oferind astfel strategii de marketing și vânzări mai personalizate. De asemenea, Salesforce Einstein poate fi comandat vocal utilizând asistentul virtual Salesforce pentru un confort sporit.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimizează inteligența artificială pentru o mai bună gestionare a relațiilor cu clienții pe omnichannel. Acesta vine cu un asistent de inteligență artificială, Zia, care este susținut de machine learning pentru a oferi analiză predictivă, analiză a sentimentelor și detectare a anomaliilor. Zia poate analiza modelele de vânzări, poate sugera cele mai bune momente pentru contactarea clienților potențiali și poate descoperi probleme iminente în interacțiunile cu clienții.

Software-ul se integrează bine cu instrumentele de e-mail, social media și chat live, astfel încât să existe o abordare consecventă în ceea ce privește gestionarea clienților. Există caracteristici de automatizare interesante în cadrul Zoho CRM Plus, care mențin fluxurile de lucru clare și eficiente. Instrumentele avansate de analiză și raportare fac ca deciziile de afaceri să se bazeze pe date.

HubSpot CRM

HubSpot CRM automatizează sarcinile de rutină cu ajutorul inteligenței artificiale și oferă informații detaliate despre comportamentul clienților. Caracteristicile acestui software bazate pe inteligență artificială includ scoringul lead-urilor, analiza predictivă a lead-urilor și chatbots pentru serviciile de asistență pentru clienți. Cele mai puternice instrumente pe care software-ul le oferă în automatizarea marketingului sunt posibilitățile de atașare la site-ul web pentru o campanie de e-mail personalizată cu mecanismul de urmărire a implicării clienților.

Analizele de inteligență artificială din cadrul sistemului CRM HubSpot oferă întreprinderilor șansa de a avea informații granulare cu privire la performanța și interacțiunea cu clienții, permițând ajustarea fină a unei strategii de vânzări. În plus, permite integrarea unei game largi de aplicații terțe în sistemul său, oferindu-i flexibilitate în utilizare. HubSpot este conceput cu ușurința în utilizare și o cantitate uriașă de resurse de asistență și este potrivit pentru a fi aplicat tuturor întreprinderilor.

Microsoft Dynamics 365 AI

CRM integrat nativ cu aplicațiile Microsoft Dynamics 365 include informații bazate pe inteligență artificială pentru vânzări, servicii pentru clienți și marketing. Acesta utilizează învățarea automată pentru a analiza datele clienților și a prezice dinamica vânzărilor, ajutând cu recomandări personalizate. Unele dintre instrumentele sale bazate pe inteligența artificială pentru serviciul clienți includ utilizarea agenților virtuali pentru a gestiona solicitările de rutină și analiza sentimentelor pentru a evalua satisfacția.

Alte beneficii adăugate includ funcții avansate de analiză pentru afaceri și raportare pentru afaceri pentru a urmări performanța și pentru a căuta oportunități care vor crește creșterea. Se integrează bine cu alte produse Microsoft, cum ar fi Office 365 și Azure, pentru funcționalitate suplimentară și experiență de utilizare.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud a angajat utilizarea inteligenței artificiale în furnizarea unei platforme holistice de gestionare a experienței clienților. Caracteristicile inteligenței artificiale de mai sus sunt analiza predictivă și cunoștințele clienților, inclusiv sugestiile propuse de inteligența artificială. Software-ul permite întreprinderilor să cunoască tendințele comportamentului clienților, să optimizeze campaniile de marketing și să îmbunătățească performanța vânzărilor. Capacitățile de automatizare ale Oracle CX Cloud sunt bazate pe inteligența artificială, astfel încât facilitează fluxurile de lucru și reduce sarcinile manuale. Instrumentele avansate de analiză din cadrul soluției oferă o perspectivă profundă asupra interacțiunilor cu clienții, permițând astfel unei întreprinderi să ia decizii în cunoștință de cauză. De asemenea, soluția se integrează bine cu alte aplicații dezvoltate de Oracle pentru a oferi o experiență fără întreruperi în cadrul diferitelor funcții de afaceri.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA încorporează inteligența artificială pentru a permite o mai bună gestionare a relațiilor cu clienții și pentru a îmbunătăți experiența clienților. Acesta dispune de funcții de analiză predictivă, analiză a sentimentelor și inteligență artificială bazată pe cunoașterea clientului. Software-ul oferă personalizarea interacțiunii cu clienții și prezicerea nevoilor clienților și automatizează campaniile de marketing.

Instrumentele avansate de analiză ale SAP C/4HANA oferă rapoarte detaliate privind comportamentul clienților și performanța vânzărilor. Nu numai aceasta, platforma are și capacități puternice de integrare cu alte aplicații SAP și instrumente terțe. Interfața intuitivă și profunzimea resurselor de suport fac din aceasta o soluție foarte puternică pentru întreprinderile care lucrează la îmbunătățirea strategiilor CRM.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, powered by Freddy AI, oferă o serie de caracteristici bazate pe inteligența artificială pentru a îmbunătăți gestionarea relațiilor cu clienții. Printre acestea se numără lead scoring, analiză predictivă și fluxuri de lucru automate. Freddy AI va ajuta o afacere să clasifice clienții potențiali, să prevadă vânzările și să automatizeze sarcinile de rutină. De asemenea, oferă informații despre clienți necesare pentru a conduce strategii personalizate de marketing și vânzări. Freddy AI transformă software-ul CRM și stimulează productivitatea în afaceri.

Freshworks CRM este foarte flexibil, deoarece este ușor de utilizat și se integrează bine cu toate aplicațiile Freshworks. Prin urmare, întreprinderile de orice dimensiune pot beneficia de acest software. Instrumentele analitice avansate ajută la generarea de rapoarte privind performanța vânzărilor și interacțiunea cu clienții. Ca atare, acest lucru contribuie foarte mult la asigurarea luării de decizii bazate pe date.

Pega CRM

Pega CRM utilizează inteligența artificială pentru a oferi soluții inteligente de automatizare și de implicare a clienților. Caracteristicile bazate pe inteligența artificială includ analiza predictivă, procesarea limbajului natural și gestionarea deciziilor. Aceasta facilitează personalizarea implicării clienților, derularea automată a campaniilor de marketing și îmbunătățirea performanțelor în vânzări. Instrumentele avansate de analiză ale Pega CRM oferă o perspectivă profundă asupra comportamentului clienților și a tendințelor de vânzări. Capacitățile robuste de integrare asigură conectarea platformei la alte aplicații și sisteme de afaceri. Interfața intuitivă și resursele bogate de asistență o fac foarte puternică pentru întreprinderile care doresc să își îmbunătățească strategiile CRM.

SugarCRM

SugarCRM aplică inteligența artificială pentru a oferi o platformă completă de gestionare a relațiilor cu clienții. Printre funcțiile sale bazate pe inteligența artificială se numără analiza predictivă, scoringul lead-urilor și cunoașterea clienților. Software-ul ajută companiile să înțeleagă comportamentul clienților, să optimizeze campaniile de marketing și să îmbunătățească performanța vânzărilor. Acesta poate oferi rapoarte detaliate cu privire la toate interacțiunile cu clienții și tendințele vânzărilor. SugarCRM vine și cu instrumente avansate de analiză. O mulțime de aplicații terțe pot fi integrate cu această platformă, ceea ce sporește puterea sa de funcționare și creează automat o experiență mai bună pentru utilizatori.

Nimble

Nimble este mariajul dintre integrarea social media și gestionarea relațiilor cu clienții bazată pe inteligență artificială. Capacitățile inteligenței artificiale includ îmbogățirea contactelor, analiza predictivă și inteligența vânzărilor. Acest software este utilizat de întreprinderi pentru dezvoltarea și cultivarea relațiilor cu clienții prin crearea de informații privind comportamentul și implicarea clienților.

Funcțiile de automatizare bazate pe inteligența artificială din Nimble ajută la fluidizarea fluxurilor de lucru și la eliminarea poverii muncii manuale. Prin intermediul instrumentelor sale analitice avansate, aceasta oferă rapoarte avansate privind performanța vânzărilor și interacțiunea cu clienții pentru a ajuta întreprinderile să ia decizii bazate pe date. Această platformă este, de asemenea, integrată cu multe aplicații terțe. Acest lucru îi sporește gama și face experiența utilizatorului mult mai ușoară.

În concluzie

Soluțiile software CRM bazate pe inteligența artificială redefinesc modul în care companiile gestionează relațiile cu clienții. Astfel de instrumente au caracteristici de analiză predictivă, procesare a limbajului natural și automatizare, care ajută companiile să înțeleagă comportamentul clienților lor, să optimizeze campaniile de marketing și să îmbunătățească performanța vânzărilor. Cele mai importante soluții CRM bazate pe inteligența artificială de urmărit sunt Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM și Nimble. Înarmate cu aceste instrumente, întreprinderile pot inova strategiile CRM, pot fluidiza operațiunile și pot obține o mai bună satisfacție și loialitate a clienților.