Scoprite il miglior software CRM che utilizza l’intelligenza artificiale
Il mondo degli affari è molto dinamico e richiede di mantenere buone relazioni con i clienti. L’attuale boom dei software di gestione delle relazioni con i clienti è stato guidato da soluzioni di intelligenza artificiale fin dalla loro nascita. Questi sistemi CRM dotati di intelligenza artificiale non solo rendono l’interazione con i clienti fluida, ma forniscono anche approfondimenti avanzati e automazione, migliorando così il processo decisionale e l’efficienza. Alcune soluzioni CRM basate sull’intelligenza artificiale si distinguono per le loro caratteristiche e capacità innovative.
Le migliori soluzioni software CRM basate sull’intelligenza artificiale
Ecco uno sguardo più dettagliato alle principali soluzioni software CRM basate sull’intelligenza artificiale.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein è in grado di eseguire analisi predittive, elaborazione del linguaggio naturale e riconoscimento delle immagini. Può essere utilizzato anche per le previsioni di vendita, le raccomandazioni sui prodotti e persino le risposte automatiche del servizio clienti. Gli utenti possono implementare la gestione di lead e opportunità, l’automazione dell’inserimento dei dati e la generazione di raccomandazioni predittive per le interazioni con i clienti. L’analisi guidata dall’intelligenza artificiale aiuta a estrarre il significato dal comportamento dei clienti, offrendo così strategie di marketing e di vendita più personalizzate. Salesforce Einstein può anche essere comandato a voce utilizzando l’assistente virtuale di Salesforce per una maggiore comodità.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus ottimizza l’intelligenza artificiale per una migliore gestione delle relazioni con i clienti attraverso l’omnichannel. È dotato di un assistente di intelligenza artificiale, Zia, che si avvale dell’apprendimento automatico per offrire analisi predittive, analisi del sentiment e rilevamento delle anomalie. Zia è in grado di esaminare i modelli di vendita, di suggerire i momenti migliori per contattare i clienti e di individuare i problemi imminenti nelle interazioni con i clienti.
Il software si integra bene con le e-mail, i social media e gli strumenti di live chat, in modo da avere un approccio coerente alla gestione dei clienti. Zoho CRM Plus dispone di interessanti funzioni di automazione che consentono di mantenere i flussi di lavoro efficienti. Gli strumenti avanzati di analisi e reporting rendono le decisioni aziendali basate sui dati.
HubSpot CRM
HubSpot CRM automatizza le attività di routine con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e fornisce approfondimenti sul comportamento dei clienti. Le funzionalità di questo software basate sull’intelligenza artificiale includono il lead scoring, l’analisi predittiva dei lead e i chatbot per i servizi di assistenza clienti. Gli strumenti più potenti che il software offre nell’ambito dell’automazione del marketing sono la possibilità di allegare al sito web una campagna e-mail personalizzata con il meccanismo di tracciamento del coinvolgimento dei clienti.
Le analisi di intelligenza artificiale all’interno del sistema CRM di HubSpot danno alle aziende la possibilità di avere approfondimenti granulari sulle prestazioni e sull’interazione con i clienti, consentendo la messa a punto di una strategia di vendita. Inoltre, consente di integrare nel sistema un’ampia gamma di applicazioni di terze parti, garantendo una certa flessibilità d’uso. HubSpot è progettato con facilità d’uso e un’enorme quantità di risorse di supporto ed è adatto a tutte le aziende.
Microsoft Dynamics 365 AI
Il CRM integrato nativamente con le applicazioni di Microsoft Dynamics 365 include approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale per le vendite, il servizio clienti e il marketing. Utilizza l’apprendimento automatico per analizzare i dati dei clienti e prevedere le dinamiche di vendita, aiutando con raccomandazioni personalizzate. Alcuni degli strumenti di intelligenza artificiale per il servizio clienti includono l’uso di agenti virtuali per gestire le richieste di routine e l’analisi del sentiment per valutare la soddisfazione.
Altri vantaggi aggiunti sono l’analisi avanzata per le aziende e le funzioni di reporting aziendale per monitorare le prestazioni e individuare le opportunità che aumentano la crescita. Si integra bene con altri prodotti Microsoft come Office 365 e Azure per aggiungere funzionalità ed esperienza utente.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud utilizza l’intelligenza artificiale per fornire una piattaforma olistica di gestione dell’esperienza del cliente. Le caratteristiche dell’intelligenza artificiale sono l’analisi predittiva e gli approfondimenti sui clienti, compresi i suggerimenti proposti dall’intelligenza artificiale. Il software consente alle aziende di conoscere le tendenze di comportamento dei clienti, ottimizzare le campagne di marketing e migliorare le prestazioni di vendita. Le funzionalità di automazione di Oracle CX Cloud sono basate sull’intelligenza artificiale, quindi facilitano i flussi di lavoro e riducono le attività manuali. Gli strumenti analitici avanzati della soluzione forniscono approfondimenti sulle interazioni con i clienti, consentendo all’azienda di prendere decisioni informate. Inoltre, si integra bene con le altre applicazioni sviluppate da Oracle per offrire un’esperienza senza soluzione di continuità tra le diverse funzioni aziendali.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA incorpora l’intelligenza artificiale per consentire una migliore gestione delle relazioni con i clienti e migliorare la customer experience. Dispone di funzioni di analisi predittiva, analisi del sentiment e intelligenza artificiale basata sui dati dei clienti. Il software offre la personalizzazione dell’interazione con i clienti, la previsione delle loro esigenze e l’automazione delle campagne di marketing.
Gli strumenti di analisi avanzata di SAP C/4HANA forniscono report dettagliati sul comportamento dei clienti e sulle performance di vendita. Non solo, la piattaforma ha anche forti capacità di integrazione con altre applicazioni SAP e strumenti di terze parti. L’interfaccia intuitiva e la profondità delle risorse di supporto ne fanno una soluzione molto potente per le aziende che lavorano per migliorare le strategie CRM.
Freshworks CRM
Freshworks CRM, alimentato da Freddy AI, offre una serie di funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Queste includono lead scoring, analisi predittiva e flussi di lavoro automatizzati. Freddy AI aiuta un’azienda a classificare i lead, a prevedere le vendite e ad automatizzare le attività di routine. Inoltre, fornisce le informazioni sui clienti necessarie per guidare strategie di marketing e di vendita personalizzate. Freddy AI sta trasformando il software CRM e aumentando la produttività delle aziende.
Freshworks CRM è molto flessibile perché è facile da usare e si integra bene con tutte le applicazioni Freshworks. Pertanto, le aziende di qualsiasi dimensione possono beneficiare del software. Gli strumenti analitici avanzati aiutano a generare report sulle performance di vendita e sull’interazione con i clienti. In questo modo è possibile prendere decisioni basate sui dati.
Pega CRM
Pega CRM sfrutta l’intelligenza artificiale per offrire soluzioni intelligenti di automazione e coinvolgimento dei clienti. Le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale includono l’analisi predittiva, l’elaborazione del linguaggio naturale e la gestione delle decisioni. Facilita la personalizzazione del coinvolgimento dei clienti, l’esecuzione automatizzata di campagne di marketing e il miglioramento delle prestazioni di vendita. Gli strumenti di analisi avanzata di Pega CRM forniscono approfondimenti sul comportamento dei clienti e sulle tendenze di vendita. Le solide capacità di integrazione garantiscono la connessione della piattaforma ad altre applicazioni e sistemi aziendali. L’interfaccia intuitiva e le ricche risorse di supporto lo rendono molto potente per le aziende che desiderano migliorare le proprie strategie CRM.
SugarCRM
SugarCRM applica l’intelligenza artificiale per offrire una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti a tutto tondo. Le sue funzionalità basate sull’intelligenza artificiale includono l’analisi predittiva, il lead scoring e gli approfondimenti sui clienti. Il software aiuta le aziende a comprendere il comportamento dei clienti, a ottimizzare le campagne di marketing e a migliorare le prestazioni di vendita. È in grado di fornire report dettagliati su tutte le interazioni con i clienti e sulle tendenze di vendita. SugarCRM è dotato anche di strumenti di analisi avanzati. È possibile integrare molte applicazioni di terze parti con questa piattaforma, il che aumenta la sua potenza di funzionamento e crea automaticamente una migliore esperienza utente.
Nimble
Nimble è il connubio tra l’integrazione dei social media e la gestione delle relazioni con i clienti basata sull’intelligenza artificiale. Le capacità dell’intelligenza artificiale includono l’arricchimento dei contatti, l’analisi predittiva e l’intelligenza delle vendite. Questo software viene utilizzato dalle aziende per sviluppare e coltivare le relazioni con i clienti, creando approfondimenti sul loro comportamento e sul loro impegno.
Le funzioni di automazione guidate dall’intelligenza artificiale di Nimble aiutano a semplificare i flussi di lavoro e a eliminare il peso del lavoro manuale. Grazie ai suoi strumenti analitici avanzati, fornisce report avanzati sulle performance di vendita e sulle interazioni con i clienti per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati. Questa piattaforma è inoltre integrata con molte applicazioni di terze parti. Questo aumenta la sua portata e rende l’esperienza dell’utente molto più semplice.
In conclusione
Le soluzioni software CRM basate sull’intelligenza artificiale stanno ridefinendo il modo in cui le aziende gestiscono le relazioni con i clienti. Questi strumenti sono dotati di funzioni di analisi predittiva, elaborazione del linguaggio naturale e automazione, che aiutano le aziende a comprendere il comportamento dei clienti, a ottimizzare le campagne di marketing e a migliorare le prestazioni delle vendite. Le principali soluzioni CRM basate sull’intelligenza artificiale sono Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM e Nimble. Grazie a questi strumenti, le aziende possono innovare le strategie CRM, semplificare le operazioni e ottenere una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.
