Atraskite geriausią dirbtinį intelektą naudojančią CRM programinę įrangą
Verslo pasaulis yra labai dinamiškas, todėl reikia palaikyti gerus santykius su klientais. Dabartinį ryšių su klientais valdymo programinės įrangos bumą nuo pat jos atsiradimo pradžios lemia dirbtinio intelekto sprendimai. Tokios dirbtiniu intelektu įgalintos CRM sistemos ne tik užtikrina sklandų bendravimą su klientais, bet ir suteikia pažangių įžvalgų bei automatizavimo galimybių, todėl pagerina sprendimų priėmimą ir efektyvumą. Kai kurie dirbtinio intelekto valdomi CRM sprendimai išsiskiria novatoriškomis funkcijomis ir galimybėmis.
Geriausi dirbtinio intelekto valdomi CRM programinės įrangos sprendimai
Toliau pateikiame išsamesnę apžvalgą apie dažniausiai minėtus geriausius dirbtiniu intelektu valdomus CRM programinės įrangos sprendimus.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein gali atlikti prognozavimo analizę, natūralios kalbos apdorojimą ir vaizdų atpažinimą. Jį taip pat galima naudoti pardavimų prognozavimui, produktų rekomendacijoms ir net automatizuotiems klientų aptarnavimo atsakymams. Vartotojai gali įgyvendinti vadovų ir galimybių valdymą, duomenų įvedimo automatizavimą ir prognozuojamų rekomendacijų generavimą bendravimui su klientais. Dirbtiniu intelektu pagrįsta analitika padeda iš klientų elgesio išgauti prasmę, todėl galima kurti labiau individualizuotas rinkodaros ir pardavimo strategijas. Kad būtų dar patogiau, Salesforce Einstein taip pat galima valdyti balsu naudojant Salesforce virtualųjį asistentą.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus optimizuoja dirbtinį intelektą, kad būtų galima geriau valdyti santykius su klientais visais kanalais. Jame yra dirbtinio intelekto asistentas Zia, kuris, pasitelkęs mašininį mokymąsi, siūlo prognozinę analizę, nuotaikų analizę ir anomalijų aptikimą. Zia gali peržiūrėti pardavimo modelius, pasiūlyti geriausią laiką susisiekti su potencialiais klientais ir išsiaiškinti gresiančias bendravimo su klientais problemas.
Programinė įranga gerai integruojama su el. pašto, socialinės žiniasklaidos ir tiesioginių pokalbių priemonėmis, kad būtų taikomas nuoseklus požiūris į klientų valdymą. Programoje Zoho CRM Plus yra šaunių automatizavimo funkcijų, dėl kurių darbo eigos yra sklandžios ir veiksmingos. Pažangios analizės ir ataskaitų teikimo priemonės leidžia verslo sprendimus priimti remiantis duomenimis.
HubSpot CRM
HubSpot CRM automatizuoja įprastas užduotis naudodamas dirbtinį intelektą ir suteikia gilių įžvalgų apie klientų elgseną. Dirbtiniu intelektu paremtos šios programinės įrangos funkcijos apima vadovų įvertinimą, prognozuojamą vadovų analizę ir pokalbių robotus, skirtus klientų aptarnavimo paslaugoms teikti. Galingiausi įrankiai, kuriuos ši programinė įranga siūlo rinkodaros automatizavimo srityje, yra galimybės prijungti prie svetainės personalizuotą el. pašto kampaniją su klientų įsitraukimo stebėjimo mechanizmu.
Dirbtinio intelekto analizė HubSpot CRM sistemoje suteikia įmonėms galimybę turėti detalių įžvalgų apie veiklos rezultatus ir sąveiką su klientais, leidžiančių tiksliai sureguliuoti pardavimo strategiją. Be to, ši sistema leidžia į ją integruoti daugybę trečiųjų šalių taikomųjų programų, todėl ją galima naudoti lanksčiai. HubSpot sukurta patogiai naudojant ir turint daug palaikymo išteklių, todėl ją galima taikyti visoms įmonėms.
Microsoft Dynamics 365 AI
Natūraliai integruota CRM su Microsoft Dynamics 365 taikomosiomis programomis apima dirbtiniu intelektu pagrįstas įžvalgas, skirtas pardavimams, klientų aptarnavimui ir rinkodarai. Jis naudoja mašininį mokymąsi, kad analizuotų klientų duomenis ir numatytų pardavimų dinamiką, padėdamas teikti personalizuotas rekomendacijas. Kai kurios dirbtiniu intelektu pagrįstos klientų aptarnavimo priemonės apima virtualių agentų naudojimą įprastinėms užklausoms tvarkyti ir nuotaikų analizę pasitenkinimui įvertinti.
Kiti papildomi privalumai – tai pažangi verslo analizė ir verslo ataskaitų funkcijos, leidžiančios stebėti veiklos rezultatus ir ieškoti galimybių, kurios padidintų augimą. Ji gerai integruojama su kitais Microsoft produktais, tokiais kaip Office 365 ir Azure, kad būtų užtikrintas papildomas funkcionalumas ir naudotojo patirtis.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud panaudojo dirbtinį intelektą teikiant holistinę klientų patirties valdymo platformą. Minėtos dirbtinio intelekto funkcijos yra prognozavimo analizė ir klientų įžvalgos, įskaitant dirbtinio intelekto siūlomus pasiūlymus. Ši programinė įranga leidžia įmonėms sužinoti klientų elgsenos tendencijas, optimizuoti rinkodaros kampanijas ir pagerinti pardavimo rezultatus. Oracle CX Cloud automatizavimo galimybės yra pagrįstos dirbtiniu intelektu, todėl palengvina darbo eigą ir sumažina rankinių užduočių skaičių. Sprendime esančios pažangios analizės priemonės suteikia gilių įžvalgų apie sąveiką su klientais, todėl verslas gali priimti pagrįstus sprendimus. Jis taip pat gerai integruojamas su kitomis Oracle sukurtomis taikomosiomis programomis, kad užtikrintų vientisą įvairių verslo funkcijų patirtį.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA apima dirbtinį intelektą, kad būtų galima geriau valdyti santykius su klientais ir pagerinti klientų patirtį. Joje įdiegtos prognozavimo analizės, nuotaikų analizės ir klientų įžvalgomis paremtos dirbtinio intelekto funkcijos. Programinė įranga siūlo personalizuoti bendravimą su klientais ir prognozuoti klientų poreikius bei automatizuoti rinkodaros kampanijas.
Pažangios SAP C/4HANA analitikos priemonės teikia išsamias ataskaitas apie klientų elgseną ir pardavimų rezultatus. Ne tik tai, platforma taip pat turi stiprias integracijos su kitomis SAP programomis ir trečiųjų šalių įrankiais galimybes. Dėl intuityvios sąsajos ir išsamių pagalbinių išteklių tai yra labai galingas sprendimas įmonėms, siekiančioms tobulinti CRM strategijas.
Freshworks CRM
Freshworks CRM, paremta Freddy AI, siūlo daugybę dirbtinio intelekto valdomų funkcijų, skirtų santykių su klientais valdymui gerinti. Tai apima vadovų įvertinimą, prognozuojamąją analizę ir automatizuotas darbo eigas. Freddy AI padės įmonei įvertinti potencialius klientus, leis prognozuoti pardavimus ir automatizuoti įprastas užduotis. Jis taip pat suteikia įžvalgų apie klientus, reikalingų individualizuotoms rinkodaros ir pardavimo strategijoms įgyvendinti. Freddy AI keičia CRM programinę įrangą ir didina įmonių produktyvumą.
Freshworks CRM yra labai lanksti, nes yra patogi naudoti ir gerai integruojama su visomis ‚Freshworks‘ programomis. Todėl šia programine įranga gali pasinaudoti bet kokio dydžio įmonės. Pažangūs analitiniai įrankiai padeda rengti ataskaitas apie pardavimų rezultatus ir bendravimą su klientais. Tai padeda užtikrinti, kad sprendimai būtų priimami remiantis duomenimis.
Pega CRM
Pega CRM naudoja dirbtinį intelektą, kad užtikrintų pažangius automatizavimo ir klientų įtraukimo sprendimus. Dirbtiniu intelektu grindžiamos funkcijos apima prognozuojamąją analizę, natūralios kalbos apdorojimą ir sprendimų valdymą. Ji palengvina klientų įtraukimo pritaikymą, automatizuotą rinkodaros kampanijų vykdymą ir pardavimo rezultatų gerinimą. Pažangios Pega CRM analizės priemonės suteikia gilių įžvalgų apie klientų elgseną ir pardavimų tendencijas. Patikimos integracijos galimybės užtikrina, kad platforma būtų sujungta su kitomis verslo taikomosiomis programomis ir sistemomis. Intuityvi sąsaja ir gausūs palaikymo ištekliai daro ją labai galingą įmonėms, norinčioms patobulinti savo CRM strategijas.
SugarCRM
SugarCRM taiko dirbtinį intelektą, kad sukurtų visapusišką ryšių su klientais valdymo platformą. Jos dirbtiniu intelektu grindžiamos funkcijos apima prognozuojamąją analizę, vadovų vertinimą ir klientų įžvalgas. Ši programinė įranga padeda įmonėms suprasti klientų elgseną, optimizuoti rinkodaros kampanijas ir pagerinti pardavimo rezultatus. Ji gali teikti išsamias ataskaitas apie visas sąveikas su klientais ir pardavimo tendencijas. SugarCRM turi ir pažangių analizės įrankių. Su šia platforma galima integruoti daugybę trečiųjų šalių programų, o tai padidina jos veikimo galią ir automatiškai sukuria geresnę naudotojų patirtį.
Nimble
Nimble – tai socialinės žiniasklaidos integracijos ir dirbtiniu intelektu paremto ryšių su klientais valdymo derinys. Dirbtinio intelekto galimybės apima kontaktų praturtinimą, prognozuojamąją analizę ir pardavimų žvalgybą. Šią programinę įrangą įmonės naudoja santykiams su klientais plėtoti ir puoselėti, kurdamos įžvalgas apie klientų elgseną ir įsitraukimą.
Dirbtiniu intelektu valdomos Nimble automatizavimo funkcijos padeda išlyginti darbo eigą ir panaikinti rankinio darbo naštą. Naudodama pažangias analitines priemones, ji teikia pažangias ataskaitas apie pardavimų rezultatus ir sąveiką su klientais, padedančias įmonėms priimti duomenimis pagrįstus sprendimus. Ši platforma taip pat integruota su daugeliu trečiųjų šalių taikomųjų programų. Tai padidina jos taikymo sritį ir gerokai palengvina naudotojų patirtį.
Apibendrinant
Dirbtiniu intelektu paremti CRM programinės įrangos sprendimai iš naujo apibrėžia, kaip įmonės valdo santykius su klientais. Tokios priemonės turi prognozavimo analizės, natūralios kalbos apdorojimo ir automatizavimo funkcijų, kurios padeda įmonėms suprasti klientų elgseną, optimizuoti rinkodaros kampanijas ir pagerinti pardavimų rezultatus. Geriausi dirbtiniu intelektu valdomi CRM sprendimai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį: Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM ir Nimble. Šiais įrankiais apsiginklavusios įmonės gali diegti naujoves CRM strategijose, sklandžiau vykdyti operacijas ir užtikrinti didesnį klientų pasitenkinimą bei lojalumą.
