Odkryj najlepsze oprogramowanie CRM wykorzystujące sztuczną inteligencję
Świat biznesu jest bardzo dynamiczny i wymaga utrzymywania dobrych relacji z klientami. Obecny boom na oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami jest napędzany przez rozwiązania sztucznej inteligencji od samego początku. Takie systemy CRM oparte na sztucznej inteligencji nie tylko sprawiają, że interakcja z klientem jest płynna, ale także zapewniają zaawansowany wgląd i automatyzację, poprawiając w ten sposób podejmowanie decyzji i wydajność. Niektóre rozwiązania CRM oparte na sztucznej inteligencji wyróżniają się innowacyjnymi funkcjami i możliwościami.
Najlepsze rozwiązania CRM oparte na sztucznej inteligencji
Poniżej znajduje się bardziej szczegółowe spojrzenie na najczęściej wymieniane najlepsze rozwiązania CRM oparte na sztucznej inteligencji.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein może wykonywać analizy predykcyjne, przetwarzanie języka naturalnego i rozpoznawanie obrazów. Może być również wykorzystywany do prognozowania sprzedaży, rekomendacji produktów, a nawet zautomatyzowanych odpowiedzi obsługi klienta. Użytkownicy mogą wdrożyć zarządzanie leadami i szansami, automatyzację wprowadzania danych i generowanie rekomendacji predykcyjnych dla interakcji z klientami. Analityka oparta na sztucznej inteligencji pomaga wydobyć znaczenie z zachowań klientów, zapewniając w ten sposób bardziej spersonalizowane strategie marketingowe i sprzedażowe. Salesforce Einstein może być również sterowany głosowo za pomocą wirtualnego asystenta Salesforce dla dodatkowej wygody.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus optymalizuje sztuczną inteligencję w celu lepszego zarządzania relacjami z klientami w wielu kanałach. Jest wyposażony w asystenta sztucznej inteligencji, Zia, który jest wspierany przez uczenie maszynowe, aby oferować analizę predykcyjną, analizę nastrojów i wykrywanie anomalii. Zia może przeglądać wzorce sprzedaży, sugerować najlepszy czas na kontakt z potencjalnymi klientami i wykrywać zbliżające się problemy w interakcjach z klientami.
Oprogramowanie dobrze integruje się z pocztą e-mail, mediami społecznościowymi i narzędziami do czatu na żywo, dzięki czemu istnieje spójne podejście do zarządzania klientami. W Zoho CRM Plus dostępne są fajne funkcje automatyzacji, które zapewniają sprawny i wydajny przepływ pracy. Zaawansowane narzędzia analityczne i raportujące sprawiają, że decyzje biznesowe są oparte na danych.
HubSpot CRM
HubSpot CRM automatyzuje rutynowe zadania za pomocą sztucznej inteligencji i zapewnia dogłębny wgląd w zachowania klientów. Funkcje tego oprogramowania oparte na sztucznej inteligencji obejmują punktację potencjalnych klientów, predykcyjną analizę potencjalnych klientów i chatboty do obsługi klienta. Najpotężniejszymi narzędziami, jakie oprogramowanie oferuje w automatyzacji marketingu, są możliwości dołączenia do strony internetowej spersonalizowanej kampanii e-mailowej z mechanizmem śledzenia zaangażowania klientów.
Analityka sztucznej inteligencji w systemie HubSpot CRM daje firmom możliwość uzyskania szczegółowych informacji na temat wydajności i interakcji z klientami, umożliwiając precyzyjne dostrojenie strategii sprzedaży. Dodatkowo, pozwala on na integrację z systemem szerokiej gamy aplikacji firm trzecich, zapewniając elastyczność użytkowania. HubSpot został zaprojektowany z myślą o łatwości obsługi i ogromnej ilości zasobów wsparcia i nadaje się do zastosowania we wszystkich firmach.
Microsoft Dynamics 365 AI
Natywnie zintegrowany CRM z aplikacjami Microsoft Dynamics 365 zawiera oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia dotyczące sprzedaży, obsługi klienta i marketingu. Wykorzystuje uczenie maszynowe do analizy danych klientów i przewidywania dynamiki sprzedaży, pomagając w spersonalizowanych rekomendacjach. Niektóre z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do obsługi klienta obejmują wykorzystanie wirtualnych agentów do obsługi rutynowych zapytań i analizy nastrojów w celu oceny satysfakcji.
Inne dodatkowe korzyści obejmują zaawansowaną analitykę dla biznesu i raportowanie funkcji biznesowych w celu śledzenia wydajności i wyszukiwania możliwości, które zwiększą wzrost. Rozwiązanie dobrze integruje się z innymi produktami Microsoft, takimi jak Office 365 i Azure, zapewniając dodatkową funkcjonalność i wygodę użytkowania.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud wykorzystuje sztuczną inteligencję w dostarczaniu holistycznej platformy do zarządzania doświadczeniami klientów. Powyższe funkcje sztucznej inteligencji to analizy predykcyjne i spostrzeżenia klientów, w tym sugestie proponowane przez sztuczną inteligencję. Oprogramowanie umożliwia firmom poznanie trendów zachowań klientów, optymalizację kampanii marketingowych i poprawę wyników sprzedaży. Możliwości automatyzacji Oracle CX Cloud są oparte na sztucznej inteligencji, dzięki czemu ułatwiają przepływ pracy i ograniczają liczbę zadań wykonywanych ręcznie. Zaawansowane narzędzia analityczne w ramach rozwiązania zapewniają dogłębny wgląd w interakcje z klientami, umożliwiając firmie podejmowanie świadomych decyzji. Rozwiązanie dobrze integruje się również z innymi aplikacjami opracowanymi przez Oracle, zapewniając płynną obsługę różnych funkcji biznesowych.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby umożliwić lepsze zarządzanie relacjami z klientami i poprawić ich doświadczenia. Posiada funkcje analizy predykcyjnej, analizy nastrojów i sztucznej inteligencji opartej na wglądach klientów. Oprogramowanie oferuje personalizację interakcji z klientami i przewidywanie ich potrzeb, a także automatyzację kampanii marketingowych.
Zaawansowane narzędzia analityczne SAP C/4HANA dostarczają szczegółowych raportów na temat zachowań klientów i wyników sprzedaży. Platforma posiada również silne możliwości integracji z innymi aplikacjami SAP i narzędziami innych firm. Intuicyjny interfejs i bogate zasoby pomocnicze sprawiają, że jest to bardzo potężne rozwiązanie dla firm pracujących nad ulepszeniem strategii CRM.
Freshworks CRM
Freshworks CRM, obsługiwany przez Freddy AI, oferuje szereg funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które usprawniają zarządzanie relacjami z klientami. Obejmuje to ocenę potencjalnych klientów, analitykę predykcyjną i zautomatyzowane przepływy pracy. Freddy AI pomoże firmie uszeregować potencjalnych klientów, umożliwi prognozowanie sprzedaży i zautomatyzuje rutynowe zadania. Zapewnia również wgląd w klientów potrzebny do prowadzenia spersonalizowanych strategii marketingowych i sprzedażowych. Freddy AI przekształca oprogramowanie CRM i zwiększa produktywność w firmach.
Freshworks CRM jest bardzo elastyczny, ponieważ jest przyjazny dla użytkownika i dobrze integruje się ze wszystkimi aplikacjami Freshworks. Dzięki temu z oprogramowania mogą korzystać firmy każdej wielkości. Zaawansowane narzędzia analityczne pomagają generować raporty dotyczące wyników sprzedaży i interakcji z klientami. Pozwala to na podejmowanie decyzji opartych na danych.
Pega CRM
Pega CRM wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostarczania inteligentnej automatyzacji i rozwiązań angażujących klientów. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji obejmują analitykę predykcyjną, przetwarzanie języka naturalnego i zarządzanie decyzjami. Ułatwia to dostosowanie zaangażowania klientów, zautomatyzowane prowadzenie kampanii marketingowych i poprawę wyników sprzedaży. Zaawansowane narzędzia analityczne Pega CRM zapewniają dogłębny wgląd w zachowania klientów i trendy sprzedaży. Solidne możliwości integracji zapewniają, że platforma łączy się z innymi aplikacjami i systemami biznesowymi. Intuicyjny interfejs i bogate zasoby wsparcia sprawiają, że jest to bardzo potężne rozwiązanie dla firm, które chcą ulepszyć swoje strategie CRM.
SugarCRM
SugarCRM wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zapewnić wszechstronną platformę zarządzania relacjami z klientami. Jego funkcje oparte na sztucznej inteligencji obejmują analitykę predykcyjną, punktację potencjalnych klientów i wgląd w klientów. Oprogramowanie pomaga firmom zrozumieć zachowania klientów, zoptymalizować kampanie marketingowe i poprawić wyniki sprzedaży. Zapewnia szczegółowe raporty dotyczące wszystkich interakcji z klientami i trendów sprzedaży. SugarCRM posiada również zaawansowane narzędzia analityczne. Z platformą można zintegrować wiele aplikacji innych firm, co zwiększa jej możliwości działania i automatycznie zapewnia lepsze wrażenia użytkownika.
Nimble
Nimble to połączenie integracji mediów społecznościowych i zarządzania relacjami z klientami opartego na sztucznej inteligencji. Możliwości sztucznej inteligencji obejmują wzbogacanie kontaktów, analitykę predykcyjną i inteligencję sprzedaży. Oprogramowanie to jest wykorzystywane przez firmy do rozwijania i pielęgnowania relacji z klientami poprzez tworzenie wglądu w ich zachowanie i zaangażowanie.
Funkcje automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji w Nimble pomagają w wygładzaniu przepływów pracy i eliminowaniu obciążenia pracą ręczną. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym zapewnia zaawansowane raportowanie wyników sprzedaży i interakcji z klientami, aby pomóc firmom w podejmowaniu decyzji opartych na danych. Platforma ta jest również zintegrowana z wieloma aplikacjami innych firm. Zwiększa to jej zasięg i znacznie ułatwia obsługę.
Podsumowując
Oprogramowanie CRM oparte na sztucznej inteligencji na nowo definiuje sposób, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami. Takie narzędzia mają funkcje analizy predykcyjnej, przetwarzania języka naturalnego i automatyzacji, które pomagają firmom zrozumieć zachowania klientów, zoptymalizować kampanie marketingowe i poprawić wyniki sprzedaży. Najważniejsze rozwiązania CRM oparte na sztucznej inteligencji to Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM i Nimble. Uzbrojone w te narzędzia firmy mogą wprowadzać innowacje w strategiach CRM, usprawniać operacje oraz czerpać większą satysfakcję i lojalność klientów.
