L’intelligenza artificiale nel retail: Il suo ruolo e i suoi vantaggi
L’intelligenza artificiale sta diventando un elemento sempre più importante nel settore della vendita al dettaglio, dove può apportare numerosi vantaggi e innovazioni. Grazie ai progressi della tecnologia, come l’apprendimento automatico e l’analisi dei dati, i rivenditori possono affidarsi all’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzare i processi e aumentare l’efficienza del negozio.
La tecnologia dell’intelligenza artificiale si riferisce a strumenti e strutture che imitano le forme di intelligenza umana utilizzando le macchine per informatizzare e scalare le attività esplicative. Queste forme comprendono l’apprendimento (l’acquisizione di dati e regole), il pensiero (l’utilizzo di regole per giungere a conclusioni accurate) e l’autocorrezione.
Alcuni progressi essenziali dell’intelligenza artificiale sono
Apprendimento automatico
L’apprendimento automatico è un sottoinsieme dell’intelligenza artificiale che si concentra sulla computerizzazione e sulla scalabilità dell’uso di informazioni e algoritmi per migliorare e perfezionare gradualmente i compiti, copiando lentamente il modo in cui gli individui apprendono e utilizzano la conoscenza.
Visione al computer
Gli algoritmi hanno il compito di tradurre e prendere decisioni basate su input visivi, come il riconoscimento di oggetti in una foto.
Elaborazione del linguaggio naturale
Un sottoinsieme dell’intelligenza artificiale incentrato sulla capacità delle macchine di “capire” e reagire accuratamente al linguaggio. È l’innovazione alla base dei chatbot e degli assistenti vocali.
Robotica
L’intelligenza artificiale è progettata per consentire ai robot di connettersi con l’ambiente circostante e di lavorare in modo autonomo o semi-autonomo.
Queste tecnologie consentono alle macchine di svolgere compiti che tradizionalmente richiedono l’intuizione umana, come riconoscere progetti, fare scelte e anticipare modelli futuri. Le tecnologie di intelligenza artificiale vengono utilizzate nel settore della vendita al dettaglio per robotizzare e ottimizzare i moduli, ridurre i costi operativi, promuovere gli affari e migliorare l’esperienza dei clienti. Mentre la vendita al dettaglio online e offline diventa sempre più evidente, l’intelligenza artificiale è il filo conduttore, offrendo esperienze brillanti e automatizzando compiti complessi. Dall’ottimizzazione della catena di approvvigionamento alle proposte personalizzate, l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui i rivenditori lavorano e interagiscono con i loro clienti. Parliamo brevemente dell’intelligenza artificiale nel retail.
L’intelligenza artificiale nel retail
L’utilizzo dell’innovazione dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio si è manifestato inaspettatamente nelle situazioni di vendita al dettaglio fisica o in negozio e nel settore dell’e-commerce. Di seguito analizziamo alcuni dei principali utilizzi dell’intelligenza artificiale nel retail.
Intelligenza artificiale nei negozi
Incassi con la computer vision
L’intelligenza artificiale con la computer vision viene utilizzata per trasformare i negozi tradizionali in negozi brillanti e per consentire un checkout coerente, riconoscendo le scelte dei clienti e accumulando i loro panieri virtuali in tempo reale.
Esperienze dei clienti e analisi
L’intelligenza artificiale analizza i comportamenti dei clienti in negozio, come il tempo trascorso in particolari aree o l’intuizione dei prodotti, per ottimizzare i formati dei negozi e il posizionamento dei prodotti.
Ottimizzazione del formato e del piano del negozio
L’intelligenza artificiale utilizza le informazioni provenienti da sensori o telecamere per fornire esperienze sull’attività e sul comportamento dei piedi dei clienti e suggerire formati di negozio che ottimizzino le vendite. Questo è il significato dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio.
Controllo degli scaffali
I robot o le videocamere, guidati dall’intelligenza artificiale, controllano gli scaffali, garantendo che i prodotti siano in stock, accuratamente impostati e accuratamente stimati. Inoltre, segnalano al personale eventuali discrepanze.
Robot o stand
Robot o stand dotati di intelligenza artificiale aiutano i clienti a esplorare i negozi, a rispondere alle domande e a consigliare i prodotti.
Sguardo e aiuto vocale
I gadget in negozio dotati di intelligenza artificiale sono in grado di comprendere e gestire i comandi vocali, aiutando i clienti a scoprire gli articoli o ad accedere a ulteriori dati sui prodotti.
Ruolo dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio
Proposte personalizzate
Gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano i comportamenti di navigazione online, lo storico degli acquisti e le inclinazioni dei clienti per proporre articoli personalizzati in base ai gusti dell’utente.
Chatbot e collaboratori virtuali
Questi dispositivi basati sull’intelligenza artificiale forniscono assistenza ai clienti, rispondono alle domande sui prodotti e li guidano nel processo di acquisto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Stima dinamica
L’intelligenza artificiale modifica i costi online in base alle richieste, ai prezzi della concorrenza, al comportamento dei clienti o ai livelli delle scorte per garantire costi competitivi e massimizzare le vendite.
Riconoscimento visivo per la ricerca
I clienti possono trasferire le fotografie dei prodotti desiderati e l’intelligenza artificiale abbina l’immagine agli articoli presenti nel negozio online, riorganizzando il processo di ricerca.
Evitare le frodi
L’intelligenza artificiale riconosce i modelli o i comportamenti anomali di acquisto online, garantisce scambi sicuri e riduce il rischio di attività fraudolente.
Controlli sui clienti e indagini sulle ipotesi
L’intelligenza artificiale controlla i sondaggi sugli articoli, gli avvisi sui social media e altri contenuti correlati per valutare le ipotesi dei clienti, consentendo alle fasi del commercio elettronico di perfezionare le proprie offerte.
Gestione e stima dell’inventario
Analizzando le informazioni e i modelli di transazione, l’intelligenza artificiale prevede il fabbisogno di scorte per i negozi online, aiutando a ottimizzare i livelli di magazzino e a diminuire il sovraccarico o l’esaurimento delle scorte. Che si tratti di migliorare l’esperienza in negozio o di semplificare gli acquisti online, l’intelligenza artificiale è essenziale per plasmare il futuro del settore della vendita al dettaglio.
Vantaggi dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio
Migliore coinvolgimento del cliente
L’intelligenza artificiale consente di fare acquisti più adattivi e produttivi su scala, aiutando al contempo i rivenditori a risolvere alcune delle sfide della vendita al dettaglio tradizionale, tra cui i problemi di scelta o di ricerca degli articoli e l’esaurimento delle scorte. Questo porta a esperienze di acquisto più piacevoli, a clienti più soddisfatti e a una maggiore fidelizzazione. È il ruolo significativo dell’intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio.
Competenza operativa
Dall’ottimizzazione della catena di approvvigionamento alle operazioni in negozio, l’intelligenza artificiale ottimizza i moduli, riducendo i costi e minimizzando gli errori.
Approfondimenti basati sui dati
I rivenditori che utilizzano l’intelligenza artificiale hanno accesso a esperienze profonde sui comportamenti, le preferenze e i modelli dei clienti. Queste informazioni sono inestimabili quando si tratta di fare scelte oculate sulle collezioni di prodotti, sulle procedure di marketing e altro ancora.
Incremento degli affari
Suggerimenti personalizzati, stime energiche e campagne promozionali di successo alimentate dall’intelligenza artificiale possono incrementare gli affari e favorire i margini.
Risparmio sui costi
L’informatizzazione delle attività di gestione, che si tratti di assistenza ai clienti tramite chatbot o di gestione dell’inventario, porta a significativi risparmi sui costi a lungo termine.
Vantaggio competitivo
In un mercato al dettaglio saturo, l’uso delle innovazioni dell’intelligenza artificiale può fornire un netto vantaggio sui concorrenti, garantire una promozione di qualità dei prodotti, evidenziare promozioni e sconti e quindi migliorare la soddisfazione dei clienti.
Nel complesso, l’intelligenza artificiale ha un enorme potenziale per portare innovazione nel retail e migliorare l’esperienza del cliente. I rivenditori che utilizzeranno attivamente l’intelligenza artificiale e investiranno in queste tecnologie potranno ottenere un vantaggio competitivo e rafforzare la loro posizione sul mercato. È importante seguire l’attuale tendenza e lo sviluppo tecnologico nel campo dell’intelligenza artificiale per sfruttare tutti i vantaggi che questa tecnologia porta con sé.
In conclusione, l’intelligenza artificiale è una spinta trasformativa che sta ridisegnando il settore della vendita al dettaglio, con infinite applicazioni già utilizzate e numerosi progressi in aumento presentati alla pubblicità. Coloro che comprendono appieno l’intelligenza artificiale si pongono all’avanguardia del progresso. Con il progredire dell’innovazione, è chiaro che l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei negozi e nelle fasi online non potrà che estendersi.
