Temukan perangkat lunak CRM terbaik dengan menggunakan kecerdasan buatan
Dunia bisnis sangat dinamis, dan mengharuskan Anda untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Ledakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan saat ini telah didorong oleh solusi kecerdasan buatan sejak awal. Sistem CRM yang diberdayakan oleh kecerdasan buatan tersebut tidak hanya membuat interaksi dengan pelanggan menjadi lancar, namun juga memberikan wawasan dan otomatisasi tingkat lanjut, sehingga dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan efisiensi. Beberapa solusi CRM berbasis kecerdasan buatan menonjol karena fitur dan kemampuannya yang inovatif.
Solusi perangkat lunak CRM berbasis kecerdasan buatan terbaik
Berikut ini adalah penjelasan lebih rinci tentang solusi perangkat lunak CRM berbasis kecerdasan buatan yang paling banyak disebutkan.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein dapat menjalankan analisis prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pengenalan gambar. Ini juga dapat digunakan untuk peramalan penjualan, rekomendasi produk, dan bahkan tanggapan layanan pelanggan otomatis. Pengguna dapat menerapkan manajemen prospek dan peluang, otomatisasi entri data, dan pembuatan rekomendasi prediktif untuk interaksi pelanggan. Analisis berbasis kecerdasan buatan membantu mengekstrak makna dari perilaku pelanggan, sehingga memberikan strategi pemasaran dan penjualan yang lebih personal. Salesforce Einstein juga dapat diperintahkan melalui suara menggunakan asisten virtual Salesforce untuk menambah kenyamanan.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus mengoptimalkan kecerdasan buatan untuk manajemen hubungan pelanggan yang lebih baik di seluruh omnichannel. Sistem ini dilengkapi dengan asisten kecerdasan buatan, Zia, yang didukung oleh pembelajaran mesin untuk menawarkan analisis prediktif, analisis sentimen, dan deteksi anomali. Zia dapat melihat pola penjualan, menyarankan waktu terbaik untuk menghubungi prospek, dan mengetahui masalah yang akan terjadi dalam interaksi dengan pelanggan.
Perangkat lunak ini terintegrasi dengan baik dengan email, media sosial, dan alat obrolan langsung sehingga ada pendekatan yang konsisten terhadap manajemen pelanggan. Ada fitur otomatisasi yang keren dalam Zoho CRM Plus, yang menjaga alur kerja tetap apik dan efisien. Alat analisis dan pelaporan tingkat lanjut membuat keputusan bisnis berbasis data.
HubSpot CRM
HubSpot CRM mengotomatiskan tugas-tugas rutin dengan bantuan kecerdasan buatan dan memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan. Fitur-fitur yang didukung kecerdasan buatan dari perangkat lunak ini termasuk penilaian prospek, analisis prospek prediktif, dan chatbot untuk layanan dukungan pelanggan. Alat paling kuat yang ditawarkan perangkat lunak ini dalam otomatisasi pemasaran adalah kemungkinan untuk melampirkan ke situs web untuk kampanye email yang dipersonalisasi dengan mekanisme pelacakan keterlibatan pelanggan.
Analisis kecerdasan buatan dalam sistem CRM HubSpot memberikan kesempatan kepada bisnis untuk mendapatkan wawasan yang lebih terperinci mengenai kinerja dan interaksi dengan pelanggan, sehingga memungkinkan penyempurnaan strategi penjualan. Selain itu, HubSpot juga memungkinkan berbagai aplikasi pihak ketiga untuk diintegrasikan ke dalam sistemnya, sehingga memberikan fleksibilitas dalam penggunaannya. HubSpot dirancang dengan keramahan pengguna dan sumber daya pendukung yang sangat banyak dan cocok untuk diterapkan pada semua bisnis.
Microsoft Dynamics 365 AI
CRM yang terintegrasi secara native dengan aplikasi Microsoft Dynamics 365 mencakup wawasan berbasis kecerdasan buatan untuk penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran. Sistem ini menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis data pelanggan dan memprediksi dinamika penjualan dengan membantu memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Beberapa alat bantu berbasis kecerdasan buatan untuk layanan pelanggan mencakup penggunaan agen virtual untuk menangani pertanyaan rutin dan analisis sentimen untuk mengukur kepuasan.
Manfaat tambahan lainnya termasuk analitik tingkat lanjut untuk bisnis dan fitur bisnis pelaporan untuk melacak kinerja dan mencari peluang yang akan meningkatkan pertumbuhan. Solusi ini terintegrasi dengan baik dengan produk Microsoft lainnya seperti Office 365 dan Azure untuk fungsionalitas tambahan dan pengalaman pengguna.
Oracle CX Cloud
Oracle CX Cloud menggunakan kecerdasan buatan dalam penyediaan platform manajemen pengalaman pelanggan yang holistik. Fitur kecerdasan buatan di atas adalah analisis prediktif, dan wawasan pelanggan, termasuk saran yang diusulkan oleh kecerdasan buatan. Perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan untuk mengetahui tren perilaku pelanggan, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan meningkatkan kinerja penjualan. Kemampuan otomatisasi Oracle CX Cloud didorong oleh kecerdasan buatan, sehingga memudahkan alur kerja dan mengurangi tugas-tugas manual. Alat analisis canggih dalam solusi ini memberikan wawasan mendalam tentang interaksi pelanggan, sehingga memungkinkan bisnis untuk mengambil keputusan yang tepat. Solusi ini juga terintegrasi dengan baik dengan aplikasi lain yang dikembangkan oleh Oracle untuk memberikan pengalaman yang mulus di berbagai fungsi bisnis.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA menggabungkan kecerdasan buatan untuk memungkinkan pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Sistem ini memiliki fitur analisis prediktif, analisis sentimen, dan fitur kecerdasan buatan yang digerakkan oleh wawasan pelanggan. Perangkat lunak ini menawarkan personalisasi interaksi pelanggan, dan prediksi kebutuhan pelanggan, serta mengotomatiskan kampanye pemasaran.
Alat analisis canggih dari SAP C/4HANA menyediakan laporan terperinci tentang perilaku pelanggan dan kinerja penjualan. Tidak hanya itu, platform ini juga memiliki kemampuan integrasi yang kuat dengan aplikasi SAP lainnya dan alat pihak ketiga. Antarmuka yang intuitif dan kedalaman sumber daya pendukung menjadikannya solusi yang sangat kuat untuk bisnis yang bekerja untuk meningkatkan strategi CRM.
Freshworks CRM
Freshworks CRM, yang didukung oleh Freddy AI, menawarkan banyak fitur berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan. Ini termasuk penilaian prospek, analisis prediktif, dan alur kerja otomatis. Freddy AI akan membantu bisnis menentukan peringkat prospek, memungkinkan seseorang untuk meramalkan penjualan, dan mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Hal ini juga memberikan wawasan pelanggan yang diperlukan untuk mendorong strategi pemasaran dan penjualan yang dipersonalisasi. Freddy AI mengubah perangkat lunak CRM dan meningkatkan produktivitas dalam bisnis.
CRM Freshworks sangat fleksibel karena mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik dengan semua aplikasi Freshworks. Oleh karena itu, bisnis dengan berbagai ukuran bisa mendapatkan keuntungan dari perangkat lunak ini. Alat analisis yang canggih membantu menghasilkan laporan tentang kinerja penjualan dan interaksi pelanggan. Dengan demikian, ini sangat membantu untuk memastikan keputusan yang dibuat berdasarkan data.
Pega CRM
Pega CRM memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan solusi otomatisasi dan keterlibatan pelanggan yang cerdas. Fitur-fitur berbasis kecerdasan buatan yang ada di dalamnya termasuk analisis prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan manajemen keputusan. Ini memfasilitasi kustomisasi keterlibatan pelanggan, menjalankan kampanye pemasaran secara otomatis, dan peningkatan kinerja penjualan. Alat analisis canggih dari Pega CRM memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren penjualan. Kemampuan integrasi yang kuat memastikan bahwa platform ini terhubung dengan aplikasi dan sistem bisnis lainnya. Antarmuka yang intuitif dan sumber daya dukungan yang kaya membuatnya sangat kuat untuk bisnis yang ingin meningkatkan strategi CRM mereka.
SugarCRM
SugarCRM menerapkan kecerdasan buatan untuk memberikan platform manajemen hubungan pelanggan yang menyeluruh. Fitur-fiturnya yang berbasis kecerdasan buatan meliputi analisis prediktif, penilaian prospek, dan wawasan pelanggan. Perangkat lunak ini membantu bisnis untuk memahami perilaku pelanggan, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan meningkatkan kinerja penjualan. Software ini dapat memberikan pelaporan terperinci tentang semua interaksi pelanggan dan tren penjualan. SugarCRM juga dilengkapi dengan alat analisis yang canggih. Banyak aplikasi pihak ketiga dapat diintegrasikan dengan platform ini, yang meningkatkan kekuatan fungsinya dan secara otomatis menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Nimble
Nimble adalah perpaduan antara integrasi media sosial dan manajemen hubungan pelanggan berbasis kecerdasan buatan. Kemampuan kecerdasan buatan meliputi pengayaan kontak, analisis prediktif, dan kecerdasan penjualan. Perangkat lunak ini digunakan oleh bisnis untuk mengembangkan dan memelihara hubungan pelanggan dengan menciptakan wawasan tentang perilaku dan keterlibatan pelanggan.
Fitur otomatisasi berbasis kecerdasan buatan di Nimble membantu memperlancar alur kerja dan menghilangkan beban pekerjaan manual. Melalui alat analisis canggihnya, Nimble menyediakan pelaporan tingkat lanjut tentang kinerja penjualan dan interaksi pelanggan untuk membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data. Platform ini juga terintegrasi dengan banyak aplikasi pihak ketiga. Hal ini meningkatkan jangkauannya dan membuat pengalaman pengguna menjadi lebih mudah.
Kesimpulannya
Solusi perangkat lunak CRM yang didukung kecerdasan buatan mengubah cara perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan. Alat-alat tersebut memiliki fitur untuk analisis prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan otomatisasi, yang membantu bisnis memahami perilaku pelanggan mereka, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan meningkatkan kinerja penjualan. Solusi CRM berbasis kecerdasan buatan terbaik yang perlu diperhatikan adalah Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM, dan Nimble. Berbekal perangkat-perangkat ini, bisnis dapat melakukan inovasi strategi CRM, memperlancar operasional, serta memperoleh kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih baik.
