VOC AI: Ymmärrä asiakkaitasi ja lisää myyntiä

VOC AI on tekoälypohjainen alusta, joka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemuksen hallintaa hyödyntämällä kehittynyttä tunneanalyysia ja tekoälyä hyödyntäviä chatbotteja. Se auttaa yrityksiä, erityisesti myyjiä, ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja mieltymyksiä arvostelujen ja palautteen syvällisen analyysin avulla. Näin voidaan kehittää parempia tuotteita ja palveluita, jotka on räätälöity markkinoiden vaatimuksiin.

Mikä on VOC AI?

VOC AI on ratkaisu, jossa yhdistyvät asiakasymmärrys ja tekoälychatbottien mahti. Tämän tehokkaan yhdistelmän avulla voit vähentää kustannuksia, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja muuttaa asiakkaasi brändisi kiihkeiksi faneiksi.

Kuvittele maailma, jossa yli puolet asiakaskyselyistä ratkaistaan välittömästi ilman ihmisen väliintuloa. VOC AI tekee tästä todellisuutta.

Tämä kaiken kattava ratkaisu tarjoaa turvallisia, tarkkoja ja nopeita vastauksia kyselyihin, minimoi kyselyiden työmäärää ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Enää ei tarvitse odottaa jonoissa tai käsitellä turhauttavia viiveitä, ja asiakkaasi saavat tarvitsemansa vastaukset milloin ja nyt.

VOC AI on kuitenkin paljon enemmän kuin tavallinen tekoälychatbot. Se on älykäs, tekoälyyn perustuva järjestelmä, joka on koulutettu tietojesi perusteella ja joka varmistaa, että vastaukset on räätälöity juuri sinun yrityksesi ja asiakkaidesi tarpeisiin.

Voit unohtaa perinteiset botit, joilla on epäolennaisia keskusteluja ja harhaanjohtavia vastauksia. VOC AI:n avulla voit olla varma, että asiakkaasi saavat täsmällistä tietoa, jota he etsivät, joka kerta.

Lisäksi VOC AI integroituu saumattomasti eri tietolähteisiin, joita asiakkaasi tarvitsevat, tiedostoistasi, postilaatikostasi ja neuvontakeskuksestasi julkisiin URL-osoitteisiin. Tämä tarkoittaa, että asiakkaasi voivat nauttia sujuvasta, kaikkikanavaisesta keskustelusta brändisi kanssa sijainnista tai alustasta riippumatta.

Mutta entä jos monimutkainen tapaus vaatii ihmisen väliintuloa? Se ei ole ongelma, sillä VOC AI käsittelee nämä vaikeat kyselyt tehokkaasti ja siirtää ne inhimilliselle tukitiimillesi, jolloin asiakkaasi saavat parhaan mahdollisen kokemuksen.

VOC AI:n tärkeimmät ominaisuudet

• Tekoälychatbotit: Automatisoi yli 50 % asiakaskyselyistä tarkoilla, tietoon perustuvilla vastauksilla, vähennä tukityökuormaa ja paranna asiakastyytyväisyyttä välittömän ja tarkan avun avulla.
• Tunneanalyysi: Hyödynnä kehittynyttä tekoälyä ymmärtämään asiakkaiden tunteita ja mieltymyksiä arvosteluista ja palautteesta, jolloin yritykset voivat räätälöidä tuotteita ja palveluita vastaamaan asiakkaiden odotuksia tehokkaammin.
• Sosiaalinen kuuntelu: Seuraa sosiaalisen median kanavia markkinasuuntauksia, yleistä mielipidettä ja brändimielikuvaa, jolloin saat arvokasta tietoa strategista päätöksentekoa ja markkinoinnin mukauttamista varten.
• Kilpailuanalyysi: Syvällistä tietoa kilpailijoiden strategioista, vahvuuksista ja heikkouksista, mikä auttaa tarkentamaan markkinastrategioita ja pysymään kilpailussa kärjessä.
• Asiakasanalytiikka: Yksityiskohtaiset asiakasarvostelutiedot, jotka tarjoavat käyttökelpoisia oivalluksia parempien tuotteiden kehittämiseksi, asiakaspalvelun parantamiseksi ja yleisten liiketoimintastrategioiden tehostamiseksi.

Edut

• Parannettu asiakasymmärrys: Tarjoaa syvällisen ymmärryksen asiakkaiden tarpeista ja mieltymyksistä, mikä auttaa yrityksiä räätälöimään tuotteitaan ja palveluitaan tehokkaammin.
• Tehokas asiakastuki: Tekoälypohjaiset chatbotit käsittelevät merkittävän osan asiakaskyselyistä, mikä vähentää työmäärää ja vastausaikoja sekä parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä.
• Kattava markkina-analyysi: Tarjoaa työkaluja tunneanalyysiin, kilpailija-analyysiin ja sosiaalisen kuuntelun analysointiin, mikä antaa kokonaisvaltaisen näkemyksen markkinoiden dynamiikasta ja asiakkaiden tunnelmista.
• Parempi päätöksenteko: Yksityiskohtaiset ja käyttökelpoiset tiedot auttavat yrityksiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteiden, palvelujen ja markkinointistrategioiden optimoimiseksi.

Haitat

• Alkuasennuksen monimutkaisuus: Alustan perustaminen ja tekoälykeskustelurobottien kouluttaminen voivat vaatia teknistä asiantuntemusta ja aikaa, mikä voi olla haastavaa joillekin käyttäjille.
• Riippuvuus tietojen tarkkuudesta: Oivallusten ja suositusten tehokkuus riippuu suuresti syötettyjen tietojen laadusta ja tarkkuudesta, joten tiedonhallinta on ratkaisevan tärkeää.
• Integraatiohaasteet: VOC AI:n integrointi olemassa oleviin järjestelmiin ja työnkulkuihin saattaa vaatia lisäkonfigurointia ja vianmääritystä.
• Räätälöinnin rajoitukset: Vaikka VOC AI tarjoaa vankkoja työkaluja, jotkut käyttäjät saattavat kokea rajoituksia räätälöidessään alustaa hyvin erityisiin tarpeisiin tai kapeille markkinasegmenteille.

Esimerkkejä VOC AI:n käytöstä

• Markkinasuuntausten tunnistaminen: Hyödynnä VOC AI Market Insightia myynnin arviointiin, kilpailija-analyysiin, tuotetutkimukseen ja markkinaosuusanalyysiin.
• Asiakastuen virtaviivaistaminen: Ota käyttöön AI Agent asiakaspalvelua varten, varmista tarkat vastaukset ja estä harhaanjohtavat vastaukset.
• Tunteiden ymmärtäminen: Käytä tunneanalyysiä asiakkaiden tunteiden ymmärtämiseen ja tuotteiden ja palvelujen parantamiseen.
• Arvosteluanalyysi: Analysoi arvosteluja VOC AI:n avulla saadaksesi arvokasta tietoa asiakaspalautteesta.

Hinnat

VOC AI tarjoaa ilmaisen suunnitelman. Sitten he tarjoavat maksullisen Pro-suunnitelman hintaan 179 dollaria/kk, jonka saat huomattavalla alennuksella, jos maksat koko vuoden. Tarjolla on myös Unlimited-suunnitelma, jonka hinta on neuvoteltavissa.