EagleAI: Solusi kecerdasan buatan untuk sektor ritel
Dalam sebuah langkah terobosan, Eagle Eye, sebuah bisnis Software as a Service SaaS terkemuka yang berspesialisasi dalam loyalitas, promosi yang dipersonalisasi, dan solusi pemasaran omnichannel, telah memperkenalkan EagleAI. Solusi sains data mutakhir yang didukung oleh AI ini dibuat khusus untuk sektor bahan makanan dan ritel, yang bertujuan untuk mendefinisikan ulang standar global untuk personalisasi ritel.
Tingkatkan ritel dengan EagleAI – solusi bertenaga AI terbaik untuk ketepatan dalam ilmu data ritel.
EagleAI – Pendekatan yang Berpusat pada Pelanggan
EagleAI dirancang untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan unik pelanggan pada tingkat individu. Dengan mengotomatiskan proses menghubungkan dan menyusun data pelanggan di berbagai titik kontak, EagleAI memanfaatkan pembelajaran mesin canggih dan kecerdasan buatan untuk membuat penawaran yang dipersonalisasi, menetapkan tolok ukur baru untuk personalisasi ritel. Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan pengeluaran promosi, meningkatkan Return on Investment (ROI), dan mendorong keterlibatan satu-ke-satu yang sebenarnya, yang pada akhirnya mendorong loyalitas pelanggan.
Visi Tim Mason – Personalisasi sebagai Aturan Emas
Tim Mason, CEO Eagle Eye, membayangkan EagleAI sebagai langkah penting dalam mendorong revolusi pemasaran yang dipersonalisasi. Mason menekankan bahwa personalisasi dalam ritel mirip dengan Aturan Emas – memperlakukan orang sebagaimana mereka ingin diperlakukan. Dengan EagleAI, peritel dapat menerapkan prinsip ini secara efisien dan berskala besar, menawarkan cara yang nyata, terukur, dan efisien untuk berinteraksi dengan pelanggan secara personal.
Inti dari EagleAI – Ilmu Pengetahuan Data Tingkat Lanjut
Inti dari EagleAI adalah seperangkat algoritme pembelajaran mesin yang mempertimbangkan faktor-faktor seperti afinitas produk, prediksi belanja, daya tanggap promosi, dan kontrol anggaran. Algoritme ini bekerja sama untuk membuat dan menargetkan penawaran yang dipersonalisasi untuk setiap individu. EagleAI bertindak sebagai “otak” dari sistem saraf platform Eagle Eye AIR, yang memfasilitasi eksekusi real-time dari berbagai penawaran yang tidak terbatas di setiap titik kontak pelanggan.
Kekuatan Unik dari EagleAI
Keunikan EagleAI terletak pada kemampuannya untuk membangun personalisasi di tingkat individu dan mengeksekusinya dalam skala besar. Meskipun platform pemasaran data ritel lainnya dapat menawarkan personalisasi, mereka tidak dapat memberikan penawaran individual ke basis pelanggan yang luas. Di sisi lain, pemasaran massal tradisional dapat menjangkau kelompok besar tetapi gagal memberikan penawaran yang dipersonalisasi. EagleAI, dengan kombinasi penawaran yang dipersonalisasi dan eksekusi real-time dan terukur, menonjol sebagai solusi yang kuat.
Awal Mula EagleAI – Lepaskan Akuisisi Nots
Pengembangan EagleAI didorong oleh akuisisi Untie Nots, sebuah perusahaan SaaS yang berbasis di Paris dengan kemampuan AI yang telah terbukti, pada awal tahun 2023. Dengan memanfaatkan keahlian tim Untie Nots dan kekuatan platform Eagle Eye AIR, EagleAI muncul sebagai solusi mandiri di bawah payung Eagle Eye Group. Integrasi teknologi Google Cloud, termasuk Vertex AI, semakin meningkatkan kemampuannya.
Memberdayakan Bisnis dengan EagleAI
Zyed Jamoussi, salah satu pendiri Untie Nots, membayangkan EagleAI sebagai alat untuk memberdayakan bisnis dalam mempersonalisasi seluruh pengalaman pelanggan sekaligus memaksimalkan ROI. Platform ini memungkinkan peritel untuk mengelola promosi, loyalitas, dan investasi media untuk setiap pelanggan di semua unit bisnis. Kemampuan ini menciptakan skenario kemenangan tidak hanya untuk bisnis, tetapi yang lebih penting, untuk konsumen yang menerima promosi yang menarik dan sepenuhnya dipersonalisasi.
Harapan Konsumen dan Peran EagleAI
Di era berbasis data, ekspektasi konsumen terhadap personalisasi sangat tinggi. Menurut data, 71% konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan 76% menyatakan frustasi ketika pengalaman tersebut tidak ada. EagleAI memenuhi permintaan ini dengan mengoptimalkan komunikasi pelanggan, menempatkan pelanggan sebagai pusat pengambilan keputusan, dan membuat penawaran yang relevan. Hasilnya adalah koneksi yang lebih bermanfaat dan hubungan yang lebih dalam antara peritel dan pelanggan mereka.
Memperkuat Hubungan Peritel-Pemasok
EagleAI memiliki posisi strategis untuk memperkuat hubungan peritel-pemasok. Dengan menawarkan rute yang telah terbukti untuk membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan pangsa penjualan, merekrut pelanggan baru, mendorong aktivitas cross-selling dan upselling, dan meluncurkan inovasi, EagleAI untuk ilmu data membuka jalan baru untuk kolaborasi antara peritel dan mitra pemasok mereka.
EagleAI mewakili lompatan signifikan menuju masa depan yang dibantu oleh AI untuk peritel yang berpikiran maju. Tim Mason mengungkapkan kegembiraannya tentang potensi platform ini untuk membuka potensi penuh data pelanggan, menciptakan masa depan yang lebih cerah bagi para peritel yang merangkul kekuatan pemasaran yang dipersonalisasi.
