Fedezze fel a legjobb mesterséges intelligenciát használó CRM szoftvereket
Az üzleti világ nagyon dinamikus, és ez megköveteli, hogy jó kapcsolatot ápoljon ügyfeleivel. Az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek jelenlegi fellendülését a kezdetektől fogva a mesterséges intelligencia megoldások hajtják. Az ilyen mesterséges intelligenciával felvértezett CRM-rendszerek nemcsak zökkenőmentessé teszik az ügyfélkapcsolatokat, hanem fejlett betekintést és automatizálást is nyújtanak, ezáltal javítják a döntéshozatalt és a hatékonyságot. Néhány mesterséges intelligencia által vezérelt CRM-megoldás kiemelkedik innovatív funkcióival és képességeivel.
A legjobb mesterséges intelligencia vezérelt CRM szoftvermegoldások
Az alábbiakban részletesebben is megismerkedhetünk a leginkább említett, mesterséges intelligenciával vezérelt, felső kategóriás CRM szoftvermegoldásokkal.
Salesforce Einstein
A Salesforce Einstein képes prediktív elemzések, természetes nyelvi feldolgozás és képfelismerés végrehajtására. Használható továbbá értékesítési előrejelzésre, termékajánlásokra, sőt, akár automatizált ügyfélszolgálati válaszokra is. A felhasználók megvalósíthatják a lead- és lehetőségkezelést, az adatbevitel automatizálását és a prediktív ajánlások generálását az ügyfélinterakciókhoz. A mesterséges intelligencia által vezérelt analitika segít értelmet nyerni az ügyfelek viselkedéséből, így személyre szabottabb marketing- és értékesítési stratégiákat biztosít. A Salesforce Einstein a további kényelem érdekében hanggal is vezérelhető a Salesforce virtuális asszisztensének segítségével.
Zoho CRM Plus
A Zoho CRM Plus optimalizálja a mesterséges intelligenciát a jobb ügyfélkapcsolat-kezelés érdekében az omnichannel. Rendelkezik egy mesterséges intelligencia asszisztenssel, Zia-val, aki gépi tanulással támogatva prediktív elemzést, hangulatelemzést és anomália-felismerést kínál. Zia képes átnézni az értékesítési mintákat, javaslatot tenni az érdeklődőkkel való kapcsolatfelvétel legjobb időpontjára, és kideríteni a küszöbön álló problémákat az ügyfélinterakciókban.
A szoftver jól integrálható az e-mail, a közösségi média és az élő chat eszközökkel, így következetes megközelítést biztosít az ügyfélkezeléshez. A Zoho CRM Plusban remek automatizálási funkciók vannak, amelyekkel a munkafolyamatok gördülékenyek és hatékonyak maradnak. A fejlett elemzési és jelentési eszközök adatvezérelté teszik az üzleti döntéseket.
HubSpot CRM
A HubSpot CRM mesterséges intelligencia segítségével automatizálja a rutinfeladatokat, és mély betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe. A szoftver mesterséges intelligenciával támogatott funkciói közé tartozik a lead-pontozás, a prediktív lead-elemzés és a chatbotok az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz. A marketingautomatizálásban a szoftver által kínált legerősebb eszközök közé tartozik a weboldalhoz való csatolási lehetőség a személyre szabott e-mail kampányhoz az ügyfélelkötelezettség-követő mechanizmussal.
A HubSpot CRM-rendszerben található mesterséges intelligenciaelemzés lehetőséget ad a vállalkozásoknak arra, hogy az ügyfelekkel való teljesítményre és interakcióra vonatkozóan granulált betekintést nyerjenek, lehetővé téve az értékesítési stratégia finomhangolását. Emellett lehetővé teszi harmadik féltől származó alkalmazások széles körének integrálását a rendszerébe, ami rugalmasságot biztosít a használatban. A HubSpotot felhasználóbarát kialakítással és hatalmas mennyiségű támogatási erőforrással tervezték, és minden vállalkozás számára alkalmas az alkalmazásra.
Microsoft Dynamics 365 AI
A Microsoft Dynamics 365 alkalmazásokkal natívan integrált CRM magában foglalja a mesterséges intelligencia által vezérelt meglátásokat az értékesítés, az ügyfélszolgálat és a marketing számára. A gépi tanulás segítségével elemzi az ügyféladatokat, és személyre szabott ajánlásokkal segítve előre jelzi az értékesítés dinamikáját. A mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélszolgálati eszközök közé tartozik a virtuális ügynökök használata a rutinszerű megkeresések kezelésére és a hangulatelemzés az elégedettség mérésére.
További hozzáadott előnyök közé tartoznak a fejlett üzleti elemzési és jelentési üzleti funkciók a teljesítmény nyomon követése és a növekedést növelő lehetőségek felkutatása érdekében. Jól integrálható más Microsoft-termékekkel, például az Office 365-tel és az Azure-ral a további funkciók és felhasználói élmény érdekében.
Oracle CX Cloud
Az Oracle CX Cloud a mesterséges intelligencia alkalmazását alkalmazta egy holisztikus ügyfélélmény-kezelési platform biztosításában. A fenti mesterséges intelligencia funkciók a prediktív elemzések, valamint az ügyfelek megismerése, beleértve a mesterséges intelligencia által javasolt javaslatokat is. A szoftver lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megismerjék az ügyfelek viselkedési trendjeit, optimalizálják a marketingkampányokat és javítsák az értékesítési teljesítményt. Az Oracle CX Cloud automatizálási képességei mesterséges intelligencia vezéreltek, így megkönnyítik a munkafolyamatokat és csökkentik a manuális feladatokat. A megoldás fejlett elemzési eszközei mély betekintést nyújtanak az ügyfélinterakciókba, így lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak. Emellett jól integrálható az Oracle által fejlesztett más alkalmazásokkal is, hogy zökkenőmentes élményt nyújtson a különböző üzleti funkciók között.
SAP C/4HANA
Az SAP C/4HANA mesterséges intelligenciát tartalmaz az ügyfélkapcsolatok jobb kezelése és az ügyfélélmény javítása érdekében. Rendelkezik prediktív elemzési, hangulatelemzési és ügyfélismeret-alapú mesterséges intelligencia funkciókkal. A szoftver lehetővé teszi az ügyfélinterakciók személyre szabását és az ügyfelek igényeinek előrejelzését, valamint automatizálja a marketingkampányokat.
Az SAP C/4HANA fejlett elemzési eszközei részletes jelentéseket nyújtanak az ügyfelek viselkedéséről és az értékesítési teljesítményről. A platform nem csak ezt, hanem erős integrációs képességekkel is rendelkezik más SAP-alkalmazásokkal és harmadik féltől származó eszközökkel. Az intuitív kezelőfelület és a támogató erőforrások mélysége nagyon hatékony megoldást jelent a CRM-stratégiák javításán dolgozó vállalkozások számára.
Freshworks CRM
A Freddy AI által támogatott Freshworks CRM egy sor mesterséges intelligencia által vezérelt funkciót kínál az ügyfélkapcsolat-kezelés javítására. Ezek közé tartozik a lead pontozás, a prediktív analitika és az automatizált munkafolyamatok. A Freddy AI segít egy vállalkozásnak a leadek rangsorolásában, lehetővé teszi az értékesítés előrejelzését és a rutinfeladatok automatizálását. Emellett a személyre szabott marketing- és értékesítési stratégiák kialakításához szükséges ügyfélismereteket is nyújt. A Freddy AI átalakítja a CRM-szoftvereket és növeli a vállalkozások termelékenységét.
A Freshworks CRM nagyon rugalmas, mivel felhasználóbarát és jól integrálható az összes Freshworks alkalmazással. Ezért bármilyen méretű vállalkozás profitálhat a szoftverből. A fejlett elemzési eszközök segítenek az értékesítési teljesítményről és az ügyfélinterakciókról szóló jelentések létrehozásában. Mint ilyen, ez nagyban hozzájárul az adatvezérelt döntések meghozatalához.
Pega CRM
A Pega CRM a mesterséges intelligenciát kihasználva intelligens automatizálási és ügyfélelkötelezettségi megoldásokat kínál. A mesterséges intelligencia által vezérelt funkciók közé tartozik a prediktív analitika, a természetes nyelvi feldolgozás és a döntéskezelés. Elősegíti az ügyfélelkötelezettség testreszabását, a marketingkampányok automatizált futtatását és az értékesítési teljesítmény javítását. A Pega CRM fejlett elemzési eszközei mély betekintést nyújtanak az ügyfelek viselkedésébe és az értékesítési trendekbe. A robusztus integrációs képességek biztosítják, hogy a platform más üzleti alkalmazásokkal és rendszerekkel is összekapcsolható legyen. Az intuitív kezelőfelület és a gazdag támogatási erőforrások nagy teljesítményűvé teszik a CRM-stratégiájukat fejleszteni kívánó vállalkozások számára.
SugarCRM
A SugarCRM mesterséges intelligenciát alkalmaz, hogy egy mindenre kiterjedő ügyfélkapcsolat-kezelő platformot biztosítson. A mesterséges intelligencia által vezérelt funkciói közé tartozik a prediktív analitika, a lead pontozás és az ügyfélismeret. A szoftver segíti a vállalkozásokat az ügyfelek viselkedésének megértésében, a marketingkampányok optimalizálásában és az értékesítési teljesítmény javításában. Részletes jelentést tud nyújtani az összes ügyfélinterakcióról és értékesítési trendről. A SugarCRM fejlett elemzési eszközökkel is rendelkezik. Számos harmadik féltől származó alkalmazás integrálható a platformmal, ami növeli a működési teljesítményét, és automatikusan jobb felhasználói élményt teremt.
Nimble
A Nimble a közösségi média integráció és a mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélkapcsolat-kezelés házassága. A mesterséges intelligencia képességei közé tartozik a kapcsolatgazdagítás, a prediktív analitika és az értékesítési intelligencia. Ezt a szoftvert a vállalkozások az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére és ápolására használják azáltal, hogy betekintést nyújtanak az ügyfelek viselkedésébe és elkötelezettségébe.
A Nimble mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálási funkciói segítenek a munkafolyamatok zökkenőmentesítésében és a kézi munka terhének kiküszöbölésében. Fejlett analitikai eszközein keresztül fejlett jelentést nyújt az értékesítési teljesítményről és az ügyfélinterakciókról, hogy a vállalkozások adatvezérelt döntéseket hozhassanak. Ez a platform számos harmadik féltől származó alkalmazással is integrálható. Ez növeli a hatókörét, és megkönnyíti a felhasználói élményt.
Összefoglalva
A mesterséges intelligenciával támogatott CRM szoftvermegoldások újraértelmezik a vállalatok ügyfélkapcsolatainak kezelését. Az ilyen eszközök rendelkeznek prediktív elemzési, természetes nyelvi feldolgozási és automatizálási funkciókkal, amelyek segítenek a vállalkozásoknak megérteni ügyfeleik viselkedését, optimalizálni a marketingkampányokat és javítani az értékesítés teljesítményét. A legjobb mesterséges intelligencia vezérelt CRM-megoldások, amelyekre érdemes odafigyelni: Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM és Nimble. Ezekkel az eszközökkel felvértezve a vállalkozások megújíthatják a CRM-stratégiákat, gördülékenyebbé tehetik a működést, és jobb ügyfélelégedettséget és -hűséget érhetnek el.
