Koks dirbtinio intelekto konkurencinis pranašumas mažosioms įmonėms

Dirbtinis intelektas (DI) – tai griaunamoji technologija kiekvienai įmonei, siekiančiai pagerinti klientų patirtį ir veiklos efektyvumą. Dirbtinio intelekto atnešami sprendimai gali atlikti sudėtingą su žmogaus intelektu susijusią veiklą, pavyzdžiui, atpažinti kalbą, kurti turinį ir priimti sprendimus. Kaip pavyzdį galima paminėti tokias priemones kaip ChatGPT.

Tai tik keli dirbtinio intelekto panaudojimo pavyzdžiai, padedantys automatizuoti procesą ir personalizuoti patirtį. Dirbtinio intelekto strateginis pranašumas mažosioms įmonėms yra klientų aptarnavimo, rinkodaros, pardavimo ir plėtros srityse. Čia pateikiami dirbtinio intelekto privalumai mažosioms įmonėms ir dirbtinio intelekto vaidmuo versle.

Klientų patirtis

Dirbtinis intelektas vis dažniau tampa stipriu žaidėju klientų aptarnavimo srityje, nes įmonės gerina klientų patirtį. Kadangi pokalbių robotai gali būti naudojami imituojant standartinius pokalbius ir atliekant pagrindines įprastas užduotis, jie vis dažniau diegiami. Mažosios įmonės taupo laukimo laiką ir išlaidas, naudodamos pokalbių robotus greitam ir veiksmingam klientų aptarnavimo procesui. Be to, pokalbių robotai mokosi iš kiekvieno bendravimo su klientu, todėl laikui bėgant tampa veiksmingi ir efektyvūs.

ChatGPT ir kitos dirbtiniu intelektu pagrįstos pokalbių botų platformos padeda kurti vientisą ir lanksčią įmonės klientų aptarnavimo patirtį. Naudodamiesi natūralios kalbos apdorojimu, jie gali atpažinti ir akimirksniu reaguoti į klientų poreikius. Tai reiškia, kad klientai gali gauti asmeninę pagalbą, todėl pasiekiamas aukštesnis jų pasitenkinimo lygis.

Dar vienas dirbtinio intelekto privalumas mažosioms įmonėms klientų aptarnavimo srityje yra automatizavimas. Klientų aptarnavimo automatizavimas leidžia įmonei atlikti pasikartojančius procesus, pavyzdžiui, užsakymų patvirtinimus ir tolesnius pagalbos bilietų patikrinimus, be jokių žmogaus pastangų. Automatizavus tokius klientų aptarnavimo procesus sutaupoma laiko ir, svarbiausia, pinigų, kuriuos galima geriau panaudoti kitose verslo srityse.

Be to, tai vyksta greičiau ir daug nuosekliau bendraujant. Kai kurias automatizavimo technologijas galima integruoti su kitomis programomis, įskaitant ryšių su klientais valdymo (CRM) programinę įrangą, ir taip padėti įmonėms kurti racionalesnį ir veiksmingesnį darbo procesą.

Dirbtinio intelekto panaudojimas siekiant užtikrinti veiksmingą ir klientus tenkinančią patirtį leidžia verslui kurti klientų lojalumą ir skatinti įmonės augimą.

Rinkodara

Panašiai kaip srautinių transliacijų paslaugų algoritmai, remdamiesi naudotojų istorija, teikia personalizuotas turinio rekomendacijas, taip ir mažosios įmonės, pasitelkdamos dirbtinį intelektą, vykdo rinkodaros veiklą. Tai grindžiama klientų duomenimis, kurie suteikia elgsenos, pageidavimų ir demografinę analizę, kad rinkodaros žinutė galėtų asmeniškai suskambėti su klientu.

Personalizuota rinkodara yra vienas iš dirbtinio intelekto privalumų mažosioms įmonėms ir procesas, kurio metu įmonė naudoja veiksmingas technologijas, kad sukurtų klientų segmentus ir siųstų tikslines rinkodaros žinutes, kurios atsiliepia klientams kaip asmenims, tenkina jų konkrečius poreikius ir interesus.

Turinys

Dirbtinį intelektą mažosios įmonės gali naudoti turinio kūrimui didinti kartu su personalizuota rinkodara. Dirbtinio intelekto valdomos priemonės gali lengvai perskaityti duomenis apie veiksmingiausius turinio tipus konkrečiai auditorijai, taip rekomenduodamos temas ir antraštes, apie kurias reikia rašyti, remiantis išanalizuotais duomenimis. Ją taip pat galima naudoti savarankiškam turinio kūrimui – nuo naujienų straipsnių ir produktų aprašymų iki vaizdų ir vaizdo įrašų. Žinoma, turi būti užtikrinta kokybė, o kuriamas turinys turi atitikti įmonės misiją ir prekės ženklo balsą.

Įdiegus dirbtinį intelektą, mažosios įmonės gali mėgautis aukštesniu rinkodaros personalizavimo lygiu ir pasiekti gilesnius santykius su klientais. Įmonės, įsidiegusios dirbtiniu intelektu grindžiamas rinkodaros platformas, taip pat gali dar labiau aplenkti savo konkurentus ir sėkmingai veikti šiame dirbtinio intelekto pasaulyje.

Mažųjų įmonių revoliucija

Dirbtinio intelekto technologijas naudojančios mažos įmonės gauna daug naudos. Naudodamos pokalbių robotus ir klientų aptarnavimo automatizavimą, įmonės gali veiksmingai ir greičiau aptarnauti klientus. Ryšius su vartotojais ir lojalumą prekės ženklui galima sustiprinti pasitelkus personalizuotas rinkodaros iniciatyvas, kurias verslui užtikrina dirbtinis intelektas. Be to, dirbtinio intelekto varomi turinio kūrimo sprendimai gali tik pagreitinti turinio kūrimo procesą, todėl šios įmonės sutaupo ir pinigų, ir laiko.

Dirbtinis intelektas gali visiškai pertvarkyti mažąsias įmones ir suteikti joms galimybę būti konkurencingesnėms, atverti horizontus tolesnei plėtrai ir augimui. Šiais laikais atliekant organizacijų operacijas svarbu įtraukti naujas priemones ir platformas su dirbtinio intelekto galia, jei organizacijos nori išlikti aktualios ir gyvybingos savo kolegoms.

Apibendrinant galima teigti, kad dirbtinis intelektas yra viena iš šiuolaikinių griaunamųjų technologijų, kurių dėka nei mažos įmonės gerina klientų patirtį, racionalizuoja procesus ir geriau orientuojasi į klientus.