EagleAI：小売業向け人工知能ソリューション

15/01/2024 0 min read

ロイヤリティ、パーソナライズド・プロモーション、オムニチャネル・マーケティング・ソリューションに特化したSaaSのリーディング・カンパニーであるイーグルアイは、画期的な動きとして、EagleAIを発表した。このAIを活用した最先端のデータサイエンス・ソリューションは、食料品・小売業界向けに開発されたもので、小売パーソナライゼーションのグローバルスタンダードを再定義することを目的としています。

EagleAIは、小売データサイエンスの精度を高める究極のAIソリューションです。

EagleAI – 顧客中心のアプローチ

EagleAIは、顧客のユニークな欲求やニーズに個人レベルで対応するように設計されています。EagleAIは、様々なタッチポイントにまたがる顧客データの接続と構造化のプロセスを自動化することで、高度な機械学習と人工知能を活用してパーソナライズされたオファーを作成し、小売パーソナライゼーションの新たなベンチマークを設定します。目標は、販促費を最適化し、投資収益率（ROI）を高め、真のOne to Oneエンゲージメントを育み、最終的に顧客ロイヤルティを高めることである。

ティム・メイソンのビジョン – 黄金律としてのパーソナライゼーション

イーグル・アイのティム・メイソン最高経営責任者（CEO）は、EagleAIをパーソナライズド・マーケティング革命の重要な一歩として構想している。メイソンは、小売業におけるパーソナライゼーションは黄金律に似ていると強調する。EagleAIを使えば、小売業者はこの原則を効率的かつ大規模に実行することができ、個人レベルで顧客と関わるための現実的でスケーラブルかつ効率的な方法を提供することができる。

EagleAIの核心 – 高度なデータサイエンス

EagleAIの中核には、商品との親和性、買い物の予測、プロモーションの反応性、予算管理などの要素を考慮した一連の機械学習アルゴリズムがある。これらのアルゴリズムは、個人向けにパーソナライズされたオファーを作成し、ターゲットを絞るために連携します。EagleAIは、Eagle Eye AIRプラットフォームの神経系の「頭脳」として機能し、あらゆる顧客接点で無制限のオファーをリアルタイムで実行することを容易にします。

EagleAIのユニークなパワー

EagleAIの独自性は、個人レベルでパーソナライゼーションを構築し、それを大規模に実行する能力にある。他の小売データマーケティングプラットフォームはパーソナライゼーションを提供できるかもしれないが、膨大な顧客ベースに個別のオファーを提供できないことが多い。一方、従来のマス・マーケティングは、大規模なグループにリーチできるが、パーソナライズされたオファーを提供できない。EagleAIは、パーソナライズされたオファーとリアルタイムでスケーラブルな実行を兼ね備えており、強力なソリューションとして際立っている。

EagleAIの誕生 – Untie Notsの買収

イーグルアイがEagleAIの開発に拍車をかけたのは、2023年初頭にパリを拠点とし、実績のあるAI能力を持つSaaS企業、Untie Notsを買収したことだった。Untie Notsチームの専門知識とEagle Eye AIRプラットフォームのパワーを活用し、EagleAIはイーグルアイ・グループ傘下の独立したソリューションとして登場した。Vertex AIを含むグーグル・クラウド・テクノロジーの統合により、その能力はさらに強化される。

EagleAIでビジネスを強化

Untie Notsの共同設立者であるZyed Jamoussi氏は、EagleAIを、ROIを最大化しながら顧客体験全体をパーソナライズするためのビジネス支援ツールとして構想している。このプラットフォームにより、小売業者はすべての事業部門にわたって、顧客ごとのプロモーション、ロイヤルティ、メディアへの投資を管理することができる。この機能により、企業だけでなく、より重要なこととして、魅力的で完全にパーソナライズされたプロモーションを受ける消費者にとっても、勝利のシナリオが生まれる。

消費者の期待とEagleAIの役割

データ主導の時代において、パーソナライズに対する消費者の期待は高い。データによると、消費者の71％がパーソナライズされた体験を期待し、76％がパーソナライズされていないと不満を表明している。EagleAIは、顧客とのコミュニケーションを最適化し、顧客を意思決定の中心に置き、適切なオファーを作成することで、この需要に対応します。その結果、小売業者と顧客の間に、よりやりがいのあるつながりと深い関係が生まれます。

小売業者とサプライヤーの関係強化

EagleAIは、小売業者とサプライヤーの関係を強化する戦略的な立場にあります。顧客ロイヤルティの構築、売上シェアの拡大、新規顧客の獲得、クロスセルやアップセルの促進、イノベーションの立ち上げなど、実績のあるルートを提供することで、データサイエンスのためのEagleAIは、小売業者とそのサプライヤーパートナー間のコラボレーションに新たな道を開きます。

EagleAIは、先進的な小売業者にとって、AIが支援する未来への大きな飛躍を意味します。ティム・メイソンは、顧客データの可能性を最大限に引き出し、パーソナライズされたマーケティングの力を受け入れる小売業者の明るい未来を創造するプラットフォームの可能性について、興奮を表明している。