Descubra as vantagens e desvantagens da inteligência artificial

Com todo o alarido em torno da inteligência artificial – robôs, carros autónomos, etc. – não se pode assumir que a inteligência artificial não tem impacto na nossa vida quotidiana. – não se pode partir do princípio de que a inteligência artificial não tem impacto na nossa vida quotidiana. Na realidade, a maioria de nós depara-se com a inteligência artificial, de uma forma ou de outra, quase todos os dias. Desde o momento em que acorda para verificar o seu smartphone até ao momento em que vê outro filme recomendado pela Netflix, a inteligência artificial entrou rapidamente na nossa vida quotidiana. De acordo com um estudo, o mercado global da inteligência artificial deverá crescer até 54% todos os anos. Mas o que é exatamente a inteligência artificial? Servirá realmente para o bem da humanidade no futuro? Bem, existem imensas vantagens e desvantagens da inteligência artificial que iremos discutir neste artigo. Mas antes de nos debruçarmos sobre os prós e contras da inteligência artificial, vamos dar uma vista de olhos rápida sobre o que é a inteligência artificial.

O que é a inteligência artificial?

Antes de falarmos sobre as vantagens e desvantagens da inteligência artificial, é preciso perceber o que é a inteligência artificial. Do “ponto de vista de um pássaro”, a inteligência artificial dá a um programa de computador a capacidade de pensar e aprender por si próprio. É a simulação da inteligência humana (ou seja, artificial) em sistemas informáticos, de modo a que estes possam realizar actividades para as quais normalmente dependeríamos de um ser humano. Existem três tipos principais de inteligência artificial com base nas suas capacidades – Inteligência Artificial Estreita (IAR), Inteligência Artificial Geral (IAG) e Super Inteligência Artificial (ASI).

• Inteligência Artificial Estreita – Concentra-se numa única tarefa e não pode atuar para além das suas limitações (comum na nossa vida quotidiana).
• Inteligência Artificial Geral – É capaz de compreender e aprender qualquer tarefa intelectual que um ser humano possa realizar (os investigadores estão a esforçar-se por alcançar uma Inteligência Artificial forte).
• Super Inteligência Artificial – Ultrapassa a inteligência humana e pode realizar qualquer tarefa melhor do que um ser humano (ainda um conceito).

Vantagens e desvantagens da inteligência artificial

Um programa de inteligência artificial é um programa que é capaz de aprender e pensar. É possível considerar qualquer coisa como inteligência artificial se consistir num programa que executa uma tarefa que, normalmente, seria executada por um ser humano.

Embora a inteligência artificial tenha muitas vantagens, também tem inconvenientes. Os benefícios da inteligência artificial incluem a eficiência através da automatização de tarefas, a análise de dados para decisões informadas, a assistência no diagnóstico médico e o avanço dos veículos autónomos. Os inconvenientes da inteligência artificial incluem a deslocação de postos de trabalho, preocupações éticas sobre preconceitos e privacidade, riscos de segurança decorrentes de pirataria informática, falta de criatividade e empatia semelhantes às humanas.

Comecemos pelas vantagens da inteligência artificial.

Vantagens da inteligência artificial

Redução do erro humano

Uma das maiores vantagens da inteligência artificial é o facto de poder reduzir significativamente os erros e aumentar a exatidão e a precisão. As decisões tomadas pela inteligência artificial em cada passo são decididas por informações previamente recolhidas e por um determinado conjunto de algoritmos. Quando programada corretamente, estes erros podem ser reduzidos a zero.

• Um exemplo da redução do erro humano através da inteligência artificial é a utilização de sistemas de cirurgia robótica, que podem realizar procedimentos complexos com precisão e exatidão, reduzindo o risco de erro humano e melhorando a segurança dos doentes nos cuidados de saúde.

Riscos zero

Outra grande vantagem da inteligência artificial é o facto de os humanos poderem ultrapassar muitos riscos, deixando que os robôs de inteligência artificial os façam por nós. Quer se trate de desativar uma bomba, de ir para o espaço ou de explorar as profundezas dos oceanos, as máquinas com corpos metálicos são resistentes por natureza e podem sobreviver a condições adversas. Além disso, podem fornecer um trabalho preciso com maior responsabilidade e não se desgastam facilmente.

• Um exemplo de risco zero é uma linha de produção totalmente automatizada numa fábrica. Os robots executam todas as tarefas, eliminando o risco de erro humano e de lesões em ambientes perigosos.

Disponibilidade 24 horas por dia

Há muitos estudos que mostram que os seres humanos só são produtivos cerca de 3 a 4 horas por dia. Os humanos também precisam de pausas e folgas para equilibrar a sua vida profissional e pessoal. Mas a inteligência artificial pode trabalhar infinitamente sem pausas. Pensam muito mais depressa do que os humanos e executam várias tarefas ao mesmo tempo com resultados precisos. Com a ajuda de algoritmos de inteligência artificial, é até possível lidar facilmente com tarefas repetitivas e aborrecidas.

• Um exemplo disto são os chatbots de apoio ao cliente em linha, que podem prestar assistência instantânea aos clientes em qualquer altura e em qualquer lugar. Utilizando a inteligência artificial e o processamento de linguagem natural, os chatbots podem responder a perguntas comuns, resolver problemas e transmitir problemas complexos a agentes humanos, assegurando um serviço ao cliente sem interrupções, 24 horas por dia.

Assistência digital

Algumas das empresas mais avançadas tecnologicamente interagem com os utilizadores através de assistentes digitais, o que elimina a necessidade de pessoal humano. Muitos sítios Web utilizam assistentes digitais para fornecer conteúdos solicitados pelos utilizadores. Podemos discutir a nossa pesquisa com eles numa conversa. Alguns chatbots são construídos de uma forma que torna difícil saber se estamos a conversar com um humano ou com um chatbot.

• Todos sabemos que as empresas têm uma equipa de apoio ao cliente que tem de responder às dúvidas e preocupações dos clientes. As empresas podem criar um chatbot ou um bot de voz que possa responder a todas as perguntas dos seus clientes utilizando inteligência artificial.

Novas invenções

Em praticamente todos os domínios, a inteligência artificial é a força motriz por detrás de inúmeras inovações que ajudarão os seres humanos a resolver a maioria dos problemas difíceis.

Por exemplo, os recentes avanços nas tecnologias baseadas na inteligência artificial permitiram aos médicos detetar o cancro da mama numa mulher numa fase mais precoce.

• Outro exemplo de novas invenções são os automóveis autónomos, que utilizam uma combinação de câmaras, sensores e algoritmos de inteligência artificial para navegar nas estradas e no trânsito sem intervenção humana. Os automóveis autónomos têm o potencial de melhorar a segurança rodoviária, reduzir o congestionamento do tráfego e aumentar a acessibilidade das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Estão a ser desenvolvidos por várias empresas, incluindo a Tesla, a Google e a Uber, e espera-se que venham a revolucionar os transportes.

Decisões imparciais

Os seres humanos são movidos por emoções, quer queiramos quer não. A inteligência artificial, por outro lado, é desprovida de emoções e é altamente prática e racional na sua abordagem. Uma grande vantagem da inteligência artificial é o facto de não ter quaisquer pontos de vista tendenciosos, o que garante uma tomada de decisões mais precisa.

• Um exemplo disto são os sistemas de recrutamento alimentados por inteligência artificial que seleccionam os candidatos a emprego com base em competências e qualificações e não em dados demográficos. Isto ajuda a eliminar preconceitos no processo de contratação, conduzindo a uma força de trabalho inclusiva e mais diversificada.

Realização de tarefas repetitivas

No nosso trabalho quotidiano, realizamos muitas tarefas repetitivas, como verificar se os documentos têm falhas e enviar notas de agradecimento, entre outras coisas. Poderemos utilizar a inteligência artificial para automatizar eficazmente estas tarefas domésticas e até eliminar tarefas “aborrecidas” para as pessoas, permitindo-lhes concentrarem-se em ser mais criativas.

• Um exemplo disto é a utilização de robôs nas linhas de montagem da indústria transformadora, que podem realizar tarefas repetitivas como soldar, pintar e embalar com grande precisão e rapidez, reduzindo os custos e melhorando a eficiência.

Utilização quotidiana

Atualmente, a nossa vida quotidiana está totalmente dependente dos dispositivos móveis e da Internet. Utilizamos uma variedade de aplicações, incluindo o Google Maps, Alexa, Siri, Cortana no Windows, OK Google, tiramos selfies, fazemos chamadas, respondemos a e-mails, etc. Com a utilização de várias técnicas baseadas na inteligência artificial, também podemos antecipar o tempo.

• Há cerca de 20 anos, quando se planeava uma viagem, era preciso pedir instruções a alguém que já tivesse estado no local. Atualmente, basta perguntar ao Google onde fica um determinado local. O melhor percurso entre si e um determinado local será apresentado, juntamente com a localização do local indicado, num mapa do Google.

Inteligência artificial em situações de risco

Um dos principais benefícios da inteligência artificial é o seguinte. Ao criar um robô com inteligência artificial capaz de executar tarefas perigosas em nosso nome, podemos ultrapassar muitas das restrições perigosas que os humanos enfrentam. Pode ser utilizada eficazmente em qualquer tipo de calamidade natural ou provocada pelo homem. E também se se tratar de uma viagem a Marte, da desativação de uma bomba, da exploração das zonas mais profundas dos oceanos ou da extração de carvão e petróleo.

• Por exemplo, a explosão na central nuclear de Chernobyl, na Ucrânia. Como qualquer pessoa que se aproximasse do núcleo teria morrido numa questão de minutos, na altura não existiam robôs movidos a inteligência artificial que nos pudessem ajudar a reduzir os efeitos da radiação, controlando o fogo nas suas fases iniciais. Hoje em dia, com a ajuda da inteligência artificial, isso não seria um problema…

Utilização médica

A inteligência artificial também deu contributos significativos para o domínio da medicina, com utilizações que vão desde o diagnóstico e o tratamento à descoberta de medicamentos e aos ensaios clínicos. As ferramentas de inteligência artificial podem ajudar os médicos e os investigadores a analisar os dados dos pacientes, a identificar potenciais riscos para a saúde e a desenvolver planos de tratamento personalizados. Isto pode levar a melhores resultados de saúde para os pacientes e ajudar a acelerar o desenvolvimento de novos tratamentos e tecnologias médicas.

Vejamos agora quais são as principais desvantagens da inteligência artificial.

Desvantagens da inteligência artificial

Custos elevados

A capacidade de criar uma máquina capaz de simular a inteligência humana não é uma tarefa fácil. Requer muito tempo e recursos e pode custar muito dinheiro. A inteligência artificial também precisa de funcionar com o hardware e software mais recentes para se manter actualizada e cumprir os requisitos mais recentes, o que a torna bastante dispendiosa.

Sem criatividade

Uma grande desvantagem da inteligência artificial é o facto de não conseguir aprender a pensar de forma criativa. A inteligência artificial é capaz de aprender ao longo do tempo com dados pré-alimentados e experiências passadas, mas não consegue ser criativa na sua abordagem. Um exemplo clássico é o bot Quill, que pode escrever relatórios de ganhos da Forbes. Estes relatórios contêm apenas dados e factos já fornecidos ao bot. Embora seja impressionante que um bot possa escrever um artigo por si só, falta-lhe o toque humano presente noutros artigos da Forbes.

Desemprego

Uma aplicação da inteligência artificial é o robot, que está a deslocar profissões e a aumentar o desemprego (em alguns casos). Por isso, há quem afirme que há sempre uma hipótese de desemprego em resultado da substituição de humanos por chatbots e robots.

Por exemplo, os robôs são frequentemente utilizados para substituir os recursos humanos nas empresas de fabrico em alguns países tecnologicamente mais avançados, como o Japão. No entanto, nem sempre é esse o caso, pois criam oportunidades adicionais de trabalho para os seres humanos, ao mesmo tempo que os substituem para aumentar a eficiência.

Tornar os humanos preguiçosos

As aplicações de inteligência artificial automatizam a maioria das tarefas tediosas e repetitivas. Uma vez que não temos de memorizar coisas ou resolver puzzles para fazer o trabalho, tendemos a usar cada vez menos o nosso cérebro. Esta dependência da inteligência artificial pode causar problemas às gerações futuras.

Sem ética

A ética e a moralidade são características humanas importantes que podem ser difíceis de incorporar numa inteligência artificial. O rápido progresso da inteligência artificial tem suscitado uma série de preocupações de que, um dia, a inteligência artificial cresça de forma incontrolável e acabe por eliminar a humanidade. Este momento é referido como a singularidade da inteligência artificial.

Sem emoções

Desde a infância que nos ensinam que nem os computadores nem as outras máquinas têm sentimentos. Os seres humanos funcionam como uma equipa, e a gestão de equipas é essencial para atingir objectivos. No entanto, não se pode negar que os robôs são superiores aos humanos quando funcionam eficazmente, mas também é verdade que as ligações humanas, que constituem a base das equipas, não podem ser substituídas por computadores.

Não há melhorias

Os seres humanos não podem desenvolver uma inteligência artificial avançada porque se trata de uma tecnologia baseada em factos e experiências pré-carregados. A inteligência artificial é capaz de executar repetidamente a mesma tarefa, mas se quisermos fazer ajustes ou melhorias, temos de alterar manualmente os códigos. A inteligência artificial não pode ser acedida e utilizada como a inteligência humana, mas pode armazenar dados infinitos.

As máquinas só podem realizar tarefas para as quais foram desenvolvidas ou programadas – se lhes for pedido que realizem qualquer outra coisa, frequentemente falham ou fornecem resultados inúteis, o que pode ter efeitos negativos significativos. Assim, não podemos fazer nada convencional.

Vantagens e desvantagens da inteligência artificial em diferentes sectores e indústrias

Inteligência artificial nos cuidados de saúde

Vantagens

A capacidade de melhorar o diagnóstico e o tratamento. Os algoritmos de inteligência artificial podem analisar grandes volumes de dados médicos, incluindo registos de pacientes, resultados laboratoriais e imagens médicas, para ajudar os profissionais de saúde a fazer diagnósticos precisos e atempados. A inteligência artificial pode identificar padrões e anomalias que podem ser difíceis de detetar por clínicos humanos, levando à deteção precoce de doenças e a melhores resultados de tratamento.

Desvantagens

Uma desvantagem da inteligência artificial nos cuidados de saúde é o potencial para preocupações éticas e de privacidade. Os sistemas de inteligência artificial nos cuidados de saúde dependem fortemente dos dados dos doentes, incluindo informações médicas sensíveis. É necessário garantir que estes dados sejam recolhidos, armazenados e utilizados de forma segura e respeitadora da privacidade. A proteção da privacidade dos doentes, a manutenção da confidencialidade dos dados e a prevenção do acesso não autorizado a informações pessoais de saúde são considerações fundamentais.

Inteligência artificial no marketing

Vantagens

A capacidade de melhorar o direcionamento e a personalização das campanhas de marketing. Os algoritmos de inteligência artificial podem analisar grandes quantidades de dados de clientes, incluindo dados demográficos, preferências, comportamento de navegação e histórico de compras, para segmentar públicos e fornecer mensagens de marketing altamente direccionadas e personalizadas. Ao tirar partido da inteligência artificial, os profissionais de marketing podem adaptar as suas campanhas a segmentos específicos de clientes, aumentando a relevância e a eficácia dos seus esforços de marketing. Este nível de segmentação e personalização pode levar a taxas de conversão mais elevadas, a uma maior satisfação do cliente e a um maior retorno do investimento (ROI) para as campanhas de marketing.

Desvantagens

Uma desvantagem da inteligência artificial no marketing é a potencial falta de toque humano e criatividade. Embora a inteligência artificial possa automatizar várias tarefas de marketing e gerar informações baseadas em dados, pode ter dificuldade em reproduzir os elementos humanos únicos do marketing, como a ligação emocional, a intuição e o pensamento criativo. Os algoritmos de inteligência artificial podem basear-se apenas em dados e padrões predefinidos, perdendo potencialmente abordagens de marketing inovadoras ou fora da caixa que requerem criatividade e intuição humanas.

Inteligência artificial na educação

Vantagens

A capacidade de proporcionar experiências de aprendizagem personalizadas. Os sistemas alimentados por inteligência artificial podem analisar grandes quantidades de dados sobre o desempenho, as preferências e os estilos de aprendizagem dos alunos para criar conteúdos educativos personalizados e percursos de aprendizagem adaptáveis. Esta personalização permite que os alunos aprendam ao seu próprio ritmo, se concentrem em áreas onde precisam de mais apoio e se envolvam em conteúdos que são relevantes e interessantes para eles.

Desvantagens

Uma desvantagem da inteligência artificial na educação é o potencial para preocupações éticas e de privacidade. Os sistemas de inteligência artificial recolhem e analisam uma quantidade significativa de dados sobre os alunos, incluindo o seu desempenho, comportamento e informações pessoais. É necessário garantir que estes dados são tratados de forma segura, com as devidas salvaguardas de privacidade.

Inteligência artificial na criatividade

Vantagens

Uma das vantagens da inteligência artificial no domínio da criatividade é a sua capacidade para aumentar a criatividade humana e proporcionar novas vias para a expressão artística. As tecnologias de inteligência artificial, como os modelos generativos e os algoritmos de aprendizagem automática, podem ajudar artistas, músicos e escritores a gerar novas ideias, a explorar novos estilos artísticos e a ultrapassar os limites dos processos criativos tradicionais.

Desvantagens

Uma desvantagem da inteligência artificial na criatividade é a potencial falta de originalidade e autenticidade dos trabalhos criativos gerados pela inteligência artificial. Embora os sistemas de inteligência artificial possam imitar estilos e padrões existentes, há um debate em curso sobre se a inteligência artificial pode realmente possuir criatividade no mesmo sentido que os seres humanos. Os trabalhos gerados pela inteligência artificial podem não ter a profundidade, a ligação emocional e as perspectivas únicas que advêm das experiências e emoções humanas.

Inteligência artificial nos transportes

Vantagens

Uma das vantagens da inteligência artificial nos transportes é o potencial para aumentar a segurança e a eficiência nas estradas e nos vários modos de transporte. Os sistemas alimentados por inteligência artificial podem analisar dados em tempo real de sensores, câmaras e outras fontes para tomar decisões rápidas e informadas. Isto pode permitir funcionalidades como sistemas avançados de assistência ao condutor e veículos autónomos, que podem ajudar a reduzir os erros humanos e os acidentes. A inteligência artificial pode também otimizar o fluxo de tráfego, melhorar o planeamento de rotas e permitir a manutenção preditiva dos veículos, conduzindo a redes de transportes mais eficientes e a uma redução do congestionamento.

Desvantagens

Uma desvantagem da inteligência artificial nos transportes são os desafios éticos e legais que apresenta. Os veículos autónomos, por exemplo, levantam questões sobre a responsabilidade em caso de acidente. Determinar quem é responsável quando um veículo controlado por inteligência artificial está envolvido numa colisão pode ser complexo. Além disso, as decisões tomadas pelos sistemas de inteligência artificial, como as relacionadas com a gestão do tráfego ou a prevenção de acidentes, podem ter de ter em conta considerações éticas, como a atribuição de recursos limitados ou a proteção de passageiros ou peões. Equilibrar estes dilemas éticos e desenvolver regulamentos e directrizes adequados para a inteligência artificial nos transportes é um desafio complexo e contínuo.

Agora que já conhece os prós e os contras da inteligência artificial, é certo que tem um enorme potencial para criar um mundo melhor para se viver. O papel mais importante dos seres humanos será o de garantir que o aumento da inteligência artificial não fique fora de controlo. Embora os prós e os contras da inteligência artificial sejam discutíveis, o seu impacto na indústria global é inegável. Continua a crescer todos os dias, impulsionando a sustentabilidade das empresas. Isto exige, sem dúvida, a necessidade de literacia em inteligência artificial e a melhoria das competências para prosperar em muitos empregos da nova era.