Kas yra emocinis dirbtinis intelektas ir kodėl jums jo reikia

Ar mašinos iš tiesų gali išmokti empatijos ir suprasti žmogaus emocijas? Šis klausimas mokslininkus ir tyrėjus domina jau kelis dešimtmečius. O atsiradus emociniam dirbtiniam intelektui, vis labiau artėjame prie atsakymo.

Emocijų dirbtinis intelektas yra sparčiai auganti sritis, kurioje daugiausia dėmesio skiriama technologijoms, naudojančioms dirbtinį intelektą žmogaus emocijoms atpažinti, interpretuoti ir į jas reaguoti.

Tačiau kaip tai veikia ir kodėl mums to reikia? Šiame straipsnyje nagrinėsime emocijų dirbtinio intelekto pagrindus ir jo panaudojimo galimybes įvairiose srityse.

Kas yra emocijų dirbtinis intelektas?

Emocijų dirbtinis intelektas, dar vadinamas emociniu dirbtiniu intelektu, afektine kompiuterija arba afektiniu dirbtiniu intelektu, yra nauja dirbtinio intelekto sritis, kuria siekiama aptikti, analizuoti ir reaguoti į žmogaus emocijas. Jame naudojami pažangūs mašininio mokymosi algoritmai žmogaus emocijoms interpretuoti ir atitinkamai reaguoti.

Emocijų dirbtinio intelekto idėja egzistuoja jau kurį laiką, tačiau tik pastaraisiais metais ji įgavo didelį pagreitį. Ir daugiausia dėl to kalta dirbtinio intelekto ir kompiuterinės regos technologijų pažanga.

Ji grindžiama principu, kad žmogaus emocijos išreiškiamos ne tik veido išraiškomis, bet ir kalba, gestais ir fiziologinėmis reakcijomis, pavyzdžiui, širdies ritmu ir odos laidumu.

Kaip veikia emocijų dirbtinio intelekto technologija?

Šiuo metu galime drąsiai teigti, kad žmonės geriau skaito emocijas. Tačiau technologijos sparčiai tobulėja ir šioje srityje.

O tai, ką technologijos, t. y. algoritmai, moka ypač gerai, – analizuoti didelius duomenų kiekius. Pavyzdžiui, jie gali nustatyti veido išraiškas ir jų modelius, kurie gali rodyti tokias emocijas, kaip stresas, pyktis, laimė ir pan.

Tai reiškia, kad algoritmai gali tapti labai įgudusiais skaityti ir interpretuoti žmogaus emocijas. O tai gali turėti reikšmės įvairioms sritims – nuo klientų aptarnavimo ir rinkodaros iki sveikatos priežiūros ir teisėsaugos.

Bet prie šių taikymų dar grįšime ratu. Pasinerkime šiek tiek plačiau į tai, kaip ši technologija veikia.

Emocinio dirbtinio intelekto technologija veikia remdamasi mašininio mokymosi algoritmais, kurie analizuoja didelius duomenų rinkinius ir mokosi atpažinti konkrečias emocijas atitinkančius modelius.

Pavyzdžiui, emocijų dirbtinio intelekto programinę įrangą galima išmokyti atpažinti, kad tam tikras veido raumenų judesių derinys atitinka laimę, o kitas derinys – liūdesį arba pyktį. Šios emocijos gali būti stebimos ir atpažįstamos gyvai, t. y. realiuoju laiku, taip pat vaizdo ir vaizdų failuose.

Tokio tipo technologijos yra svarbios įvairiose srityse. Tačiau prieš pradėdami jas nagrinėti, pažvelkime į kai kuriuos svarbiausius emocijų dirbtinio intelekto privalumus ir trūkumus.

Emocijų dirbtinio intelekto technologija – pagrindiniai privalumai ir iššūkiai

Kaip ir su bet kuria technologija, taip ir su emocinio dirbtinio intelekto naudojimu yra ir privalumų, ir trūkumų. Taigi pirmiausia pakalbėkime apie privalumus.

Apskritai ši technologija turi daug privalumų, nes ji gali:

• Suteikti įžvalgų apie žmogaus elgesį ir emocijas, kurios gali būti naudingos svarbiose srityse, įskaitant sveikatos priežiūrą ir švietimą.
• Padėti diagnozuoti ir gydyti psichikos sveikatos sutrikimus, pavyzdžiui, depresiją ir nerimą.
• Padėti kurti asmeniškesnes ir tikslingesnes rinkodaros kampanijas.
• Suteikti labiau įtraukiančią ir įtraukiančią patirtį žaidimuose ir pramogose.

Kita vertus, yra ir galimų neigiamų emocijų dirbtinio intelekto naudojimo aspektų. Arba, geriau sakant, tam tikri iššūkiai, kuriuos reikia įveikti, ir probleminės sritys, į kurias reikia atkreipti dėmesį.

Vienas iš susirūpinimą keliančių klausimų yra galimas netinkamas duomenų naudojimas, ypač privatumo ir saugumo srityse. Ir tai yra problema, kurią reikia spręsti visoje pramonėje. Vartotojams reikia visiško skaidrumo ir aiškumo, ką technologija daro ir kokius duomenis ji renka ar saugo.

Taip pat nerimą kelia šališkumo ir diskriminacijos tikimybė dėl emocijoms interpretuoti naudojamų algoritmų, kurie gali neigiamai paveikti tam tikras žmonių grupes.

Taigi šiuo atveju pramonė, t. y. technologijų bendrovės, turi pasirūpinti, kad dirbtinis intelektas būtų kuriamas naudojant įvairius ir reprezentatyvius duomenų rinkinius, taip pat sukurti procesus, kurie sumažintų šališkumo galimybę.

Kur gali būti naudojamas emocinis dirbtinis intelektas?

Apskritai emocinis dirbtinis intelektas gali pagerinti daugelį mūsų gyvenimo sričių, suteikdamas naujų įžvalgų apie žmonių emocijas ir elgesį. Nors kyla susirūpinimas dėl privatumo ir etikos, susijusios su jo naudojimu, emocijų dirbtinio intelekto nauda yra didelė ir potencialiai gali pakeisti daugelį pramonės šakų.

Tai akivaizdu ir iš to, kad emocijų dirbtinio intelekto rinka sparčiai auga. Taigi, pasinerkime giliau į kai kuriuos iš šių panaudojimo būdų.

Sveikatos apsauga

Vienas iš perspektyviausių emocijų dirbtinio intelekto panaudojimo atvejų yra psichikos sveikatos diagnostika ir gydymas. Čia sveikatos priežiūros darbuotojai gali juo naudotis, kad nustatytų pacientų emocinių sutrikimų dėsningumus, kurie vėliau gali padėti parengti veiksmingesnius gydymo planus. Pavyzdžiui, emocijų dirbtinis intelektas gali nustatyti pacientų depresijos ir nerimo požymius pagal jų kalbą ir veido išraišką.

Rinkodara

Rinkodaroje emocijų dirbtinis intelektas naudojamas kuriant asmeniškesnes ir tikslingesnes kampanijas. Analizuodamos klientų emocijas, įmonės gali testuoti produktus ir kurti rinkodaros pranešimus, kurie greičiausiai sulauks atgarsio tikslinėje auditorijoje. Pavyzdžiui, jis gali padėti analizuoti klientų reakcijas į tam tikrą produktą ar paslaugą, todėl rinkodaros specialistai gali kurti veiksmingesnes rinkodaros kampanijas.

Automobiliai

Emocijų dirbtinis intelektas naudojamas automobilių pramonėje siekiant pagerinti vairavimo patirtį ir keleivių saugumą. Pavyzdžiui, kartu su veido atpažinimo ir stebėjimo technologija jis gali nustatyti vairuotojo emocinę būseną ir atitinkamai pakoreguoti automobilio nustatymus. Be to, automobiliuose, kuriuose įdiegta autonominio vairavimo technologija, ši technologija gali stebėti keleivių emocinę būseną ir tinkamai reaguoti avarinių situacijų ar netikėtų situacijų atvejais.

Žaidimų pramonė

Žaidimų kūrėjai naudoja emocijų dirbtinį intelektą, kad sukurtų labiau įtraukiančią ir personalizuotą žaidimų patirtį. Pavyzdžiui, jie jį naudoja pritaikydami žaidimo eigą, muziką ir grafiką pagal žaidėjo emocinę būseną. Be to, ši technologija gali būti naudojama ir žaidimų testavimo metu analizuojant žaidėjų atsiliepimus ir nustatant tobulintinas sritis, taip padedant kurti malonesnius ir įdomesnius žaidimus.

Robotika

Vienas iš įdomesnių emocijų dirbtinio intelekto panaudojimo būdų yra robotika. Tiksliau, kuriant socialinius robotus, kurie gali suvokti ir reaguoti į žmogaus emocijas. Tokie robotai skirti natūraliau ir empatiškiau bendrauti su žmonėmis, o tai gali pagerinti naudotojo patirtį ir pagerinti bendrą roboto funkcionalumą. Todėl socialiniai robotai gali būti žmonių kompanionai, slaugytojai ir padėjėjai įvairiose srityse, įskaitant sveikatos priežiūrą, švietimą ir pramogas.

Galiausiai, emocijų dirbtinio intelekto technologija gali pagerinti mūsų supratimą apie žmogaus emocijas ir elgesį. Tai gali padėti geriau suprasti klientus ir verslo strategijas, kurti vertingus įrankius ir taikomąsias programas, užtikrinti empatiškesnę ir veiksmingesnę žmonių ir technologijų sąveiką ir dar daugiau.