Oppdag den beste CRM-programvaren som bruker kunstig intelligens

Næringslivet er svært dynamisk, og det krever at du opprettholder gode relasjoner med kundene dine. Den nåværende boomen innen programvare for kunderelasjonshåndtering har siden starten vært drevet av kunstig intelligens. Slike CRM-systemer med kunstig intelligens gjør ikke bare kundeinteraksjonen sømløs, men gir også avansert innsikt og automatisering, noe som forbedrer beslutningstaking og effektivitet. Noen av CRM-løsningene som er basert på kunstig intelligens, skiller seg ut med sine innovative funksjoner og muligheter.

De beste CRM-programvareløsningene med kunstig intelligens

Her følger en mer detaljert oversikt over de mest omtalte CRM-programvareløsningene som er drevet av kunstig intelligens.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein kan utføre prediktiv analyse, naturlig språkbehandling og bildegjenkjenning. Den kan også brukes til salgsprognoser, produktanbefalinger og til og med automatiserte kundeservicesvar. Brukerne kan implementere lead- og mulighetshåndtering, automatisering av dataregistrering og generering av prediktive anbefalinger for kundeinteraksjoner. Kunstig intelligens-drevne analyser bidrar til å trekke ut mening fra kundenes atferd, noe som gir mer persontilpassede markedsførings- og salgsstrategier. Salesforce Einstein kan også stemmestyres ved hjelp av Salesforces virtuelle assistent, noe som gjør det enda enklere.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimaliserer kunstig intelligens for bedre styring av kunderelasjoner på tvers av alle kanaler. Den leveres med en kunstig intelligensassistent, Zia, som er støttet av maskinlæring for å tilby prediktiv analyse, sentimentanalyse og anomalideteksjon. Zia kan se gjennom salgsmønstre, foreslå de beste tidspunktene for å kontakte potensielle kunder og finne ut hvilke problemer som er i ferd med å oppstå i kundeinteraksjoner.

Programvaren integreres godt med e-post, sosiale medier og live chat-verktøy, slik at man får en konsekvent tilnærming til kundeadministrasjon. Zoho CRM Plus har kule automatiseringsfunksjoner som gjør arbeidsflyten smidig og effektiv. Avanserte analyse- og rapporteringsverktøy gjør forretningsbeslutningene datadrevne.

HubSpot CRM

HubSpot CRM automatiserer rutineoppgaver ved hjelp av kunstig intelligens og gir dyp innsikt i kundeatferd. De kunstig intelligens-drevne funksjonene i denne programvaren inkluderer leadscoring, prediktiv leadanalyse og chatbots for kundesupporttjenester. De kraftigste verktøyene som programvaren tilbyr innen markedsføringsautomatisering, er mulighetene til å knytte til nettstedet for en personlig e-postkampanje med sporingsmekanismen for kundeengasjement.

Kunstig intelligensanalyse i HubSpot CRM-systemet gir bedrifter muligheten til å få detaljert innsikt i ytelsen og interaksjonen med kunder, noe som gjør det mulig å finjustere en salgsstrategi. I tillegg kan et bredt spekter av tredjepartsapplikasjoner integreres i systemet, noe som gir fleksibilitet i bruken. HubSpot er designet med brukervennlighet og en enorm mengde støtteressurser, og er egnet for alle virksomheter.

Microsoft Dynamics 365 AI

Nativt integrert CRM med Microsoft Dynamics 365-applikasjoner inkluderer kunstig intelligensdrevet innsikt for salg, kundeservice og markedsføring. Den bruker maskinlæring til å analysere kundedata og forutsi salgsdynamikken ved å hjelpe til med personlige anbefalinger. Noen av de kunstig intelligensdrevne verktøyene for kundeservice inkluderer bruk av virtuelle agenter for å håndtere rutinehenvendelser og sentimentanalyse for å måle tilfredshet.

Andre fordeler er avanserte analyser for forretnings- og rapporteringsfunksjoner som gjør det mulig å spore resultater og se etter muligheter som kan øke veksten. Løsningen er godt integrert med andre Microsoft-produkter som Office 365 og Azure, noe som gir ekstra funksjonalitet og brukeropplevelse.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud benytter kunstig intelligens for å tilby en helhetlig plattform for kundeopplevelsesstyring. De ovennevnte kunstig intelligens-funksjonene er prediktiv analyse og kundeinnsikt, inkludert forslag som foreslås av den kunstige intelligensen. Programvaren gjør det mulig for bedrifter å kjenne til trender i kundeatferd, optimalisere markedsføringskampanjer og forbedre salgsresultatene. Automatiseringsfunksjonene i Oracle CX Cloud er drevet av kunstig intelligens, noe som forenkler arbeidsflyten og reduserer manuelle oppgaver. Avanserte analyseverktøy i løsningen gir dyp innsikt i kundeinteraksjoner, noe som gjør det mulig for en bedrift å ta informerte beslutninger. Løsningen er også godt integrert med andre applikasjoner utviklet av Oracle for å gi en sømløs opplevelse på tvers av ulike forretningsfunksjoner.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA inneholder kunstig intelligens for å muliggjøre bedre styring av kunderelasjoner og forbedre kundeopplevelsen. Den har funksjoner for prediktiv analyse, sentimentanalyse og kundeinnsiktsdrevet kunstig intelligens. Programvaren tilbyr personalisering av kundeinteraksjon og prediksjon av kundebehov, og automatiserer markedsføringskampanjer.

Avanserte analyseverktøy i SAP C/4HANA gir detaljerte rapporter om kundeatferd og salgsresultater. I tillegg har plattformen sterke integrasjonsmuligheter med andre SAP-applikasjoner og tredjepartsverktøy. Det intuitive grensesnittet og de omfattende støtteressursene gjør dette til en svært kraftfull løsning for bedrifter som jobber med å forbedre CRM-strategier.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, drevet av Freddy AI, tilbyr en rekke kunstig intelligensdrevne funksjoner for å forbedre kunderelasjonsstyringen. Dette inkluderer leadscoring, prediktiv analyse og automatiserte arbeidsflyter. Freddy AI hjelper en bedrift med å rangere potensielle kunder, lage prognoser for salg og automatisere rutineoppgaver. Den gir også kundeinnsikt som er nødvendig for å drive persontilpassede markedsførings- og salgsstrategier. Freddy AI forvandler CRM-programvare og øker produktiviteten i bedrifter.

Freshworks CRM er svært fleksibelt, siden det er brukervennlig og godt integrert med alle Freshworks-apper. Derfor kan bedrifter av alle størrelser dra nytte av programvaren. De avanserte analyseverktøyene bidrar til å generere rapporter om salgsresultater og kundeinteraksjon. Dette bidrar i stor grad til å sikre at det tas datadrevne beslutninger.

Pega CRM

Pega CRM utnytter kunstig intelligens for å levere intelligente løsninger for automatisering og kundeengasjement. Kunstig intelligens-drevne funksjoner inkluderer prediktiv analyse, naturlig språkbehandling og beslutningshåndtering. Det gjør det enklere å tilpasse kundeengasjementet, automatisere markedsføringskampanjer og forbedre salgsresultatene. Avanserte analyseverktøy i Pega CRM gir dyp innsikt i kundeatferd og salgstrender. Robuste integrasjonsfunksjoner sørger for at plattformen kan kobles til andre forretningsapplikasjoner og -systemer. Det intuitive grensesnittet og de omfattende supportressursene gjør den svært effektiv for bedrifter som ønsker å forbedre CRM-strategiene sine.

SugarCRM

SugarCRM bruker kunstig intelligens for å levere en allsidig plattform for administrasjon av kunderelasjoner. De kunstig intelligensdrevne funksjonene inkluderer prediktiv analyse, lead scoring og kundeinnsikt. Programvaren hjelper bedrifter med å forstå kundeatferd, optimalisere markedsføringskampanjer og forbedre salgsresultatene. Den kan gi detaljert rapportering om alle kundeinteraksjoner og salgstrender. SugarCRM kommer også med avanserte analyseverktøy. Mange tredjepartsapper kan integreres med denne plattformen, noe som øker funksjonskraften og automatisk skaper en bedre brukeropplevelse.

Nimble

Nimble er en kombinasjon av integrasjon av sosiale medier og kunstig intelligens-drevet kunderelasjonsstyring. Kunstig intelligens kan blant annet brukes til kontaktberikelse, prediktiv analyse og salgsintelligens. Denne programvaren brukes av bedrifter til å utvikle og pleie kunderelasjoner ved å skape innsikt i kundenes atferd og engasjement.

Automatiseringsfunksjonene i Nimble, som er basert på kunstig intelligens, bidrar til å forenkle arbeidsflyten og eliminere byrden av manuelt arbeid. De avanserte analyseverktøyene gir avansert rapportering om salgsresultater og kundeinteraksjon, noe som hjelper bedrifter med å ta datadrevne beslutninger. Plattformen er også integrert med mange tredjepartsapplikasjoner. Dette øker rekkevidden og gjør brukeropplevelsen mye enklere.

Konklusjon

CRM-programvareløsninger som bygger på kunstig intelligens, er i ferd med å redefinere hvordan bedrifter håndterer kunderelasjoner. Slike verktøy har funksjoner for prediktiv analyse, naturlig språkbehandling og automatisering, noe som hjelper bedrifter med å forstå kundenes atferd, optimalisere markedsføringskampanjer og forbedre salgsresultatene. De beste CRM-løsningene med kunstig intelligens er Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM og Nimble. Med disse verktøyene kan bedrifter innovere CRM-strategier, effektivisere driften og oppnå bedre kundetilfredshet og lojalitet.