Entdecken Sie die beste CRM-Software mit künstlicher Intelligenz

Die Geschäftswelt ist sehr dynamisch und erfordert, dass Sie gute Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen. Der aktuelle Boom bei Software für das Kundenbeziehungsmanagement wurde seit seiner Einführung durch Lösungen mit künstlicher Intelligenz vorangetrieben. Solche CRM-Systeme mit künstlicher Intelligenz ermöglichen nicht nur eine nahtlose Kundeninteraktion, sondern bieten auch erweiterte Einblicke und Automatisierung und verbessern so die Entscheidungsfindung und Effizienz. Einige CRM-Lösungen mit künstlicher Intelligenz zeichnen sich durch ihre innovativen Funktionen und Fähigkeiten aus.

Die besten CRM-Softwarelösungen mit künstlicher Intelligenz

Im Folgenden werden die am häufigsten genannten CRM-Softwarelösungen mit künstlicher Intelligenz näher betrachtet.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein kann prädiktive Analysen, natürliche Sprachverarbeitung und Bilderkennung ausführen. Es kann auch für Verkaufsprognosen, Produktempfehlungen und sogar automatisierte Kundendienstantworten verwendet werden. Benutzer können Lead- und Opportunity-Management, automatische Dateneingabe und die Erstellung prädiktiver Empfehlungen für Kundeninteraktionen implementieren. KI-gestützte Analysen helfen dabei, aus dem Verhalten von Kunden Bedeutungen zu extrahieren und so personalisiertere Marketing- und Vertriebsstrategien zu liefern. Salesforce Einstein kann auch per Spracheingabe über den virtuellen Assistenten von Salesforce gesteuert werden, was die Bedienung noch komfortabler macht.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimiert künstliche Intelligenz, um das Kundenbeziehungsmanagement über alle Kanäle hinweg zu verbessern. Es wird mit Zia, einem Assistenten für künstliche Intelligenz, geliefert, der durch maschinelles Lernen unterstützt wird und prädiktive Analysen, Stimmungsanalysen und die Erkennung von Anomalien bietet. Zia kann Verkaufsmuster durchsehen, die besten Zeiten für die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden vorschlagen und bevorstehende Probleme bei Kundeninteraktionen erkennen.

Die Software lässt sich gut in E-Mail-, Social-Media- und Live-Chat-Tools integrieren, sodass ein einheitlicher Ansatz für das Kundenmanagement gewährleistet ist. Zoho CRM Plus verfügt über praktische Automatisierungsfunktionen, die für reibungslose und effiziente Arbeitsabläufe sorgen. Erweiterte Analyse- und Berichterstellungstools ermöglichen datengestützte Geschäftsentscheidungen.

HubSpot CRM

HubSpot CRM automatisiert Routineaufgaben mithilfe künstlicher Intelligenz und bietet tiefe Einblicke in das Kundenverhalten. Zu den Funktionen dieser Software, die auf künstlicher Intelligenz basieren, gehören Lead-Scoring, prädiktive Lead-Analyse und Chatbots für Kundensupportdienste. Die leistungsstärksten Tools, die die Software im Bereich Marketing-Automatisierung bietet, sind die Möglichkeiten, eine personalisierte E-Mail-Kampagne mit dem Mechanismus zur Verfolgung der Kundenbindung an die Website anzuhängen.

Analysen mit künstlicher Intelligenz im HubSpot-CRM-System bieten Unternehmen die Möglichkeit, detaillierte Einblicke in die Leistung und Interaktion mit Kunden zu erhalten und so die Vertriebsstrategie zu optimieren. Darüber hinaus können zahlreiche Drittanbieteranwendungen in das System integriert werden, was eine flexible Nutzung ermöglicht. HubSpot ist benutzerfreundlich und bietet eine Vielzahl von Support-Ressourcen. Es eignet sich für alle Unternehmen.

Microsoft Dynamics 365 AI

Das nativ in Microsoft Dynamics 365-Anwendungen integrierte CRM bietet KI-gestützte Erkenntnisse für Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Es nutzt maschinelles Lernen, um Kundendaten zu analysieren und die Dynamik des Vertriebs vorherzusagen, indem es mit personalisierten Empfehlungen hilft. Zu den KI-gestützten Tools für den Kundenservice gehören virtuelle Agenten zur Bearbeitung von Routineanfragen und Stimmungsanalysen zur Messung der Zufriedenheit.

Zu den weiteren Vorteilen gehören erweiterte Analysen für Unternehmen und Berichtsfunktionen für Unternehmen, um die Leistung zu verfolgen und nach Möglichkeiten zu suchen, die das Wachstum steigern. Es lässt sich gut in andere Microsoft-Produkte wie Office 365 und Azure integrieren, um zusätzliche Funktionalität und Benutzererfahrung zu bieten.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud nutzte den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Bereitstellung einer ganzheitlichen Plattform für das Kundenerlebnis-Management. Die oben genannten Funktionen der künstlichen Intelligenz sind prädiktive Analysen und Kundeneinblicke, einschließlich der von der künstlichen Intelligenz vorgeschlagenen Vorschläge. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Trends im Kundenverhalten zu erkennen, Marketingkampagnen zu optimieren und die Vertriebsleistung zu verbessern. Die Automatisierungsfunktionen von Oracle CX Cloud sind auf künstlicher Intelligenz basiert, sodass Arbeitsabläufe vereinfacht und manuelle Aufgaben reduziert werden. Die fortschrittlichen Analysetools innerhalb der Lösung geben tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen und ermöglichen es Unternehmen so, fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie lässt sich auch gut in andere von Oracle entwickelte Anwendungen integrieren, um ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Geschäftsfunktionen hinweg zu bieten.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA nutzt künstliche Intelligenz, um eine bessere Verwaltung von Kundenbeziehungen zu ermöglichen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Lösung bietet Funktionen für prädiktive Analysen, Stimmungsanalysen und auf Kundeneinblicken basierende künstliche Intelligenz. Die Software ermöglicht die Personalisierung der Kundeninteraktion, die Vorhersage von Kundenbedürfnissen und die Automatisierung von Marketingkampagnen.

Die fortschrittlichen Analysetools von SAP C/4HANA liefern detaillierte Berichte über das Kundenverhalten und die Vertriebsleistung. Darüber hinaus verfügt die Plattform über starke Integrationsmöglichkeiten mit anderen SAP-Anwendungen und Tools von Drittanbietern. Die intuitive Benutzeroberfläche und die Fülle an unterstützenden Ressourcen machen diese Lösung zu einer sehr leistungsstarken Lösung für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien verbessern möchten.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, das von Freddy AI unterstützt wird, bietet eine Reihe von Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren und das Kundenbeziehungsmanagement verbessern. Dazu gehören Lead-Scoring, prädiktive Analysen und automatisierte Workflows. Freddy AI hilft Unternehmen dabei, Leads zu bewerten, Verkäufe vorherzusagen und Routineaufgaben zu automatisieren. Es bietet auch Kundeneinblicke, die für die Entwicklung personalisierter Marketing- und Vertriebsstrategien erforderlich sind. Freddy AI verändert die CRM-Software und steigert die Produktivität in Unternehmen.

Freshworks CRM ist sehr flexibel, da es benutzerfreundlich ist und sich gut in alle Freshworks-Apps integrieren lässt. Daher können Unternehmen jeder Größe von der Software profitieren. Die fortschrittlichen Analysetools helfen bei der Erstellung von Berichten über die Verkaufsleistung und die Kundeninteraktion. Dadurch wird in hohem Maße sichergestellt, dass datengestützte Entscheidungen getroffen werden.

Pega CRM

Pega CRM nutzt künstliche Intelligenz, um intelligente Automatisierungs- und Kundenbindungslösungen bereitzustellen. Zu den KI-gesteuerten Funktionen gehören prädiktive Analysen, natürliche Sprachverarbeitung und Entscheidungsmanagement. Es erleichtert die Anpassung der Kundenbindung, die automatisierte Durchführung von Marketingkampagnen und die Verbesserung der Vertriebsleistung. Die fortschrittlichen Analysetools von Pega CRM bieten tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und Verkaufstrends. Robuste Integrationsfunktionen stellen sicher, dass die Plattform mit anderen Geschäftsanwendungen und -systemen verbunden ist. Die intuitive Benutzeroberfläche und die umfangreichen Support-Ressourcen machen es für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien verbessern möchten, sehr leistungsstark.

SugarCRM

SugarCRM nutzt künstliche Intelligenz, um eine umfassende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement bereitzustellen. Zu den Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, gehören prädiktive Analysen, Lead-Scoring und Kundeneinblicke. Die Software hilft Unternehmen, das Kundenverhalten zu verstehen, Marketingkampagnen zu optimieren und die Vertriebsleistung zu verbessern. Sie kann detaillierte Berichte über alle Kundeninteraktionen und Verkaufstrends bereitstellen. SugarCRM verfügt auch über fortschrittliche Analysewerkzeuge. Viele Anwendungen von Drittanbietern können in diese Plattform integriert werden, was ihre Funktionsfähigkeit erhöht und automatisch eine bessere Benutzererfahrung schafft.

Nimble

Nimble ist die Verbindung von Social-Media-Integration und künstlicher Intelligenz im Kundenbeziehungsmanagement. Zu den Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz gehören die Anreicherung von Kontakten, prädiktive Analysen und Vertriebsinformationen. Diese Software wird von Unternehmen zur Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen eingesetzt, indem sie Einblicke in das Verhalten und die Interaktion der Kunden ermöglicht.

Die auf künstlicher Intelligenz basierenden Automatisierungsfunktionen in Nimble helfen dabei, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und den Aufwand für manuelle Arbeit zu reduzieren. Über seine fortschrittlichen Analysetools bietet es erweiterte Berichte über die Verkaufsleistung und die Kundeninteraktion, um Unternehmen bei datengestützten Entscheidungen zu unterstützen. Diese Plattform ist auch in viele Anwendungen von Drittanbietern integriert. Dies erhöht ihre Reichweite und erleichtert die Benutzererfahrung erheblich.

Zusammenfassend

Künstliche Intelligenz-gestützte CRM-Softwarelösungen definieren die Art und Weise neu, wie Unternehmen Kundenbeziehungen verwalten. Solche Tools verfügen über Funktionen für prädiktive Analysen, natürliche Sprachverarbeitung und Automatisierung, die Unternehmen dabei helfen, das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen, Marketingkampagnen zu optimieren und die Vertriebsleistung zu verbessern. Die wichtigsten CRM-Lösungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, sind Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM und Nimble. Mit diesen Tools können Unternehmen ihre CRM-Strategien innovieren, Betriebsabläufe optimieren und die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern.