Ontdek de beste CRM-software met behulp van kunstmatige intelligentie

De zakenwereld is erg dynamisch en vereist dat je goede relaties onderhoudt met je klanten. De huidige hausse in software voor klantrelatiebeheer wordt al sinds het begin gedreven door oplossingen op basis van kunstmatige intelligentie. Dergelijke CRM-systemen met kunstmatige intelligentie zorgen niet alleen voor een naadloze interactie met klanten, maar bieden ook geavanceerde inzichten en automatisering, waardoor de besluitvorming en efficiëntie verbeteren. Sommige CRM-oplossingen op basis van kunstmatige intelligentie onderscheiden zich door hun innovatieve functies en mogelijkheden.

Top kunstmatige intelligentie gedreven CRM software oplossingen

Hier volgt een meer gedetailleerde blik op de meest genoemde top kunstmatige intelligentie gedreven CRM software oplossingen.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein kan voorspellende analyses, natuurlijke taalverwerking en beeldherkenning uitvoeren. Het kan ook worden gebruikt voor verkoopvoorspellingen, productaanbevelingen en zelfs geautomatiseerde klantenservice. Gebruikers kunnen lead- en opportunitybeheer, automatisering van gegevensinvoer en het genereren van voorspellende aanbevelingen voor klantinteracties implementeren. Kunstmatige intelligentie gedreven analytics helpt betekenis te ontlenen aan het gedrag van klanten, waardoor meer gepersonaliseerde marketing- en verkoopstrategieën kunnen worden geleverd. Salesforce Einstein kan ook met de stem worden bediend met behulp van de virtuele assistent van Salesforce voor nog meer gemak.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimaliseert kunstmatige intelligentie voor een beter klantrelatiebeheer via omnichannel. Het wordt geleverd met een kunstmatige intelligentie-assistent, Zia, die wordt ondersteund door machine learning om voorspellende analyses, sentimentanalyse en anomaliedetectie te bieden. Zia kan verkooppatronen bekijken, de beste tijden voorstellen om contact op te nemen met leads en dreigende problemen in klantinteracties opsporen.

De software integreert goed met e-mail, sociale media en live chat tools zodat er een consistente aanpak is voor klantbeheer. Zoho CRM Plus bevat coole automatiseringsfuncties die workflows soepel en efficiënt houden. Geavanceerde analyse- en rapportagetools maken bedrijfsbeslissingen datagestuurd.

HubSpot CRM

HubSpot CRM automatiseert routinetaken met behulp van kunstmatige intelligentie en geeft diepgaand inzicht in klantgedrag. De functies van deze software die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie zijn onder andere lead scoring, voorspellende leadanalyse en chatbots voor klantondersteuning. De krachtigste tools die de software biedt in marketingautomatisering zijn de mogelijkheden om aan de website te koppelen voor een gepersonaliseerde e-mailcampagne met het mechanisme voor het volgen van klantbetrokkenheid.

Kunstmatige intelligentie-analyses binnen het HubSpot CRM-systeem geven bedrijven de kans om verfijnde inzichten te krijgen in de prestaties en interactie met klanten, waardoor de verkoopstrategie nauwkeurig kan worden afgestemd. Daarnaast is het mogelijk om een breed scala aan applicaties van derden te integreren in het systeem, waardoor het flexibel in gebruik is. HubSpot is ontworpen met gebruiksvriendelijkheid en een enorme hoeveelheid ondersteuningsmiddelen en is geschikt voor alle bedrijven.

Microsoft Dynamics 365 AI

De volledig geïntegreerde CRM met Microsoft Dynamics 365-toepassingen bevat kunstmatige intelligentie gedreven inzichten voor verkoop, klantenservice en marketing. Het maakt gebruik van machine learning om klantgegevens te analyseren en de dynamiek van de verkoop te voorspellen door te helpen met gepersonaliseerde aanbevelingen. Enkele van de kunstmatige intelligentie gedreven tools voor klantenservice zijn het gebruik van virtuele agenten om routinevragen af te handelen en sentimentanalyse om de tevredenheid te meten.

Andere toegevoegde voordelen zijn geavanceerde analyses voor bedrijven en zakelijke rapportagefuncties om prestaties bij te houden en uit te kijken naar mogelijkheden om de groei te vergroten. Het integreert goed met andere Microsoft-producten zoals Office 365 en Azure voor extra functionaliteit en gebruikerservaring.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud maakt gebruik van kunstmatige intelligentie bij het bieden van een holistisch customer experience management platform. De bovengenoemde kunstmatige intelligentie-functies zijn voorspellende analyses en klantinzichten, inclusief suggesties die door de kunstmatige intelligentie worden voorgesteld. De software stelt bedrijven in staat om trends in klantgedrag te kennen, marketingcampagnes te optimaliseren en verkoopprestaties te verbeteren. De automatiseringsmogelijkheden van Oracle CX Cloud worden aangestuurd door kunstmatige intelligentie, dus het vereenvoudigt workflows en vermindert handmatige taken. Geavanceerde analysetools in de oplossing geven diepgaand inzicht in klantinteracties, waardoor een bedrijf weloverwogen beslissingen kan nemen. Het integreert ook goed met andere toepassingen die door Oracle zijn ontwikkeld om een naadloze ervaring te bieden voor verschillende bedrijfsfuncties.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA bevat kunstmatige intelligentie om klantrelaties beter te beheren en de klantervaring te verbeteren. Het beschikt over functies voor voorspellende analyses, sentimentanalyse en kunstmatige intelligentie op basis van klantinzichten. De software biedt personalisatie van klantinteractie en voorspelling van klantbehoeften, en automatiseert marketingcampagnes.

De geavanceerde analysetools van SAP C/4HANA bieden gedetailleerde rapporten over klantgedrag en verkoopprestaties. Daarnaast heeft het platform sterke integratiemogelijkheden met andere SAP-applicaties en tools van derden. De intuïtieve interface en de uitgebreide ondersteunende resources maken dit tot een zeer krachtige oplossing voor bedrijven die hun CRM-strategieën willen verbeteren.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, mogelijk gemaakt door Freddy AI, biedt een groot aantal functies op basis van kunstmatige intelligentie om het klantrelatiebeheer te verbeteren. Dit omvat lead scoring, voorspellende analyses en geautomatiseerde workflows. Freddy AI helpt een bedrijf leads te rangschikken, verkoop te voorspellen en routinetaken te automatiseren. Het biedt ook klantinzichten die nodig zijn voor gepersonaliseerde marketing- en verkoopstrategieën. Freddy AI transformeert CRM-software en verhoogt de productiviteit van bedrijven.

Freshworks CRM is zeer flexibel omdat het gebruiksvriendelijk is en goed integreert met alle Freshworks apps. Daarom kunnen bedrijven van elke omvang profiteren van de software. De geavanceerde analytische tools helpen bij het genereren van rapporten over verkoopprestaties en klantinteractie. Dit draagt in hoge mate bij aan het nemen van datagestuurde beslissingen.

Pega CRM

Pega CRM maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om intelligente oplossingen voor automatisering en klantenbetrokkenheid te bieden. Kunstmatige intelligentie gedreven functies zijn onder andere voorspellende analyses, natuurlijke taalverwerking en beslissingsbeheer. Het vergemakkelijkt de aanpassing van klantbetrokkenheid, geautomatiseerde uitvoering van marketingcampagnes en verbetering van verkoopprestaties. De geavanceerde analysetools van Pega CRM bieden diepgaande inzichten in klantgedrag en verkooptrends. Robuuste integratiemogelijkheden zorgen ervoor dat het platform kan worden aangesloten op andere bedrijfsapplicaties en -systemen. De intuïtieve interface en uitgebreide ondersteuningsbronnen maken het zeer krachtig voor bedrijven die hun CRM-strategieën willen verbeteren.

SugarCRM

SugarCRM past kunstmatige intelligentie toe om een veelzijdig platform voor klantenrelatiebeheer te leveren. De functies op basis van kunstmatige intelligentie omvatten voorspellende analyses, lead scoring en klantinzichten. De software helpt bedrijven om klantgedrag te begrijpen, marketingcampagnes te optimaliseren en verkoopprestaties te verbeteren. Het kan gedetailleerde rapportages leveren over alle klantinteracties en verkooptrends. SugarCRM wordt ook geleverd met geavanceerde analysetools. Veel apps van derden kunnen worden geïntegreerd met dit platform, waardoor het krachtiger functioneert en automatisch een betere gebruikerservaring creëert.

Nimble

Nimble is het huwelijk tussen sociale media integratie en kunstmatige intelligentie gedreven relatiebeheer. De mogelijkheden van kunstmatige intelligentie omvatten contactverrijking, voorspellende analyses en verkoopintelligentie. Deze software wordt door bedrijven gebruikt voor het ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties door inzicht te creëren in het gedrag en de betrokkenheid van klanten.

De kunstmatige intelligentie gedreven automatiseringsfuncties in Nimble helpen bij het stroomlijnen van workflows en het elimineren van de last van handmatig werk. Via de geavanceerde analytische tools biedt het geavanceerde rapportages over verkoopprestaties en klantinteractie om bedrijven te helpen datagestuurde beslissingen te nemen. Dit platform is ook geïntegreerd met veel applicaties van derden. Dit vergroot het bereik en maakt de gebruikerservaring veel eenvoudiger.

Conclusie

CRM-softwareoplossingen op basis van kunstmatige intelligentie herdefiniëren de manier waarop bedrijven klantrelaties beheren. Dergelijke tools hebben functies voor voorspellende analyses, natuurlijke taalverwerking en automatisering, die bedrijven helpen het gedrag van hun klanten te begrijpen, marketingcampagnes te optimaliseren en de verkoopprestaties te verbeteren. De beste op kunstmatige intelligentie gebaseerde CRM-oplossingen om in de gaten te houden zijn Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM en Nimble. Gewapend met deze tools kunnen bedrijven hun CRM-strategieën innoveren, hun activiteiten soepeler laten verlopen en een grotere klanttevredenheid en -loyaliteit realiseren.