EagleAI: Uma solução de inteligência artificial para o sector do retalho
Em um movimento inovador, a Eagle Eye, uma empresa líder em Software como Serviço SaaS especializada em fidelidade, promoções personalizadas e soluções de marketing omnichannel, introduziu o EagleAI. Esta solução de ciência de dados de ponta, alimentada por IA, é feita sob medida para os setores de mercearia e varejo, com o objetivo de redefinir o padrão global de personalização do varejo.
Eleve o retalho com o EagleAI – a derradeira solução alimentada por IA para precisão na ciência de dados de retalho.
EagleAI – Uma abordagem centrada no cliente
A EagleAI foi concebida para responder aos desejos e necessidades únicos dos clientes a um nível individual. Ao automatizar o processo de ligação e estruturação dos dados dos clientes em vários pontos de contacto, a EagleAI utiliza a aprendizagem automática avançada e a inteligência artificial para criar ofertas personalizadas, estabelecendo uma nova referência para a personalização do retalho. O objetivo é otimizar os gastos promocionais, aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) e promover o verdadeiro engajamento individual, impulsionando a fidelidade do cliente.
A visão de Tim Mason – A personalização como regra de ouro
Tim Mason, CEO da Eagle Eye, vê a EagleAI como um passo significativo para impulsionar a revolução do marketing personalizado. Mason enfatiza que a personalização no varejo é semelhante à Regra de Ouro – tratar as pessoas como elas gostariam de ser tratadas. Com a EagleAI, os retalhistas podem implementar este princípio de forma eficiente e em escala, oferecendo uma forma real, escalável e eficiente de se envolverem com os clientes a um nível pessoal.
O núcleo da EagleAI – Ciência de dados avançada
No coração do EagleAI está um conjunto de algoritmos de aprendizagem automática que consideram factores como a afinidade do produto, previsões de compras, capacidade de resposta promocional e controlos orçamentais. Esses algoritmos trabalham juntos para criar e direcionar ofertas personalizadas para indivíduos. O EagleAI actua como o “cérebro” do sistema nervoso da plataforma Eagle Eye AIR, facilitando a execução em tempo real de uma gama ilimitada de ofertas em todos os pontos de contacto do cliente.
O poder único do EagleAI
A singularidade da EagleAI reside na sua capacidade de construir a personalização a nível individual e executá-la em escala. Embora outras plataformas de marketing de dados de varejo possam oferecer personalização, elas não podem muitas vezes entregar ofertas individuais a uma vasta base de clientes. O marketing de massa tradicional, por outro lado, pode atingir grandes grupos, mas não consegue fornecer ofertas personalizadas. A EagleAI, com a sua combinação de ofertas individualizadas e execução em tempo real e escalável, destaca-se como uma solução poderosa.
A Génese da EagleAI – Aquisição da Untie Nots
O desenvolvimento da EagleAI pela Eagle Eye foi impulsionado pela aquisição da Untie Nots, uma empresa SaaS sediada em Paris com capacidades comprovadas de IA, no início de 2023. Aproveitando a experiência da equipa Untie Nots e o poder da plataforma Eagle Eye AIR, a EagleAI surgiu como uma solução autónoma sob a égide do Eagle Eye Group. A integração da tecnologia Google Cloud, incluindo a Vertex AI, melhora ainda mais as suas capacidades.
Capacitar as empresas com a EagleAI
Zyed Jamoussi, cofundador da Untie Nots, vê a EagleAI como uma ferramenta para capacitar as empresas a personalizar toda a experiência do cliente, maximizando o ROI. A plataforma permite aos retalhistas gerir investimentos promocionais, de fidelização e de media para cada cliente em todas as unidades de negócio. Essa capacidade cria cenários vencedores não apenas para as empresas, mas, mais importante, para os consumidores que recebem promoções atraentes e totalmente personalizadas.
Expectativas do consumidor e o papel da EagleAI
Em uma era orientada por dados, as expectativas dos consumidores em relação à personalização são altas. De acordo com os dados, 71% dos consumidores esperam experiências personalizadas e 76% expressam frustração quando isso não acontece. A EagleAI atende a essa demanda otimizando as comunicações com os clientes, colocando-os no centro da tomada de decisões e criando ofertas relevantes. O resultado são conexões mais gratificantes e relacionamentos mais profundos entre os varejistas e seus clientes.
Reforçar as relações entre retalhistas e fornecedores
A EagleAI está estrategicamente posicionada para fortalecer as relações entre retalhistas e fornecedores. Ao oferecer um caminho comprovado para fidelizar os clientes, aumentar a quota de vendas, recrutar novos clientes, impulsionar a atividade de cross e upsell e lançar inovações, a EagleAI para a ciência dos dados abre novos caminhos para a colaboração entre os retalhistas e os seus parceiros fornecedores.
A EagleAI representa um salto significativo em direção a um futuro assistido por IA para retalhistas com visão de futuro. Tim Mason expressa entusiasmo com o potencial da plataforma para desbloquear todo o potencial dos dados dos clientes, criando um futuro mais brilhante para os retalhistas que abraçam o poder do marketing personalizado.
