인공지능을 활용한 최고의 CRM 소프트웨어 알아보기
비즈니스 세계는 매우 역동적이며 고객과 좋은 관계를 유지해야 합니다. 현재 고객 관계 관리 소프트웨어의 붐은 처음부터 인공 지능 솔루션에 의해 주도되었습니다. 이러한 인공지능 기반 CRM 시스템은 고객과의 원활한 상호작용을 가능하게 할 뿐만 아니라 고급 인사이트와 자동화를 제공함으로써 의사 결정과 효율성을 향상시킵니다. 일부 인공지능 기반 CRM 솔루션은 혁신적인 기능과 성능으로 두각을 나타내고 있습니다.
최고의 인공지능 기반 CRM 소프트웨어 솔루션
가장 많이 언급된 최고의 인공지능 기반 CRM 소프트웨어 솔루션에 대해 자세히 살펴보세요.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 예측 분석, 자연어 처리 및 이미지 인식을 실행할 수 있습니다. 또한 판매 예측, 제품 추천, 자동화된 고객 서비스 응답에도 사용할 수 있습니다. 사용자는 리드 및 기회 관리, 데이터 입력 자동화, 고객 상호작용을 위한 예측 추천 생성 기능을 구현할 수 있습니다. 인공지능 기반 분석은 고객의 행동에서 의미를 추출하여 보다 개인화된 마케팅 및 영업 전략을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 Salesforce의 가상 어시스턴트를 사용하여 음성으로 명령을 내릴 수 있어 더욱 편리합니다.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus는 인공지능을 최적화하여 옴니채널 전반에서 고객 관계 관리를 개선합니다. 머신 러닝을 기반으로 예측 분석, 감정 분석, 이상 징후 감지 기능을 제공하는 인공지능 비서인 Zia가 함께 제공됩니다. Zia는 판매 패턴을 살펴보고, 리드에게 연락하기 가장 좋은 시간을 제안하며, 고객과의 상호작용에서 임박한 문제를 찾아낼 수 있습니다.
이 소프트웨어는 이메일, 소셜 미디어 및 라이브 채팅 도구와 잘 통합되어 고객 관리에 대한 일관된 접근 방식을 제공합니다. Zoho CRM Plus에는 워크플로우를 매끄럽고 효율적으로 유지하는 멋진 자동화 기능이 있습니다. 고급 분석 및 보고 도구는 데이터 기반 비즈니스 의사 결정을 지원합니다.
HubSpot CRM
HubSpot CRM은 인공 지능의 도움으로 일상적인 작업을 자동화하고 고객 행동에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이 소프트웨어의 인공 지능 기반 기능에는 리드 스코어링, 예측 리드 분석, 고객 지원 서비스를 위한 챗봇이 포함됩니다. 마케팅 자동화에서 이 소프트웨어가 제공하는 가장 강력한 도구는 고객 참여 추적 메커니즘을 통해 개인화된 이메일 캠페인을 웹사이트에 첨부할 수 있는 기능입니다.
HubSpot CRM 시스템 내의 인공 지능 분석을 통해 기업은 고객과의 성과 및 상호 작용에 대한 세분화된 인사이트를 얻을 수 있으므로 영업 전략을 미세 조정할 수 있습니다. 또한 다양한 타사 애플리케이션을 시스템에 통합할 수 있어 유연하게 사용할 수 있습니다. HubSpot은 사용자 친화성과 방대한 양의 지원 리소스로 설계되었으며 모든 비즈니스에 적용하기에 적합합니다.
Microsoft Dynamics 365 AI
Microsoft Dynamics 365 애플리케이션과 기본적으로 통합된 CRM에는 영업, 고객 서비스 및 마케팅을 위한 인공 지능 기반 인사이트가 포함되어 있습니다. 머신 러닝을 사용하여 고객 데이터를 분석하고 개인화된 추천을 지원하여 판매의 역학을 예측합니다. 고객 서비스를 위한 인공 지능 기반 도구에는 가상 에이전트를 사용하여 일상적인 문의를 처리하고 감정 분석을 통해 만족도를 측정하는 기능도 포함되어 있습니다.
다른 추가 혜택으로는 비즈니스에 대한 고급 분석과 성과를 추적하고 성장을 높일 수 있는 기회를 찾기 위한 비즈니스 보고 기능이 있습니다. 추가 기능과 사용자 경험을 위해 Office 365 및 Azure와 같은 다른 Microsoft 제품과 잘 통합됩니다.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud는 전체적인 고객 경험 관리 플랫폼을 제공하기 위해 인공 지능을 사용했습니다. 위의 인공 지능 기능은 예측 분석과 인공 지능이 제안하는 제안을 포함한 고객 인사이트입니다. 이 소프트웨어를 통해 기업은 고객 행동 트렌드를 파악하고 마케팅 캠페인을 최적화하며 영업 성과를 개선할 수 있습니다. 오라클 CX 클라우드의 자동화 기능은 인공 지능을 기반으로 하므로 워크플로우를 간소화하고 수동 작업을 줄여줍니다. 솔루션의 고급 분석 도구는 고객 상호 작용에 대한 심층적인 인사이트를 제공하므로 기업은 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 오라클에서 개발한 다른 애플리케이션과도 잘 통합되어 다양한 비즈니스 기능에 걸쳐 원활한 경험을 제공합니다.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA는 인공 지능을 통합하여 고객 관계를 더 잘 관리하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예측 분석, 감정 분석, 고객 인사이트 기반 인공 지능 기능을 갖추고 있습니다. 이 소프트웨어는 고객 상호 작용의 개인화, 고객 니즈 예측, 마케팅 캠페인 자동화 기능을 제공합니다.
SAP C/4HANA의 고급 분석 도구는 고객 행동 및 판매 실적에 대한 상세한 보고서를 제공합니다. 뿐만 아니라 이 플랫폼은 다른 SAP 애플리케이션 및 타사 도구와의 강력한 통합 기능도 갖추고 있습니다. 직관적인 인터페이스와 풍부한 지원 리소스는 CRM 전략을 개선하고자 하는 기업에게 매우 강력한 솔루션입니다.
Freshworks CRM
프레디 AI로 구동되는 Freshworks CRM은 고객 관계 관리를 개선하기 위한 다양한 인공지능 기반 기능을 제공합니다. 여기에는 리드 스코어링, 예측 분석, 자동화된 워크플로우가 포함됩니다. 프레디 AI는 비즈니스가 리드의 순위를 매기고, 매출을 예측하고, 일상적인 작업을 자동화할 수 있도록 도와줍니다. 또한 개인화된 마케팅 및 영업 전략을 추진하는 데 필요한 고객 인사이트를 제공합니다. 프레디 AI는 CRM 소프트웨어를 혁신하고 비즈니스의 생산성을 향상시키고 있습니다.
Freshworks CRM은 사용자 친화적이며 모든 Freshworks 앱과 잘 통합되므로 매우 유연합니다. 따라서 모든 규모의 비즈니스가 이 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있습니다. 고급 분석 도구는 판매 실적 및 고객 상호 작용에 대한 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다. 따라서 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 큰 도움이 됩니다.
Pega CRM
Pega CRM은 인공 지능을 활용하여 지능형 자동화 및 고객 참여 솔루션을 제공합니다. 인공지능 기반 기능에는 예측 분석, 자연어 처리, 의사 결정 관리가 포함됩니다. 이를 통해 고객 참여의 맞춤화, 마케팅 캠페인의 자동화된 실행, 영업 실적 향상을 촉진할 수 있습니다. Pega CRM의 고급 분석 도구는 고객 행동과 판매 동향에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 강력한 통합 기능으로 플랫폼이 다른 비즈니스 애플리케이션 및 시스템과 연결되도록 보장합니다. 직관적인 인터페이스와 풍부한 지원 리소스는 CRM 전략을 강화하고자 하는 비즈니스에 매우 유용합니다.
SugarCRM
SugarCRM은 인공 지능을 적용하여 다재다능한 고객 관계 관리 플랫폼을 제공합니다. 인공 지능 기반 기능에는 예측 분석, 리드 스코어링 및 고객 인사이트가 포함됩니다. 이 소프트웨어는 기업이 고객 행동을 이해하고, 마케팅 캠페인을 최적화하며, 영업 성과를 개선할 수 있도록 도와줍니다. 모든 고객 상호 작용 및 판매 동향에 대한 자세한 보고를 제공할 수 있습니다. SugarCRM에는 고급 분석 도구도 함께 제공됩니다. 많은 타사 앱을 이 플랫폼과 통합할 수 있어 기능이 향상되고 더 나은 사용자 경험을 자동으로 생성합니다.
Nimble
님블은 소셜 미디어 통합과 인공 지능 기반 고객 관계 관리의 결합입니다. 인공 지능의 기능에는 연락처 강화, 예측 분석 및 영업 인텔리전스가 포함됩니다. 이 소프트웨어는 고객 행동과 참여에 대한 인사이트를 창출하여 고객 관계를 발전시키고 육성하는 데 사용됩니다.
님블의 인공지능 기반 자동화 기능은 워크플로우를 원활하게 하고 수작업의 부담을 덜어줍니다. 고급 분석 도구를 통해 영업 성과 및 고객 상호 작용에 대한 고급 보고 기능을 제공하여 기업이 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 다양한 타사 애플리케이션과 통합됩니다. 따라서 그 범위가 넓어지고 사용자 경험이 훨씬 쉬워집니다.
결론적으로
인공지능 기반 CRM 소프트웨어 솔루션은 기업이 고객 관계를 관리하는 방식을 재정의하고 있습니다. 이러한 도구에는 예측 분석, 자연어 처리 및 자동화를 위한 기능이 있어 기업이 고객의 행동을 이해하고 마케팅 캠페인을 최적화하며 영업 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다. 주목해야 할 최고의 인공지능 기반 CRM 솔루션으로는 Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM, Nimble 등이 있습니다. 이러한 도구로 무장한 기업은 CRM 전략을 혁신하고 운영을 원활하게 하며 더 나은 고객 만족도와 충성도를 이끌어낼 수 있습니다.
