Kunstmatige intelligentie in de detailhandel: De rol en voordelen
Kunstmatige intelligentie wordt steeds belangrijker in de detailhandel, waar het veel voordelen en innovaties met zich mee kan brengen. Dankzij de technologische vooruitgang, zoals machine learning en data analytics, kunnen retailers vertrouwen op kunstmatige intelligentie om de klantervaring te verbeteren, hun processen te optimaliseren en de efficiëntie van hun winkel te verhogen.
Kunstmatige intelligentie-technologie verwijst naar instrumenten en kaders die menselijke intelligentievormen nabootsen door machines te gebruiken om verklarende activiteiten te automatiseren en te schalen. Deze vormen omvatten leren (het veiligstellen van gegevens en regels), denken (regels gebruiken om tot nauwkeurige conclusies te komen) en zelfcorrectie.
Enkele belangrijke ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie zijn
Machinaal leren
Machinaal leren is een onderdeel van kunstmatige intelligentie dat zich richt op de automatisering en schaalvergroting van het gebruik van informatie en algoritmen om taken geleidelijk te verbeteren en te verfijnen door langzaam de manier te kopiëren waarop individuen leren en kennis gebruiken.
Computervisie
Algoritmen zijn belast met het vertalen en nemen van beslissingen op basis van visuele input, zoals het herkennen van objecten op een foto.
Natuurlijke taalverwerking
Een onderdeel van kunstmatige intelligentie dat zich richt op het in staat stellen van machines om taal te “begrijpen” en accuraat te reageren op taal. Dit is de innovatie achter chatbots en spraakassistenten.
Robotica
Kunstmatige intelligentie is ontworpen om robots in staat te stellen contact te maken met hun omgeving en autonoom of semi-autonoom te werken.
Deze technologieën stellen machines in staat om taken uit te voeren waarvoor traditioneel menselijke inzichten nodig zijn, zoals het herkennen van ontwerpen, het maken van keuzes en het anticiperen op toekomstige patronen. Kunstmatige intelligentietechnologieën worden binnen het retailsegment gebruikt om formulieren te robotiseren en te optimaliseren, operationele kosten te verlagen, deals te stimuleren en klantervaringen te verbeteren. Nu online en offline retail steeds duidelijker worden, is kunstmatige intelligentie de rode draad die briljante ervaringen biedt en complexe taken automatiseert. Van optimalisatie van de toeleveringsketen tot gepersonaliseerde voorstellen, kunstmatige intelligentie zorgt voor een revolutie in de manier waarop retailers werken en communiceren met hun klanten. Laten we het kort hebben over kunstmatige intelligentie in de detailhandel.
Kunstmatige intelligentie in de detailhandel
Het gebruik van kunstmatige intelligentie innovatie in de detailhandel heeft zich onverwacht gemanifesteerd in fysieke of in-store retail situaties en het domein van eCommerce. Hier bespreken we een aantal drijvende krachten achter het gebruik van kunstmatige intelligentie in de detailhandel.
Kunstmatige intelligentie in winkels
Kassa’s met computervisie
Computer vision AI wordt gebruikt om traditionele winkels te transformeren in briljante winkels en om consistent afrekenen mogelijk te maken door de productkeuzes van klanten te herkennen en hun virtuele mandjes in realtime samen te stellen.
Klantervaringen en analyse
Kunstmatige intelligentie analyseert het gedrag van klanten in de winkel, zoals de tijd die ze in bepaalde gebieden doorbrengen of hun productintuïtie, om winkelformaten en productplaatsingen te optimaliseren.
Winkelindeling en planoptimalisatie
Kunstmatige intelligentie gebruikt informatie van sensoren of camera’s om ervaringen op te doen over de voetactiviteiten en het gedrag van klanten en winkelformaten voor te stellen die de verkoop optimaliseren. Dit is het belang van kunstmatige intelligentie in de detailhandel.
Schapcontrole
Door kunstmatige intelligentie aangestuurde robots of camerakaders controleren schappen en garanderen dat producten op voorraad zijn, nauwkeurig zijn ingesteld en nauwkeurig zijn geschat. Ze waarschuwen het personeel ook bij afwijkingen.
Robots of stands
Robots of stands met kunstmatige intelligentie helpen klanten bij het verkennen van winkels, beantwoorden vragen en geven productaanbevelingen.
Stem kijken en helpen
In-store gadgets met kunstmatige intelligentie kunnen stemcommando’s begrijpen en afhandelen, zodat klanten artikelen kunnen ontdekken of meer productgegevens kunnen opvragen.
Rol van kunstmatige intelligentie in de detailhandel
Gepersonaliseerde voorstellen
Algoritmen van kunstmatige intelligentie analyseren online surfgedrag, koopgeschiedenis en de neigingen van klanten om producten voor te stellen die zijn afgestemd op de smaak van de gebruiker.
Chatbots en virtuele medewerkers
Deze door kunstmatige intelligentie aangestuurde apparaten bieden klantenondersteuning, beantwoorden productgerelateerde vragen en begeleiden klanten 24/7 door het aankoopproces.
Dynamisch schatten
Kunstmatige intelligentie past online kosten aan op basis van aanvraag, prijzen van concurrenten, klantgedrag of voorraadniveaus om concurrerende kosten te garanderen en de verkoop te maximaliseren.
Visuele herkenning voor zoeken
Klanten kunnen foto’s doorsturen van producten waar ze naar op zoek zijn en kunstmatige intelligentie matcht de foto met items in de online winkel, waardoor het zoekproces wordt herschikt.
Fraude voorkomen
Kunstmatige intelligentie herkent abnormale online aankoopontwerpen of -gedragingen, zorgt voor veilige uitwisselingen en vermindert het risico op frauduleuze activiteiten.
Klantcontroles en onderzoek naar veronderstellingen
Kunstmatige intelligentie controleert enquêtes over artikelen, berichten op sociale media en andere gerelateerde inhoud om aannames van klanten te peilen, zodat e-commerce podia hun aanbod kunnen verfijnen.
Voorraadbeheer en schatting
Door dealinformatie en -patronen te analyseren, voorspelt kunstmatige intelligentie de voorraadbehoeften voor online winkels, helpt voorraadniveaus te optimaliseren en overbelasting of stockouts te verminderen. Of het nu gaat om het verbeteren van de winkelervaring of het stroomlijnen van online winkelen, kunstmatige intelligentie is essentieel om de toekomst van de detailhandel vorm te geven.
Voordelen van kunstmatige intelligentie in de detailhandel
Betere klantbetrokkenheid
AI maakt het mogelijk om op grotere schaal adaptiever en productiever te winkelen, terwijl het retailers helpt om een aantal van de uitdagingen van de reguliere detailhandel op te lossen, waaronder problemen met het kiezen tussen of zoeken naar artikelen en uitverkochte voorraden. Dit leidt tot smakelijkere winkelervaringen, meer tevreden klanten en een grotere loyaliteit. Dit is de belangrijke rol van kunstmatige intelligentie in de detailhandel.
Operationele vaardigheid
Van supply chain optimalisatie tot in-store operaties, kunstmatige intelligentie stroomlijnt formulieren, verlaagt kosten en minimaliseert fouten.
Datagestuurd inzicht
Retailers die gebruik maken van kunstmatige intelligentie hebben toegang tot diepgaande ervaringen over klantgedrag, voorkeuren en patronen. Deze informatie is van onschatbare waarde bij het maken van gefundeerde keuzes over productcollecties, marketingprocedures en meer.
Meer deals
Gepersonaliseerde suggesties, energieke inschattingen en succesvolle promotiecampagnes op basis van kunstmatige intelligentie kunnen deals stimuleren en de marges ten goede komen.
Kostenbesparingen
Het elektronisch afhandelen van zaken, of het nu gaat om klantenservice via chatbots of voorraadbeheer, leidt op de lange termijn tot aanzienlijke kostenbesparingen.
Concurrentievoordeel
In een verzadigde retailmarkt kan het gebruik van innovaties op basis van kunstmatige intelligentie een duidelijk voordeel opleveren ten opzichte van concurrenten, zorgen voor productpromotie van hoge kwaliteit, promoties en kortingen onder de aandacht brengen en zo de klanttevredenheid verbeteren.
Al met al heeft kunstmatige intelligentie een enorm potentieel om innovatie te brengen in de detailhandel en de klantervaring te verbeteren. Retailers die actief gebruik gaan maken van kunstmatige intelligentie en investeren in deze technologieën kunnen een concurrentievoordeel behalen en hun positie in de markt versterken. Het is belangrijk om de huidige trend en technologische ontwikkeling op het gebied van kunstmatige intelligentie te volgen om te profiteren van alle voordelen die deze technologie met zich meebrengt.
Concluderend kan worden gesteld dat kunstmatige intelligentie een transformatieve drijfveer is die de detailhandel een nieuwe vorm geeft, met eindeloze toepassingen die al worden gebruikt en talloze opkomende ontwikkelingen die aan de advertentie worden gepresenteerd. Wie kunstmatige intelligentie volledig begrijpt, plaatst zichzelf in de voorhoede van de vooruitgang. Naarmate innovatie voortschrijdt, is het duidelijk dat de integratie van kunstmatige intelligentie in winkels en online podia alleen maar zal toenemen.
