Открийте най-добрия CRM софтуер, използващ изкуствен интелект

Светът на бизнеса е много динамичен и изисква да поддържате добри отношения с клиентите си. Сегашният бум на софтуера за управление на взаимоотношенията с клиентите се дължи на решения с изкуствен интелект още от самото му създаване. Такива CRM системи с изкуствен интелект не само правят взаимодействието с клиентите безпроблемно, но също така осигуряват усъвършенствани прозрения и автоматизация, поради което подобряват вземането на решения и ефективността. Някои CRM решения, управлявани от изкуствен интелект, се отличават с иновативните си функции и възможности.

Най-добри софтуерни решения за CRM, управлявани от изкуствен интелект

Тук се крие по-подробен поглед върху най-споменатите топ софтуерни решения за CRM, управлявани от изкуствен интелект.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein може да изпълнява прогнозни анализи, обработка на естествен език и разпознаване на изображения. Той може да се използва и за прогнозиране на продажбите, препоръчване на продукти и дори за автоматизирани отговори при обслужване на клиенти. Потребителите могат да прилагат управление на лийдове и възможности, автоматизация на въвеждането на данни и генериране на прогнозни препоръки за взаимодействие с клиенти. Анализите, базирани на изкуствен интелект, помагат да се извлече смисъл от поведението на клиентите, като по този начин се предоставят по-персонализирани стратегии за маркетинг и продажби. Salesforce Einstein може да се командва и с глас, като се използва виртуалният асистент на Salesforce за допълнително удобство.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus оптимизира изкуствения интелект за по-добро управление на взаимоотношенията с клиентите в многоканален режим. Той се предлага с асистент с изкуствен интелект, Zia, който е подкрепен от машинно обучение, за да предложи прогнозен анализ, анализ на настроенията и откриване на аномалии. Zia може да преглежда моделите на продажби, да предлага най-доброто време за контакт с потенциални клиенти и да открива предстоящи проблеми при взаимодействието с клиентите.

Софтуерът се интегрира добре с инструменти за електронна поща, социални медии и чат на живо, така че да има последователен подход към управлението на клиентите. В Zoho CRM Plus има страхотни функции за автоматизация, които поддържат работните потоци гладки и ефективни. Усъвършенстваните инструменти за анализ и отчитане правят бизнес решенията основани на данни.

HubSpot CRM

HubSpot CRM автоматизира рутинни задачи с помощта на изкуствен интелект и дава дълбока представа за поведението на клиентите. Функциите на този софтуер, задвижвани от изкуствен интелект, включват оценяване на потенциални клиенти, прогнозен анализ на потенциални клиенти и чатботове за обслужване на клиенти. Най-мощните инструменти, които софтуерът предлага в автоматизацията на маркетинга, са възможностите за прикачване към уебсайта за персонализирана имейл кампания с механизъм за проследяване на ангажираността на клиентите.

Анализите с изкуствен интелект в рамките на CRM системата HubSpot дават възможност на предприятията да разполагат с детайлизирана информация относно ефективността и взаимодействието с клиентите, което позволява прецизиране на стратегията за продажби. Освен това системата позволява интегрирането на широк набор от приложения на трети страни, което ѝ осигурява гъвкавост при използване. HubSpot е проектирана с лекота за потребителя и огромно количество ресурси за поддръжка и е подходяща за прилагане във всички предприятия.

Microsoft Dynamics 365 AI

Нативно интегрираният CRM с приложенията на Microsoft Dynamics 365 включва прозрения, управлявани от изкуствен интелект, за продажби, обслужване на клиенти и маркетинг. Той използва машинно обучение, за да анализира данните за клиентите и да прогнозира динамиката на продажбите, като помага с персонализирани препоръки. Някои от неговите инструменти за обслужване на клиенти, управлявани от изкуствен интелект, включват използването на виртуални агенти за обработка на рутинни запитвания и анализ на настроенията за измерване на удовлетвореността.

Други допълнителни предимства включват усъвършенствани анализи за бизнеса и функции за отчитане на бизнеса, за да се проследява ефективността и да се търсят възможности, които ще увеличат растежа. Той се интегрира добре с други продукти на Microsoft, като Office 365 и Azure, за допълнителна функционалност и потребителско изживяване.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud използва използването на изкуствен интелект при предоставянето на цялостна платформа за управление на преживяванията на клиентите. Посочените по-горе функции на изкуствения интелект са прогнозен анализ и прозрения за клиентите, включително предложения, предложени от изкуствения интелект. Софтуерът дава възможност на фирмите да познават тенденциите в поведението на клиентите, да оптимизират маркетинговите кампании и да подобряват резултатите от продажбите. Възможностите за автоматизация на Oracle CX Cloud се управляват от изкуствен интелект, така че улесняват работните процеси и намаляват ръчните задачи. Усъвършенстваните инструменти за анализ в рамките на решението дават дълбока представа за взаимодействията с клиентите, като по този начин позволяват на бизнеса да взема информирани решения. Освен това то се интегрира добре с други приложения, разработени от Oracle, за да осигури безпроблемно преживяване в различните бизнес функции.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA включва изкуствен интелект, за да позволи по-добро управление на взаимоотношенията с клиентите и да подобри тяхното преживяване. Тя разполага с функции за прогнозен анализ, анализ на настроенията и изкуствен интелект, основани на разбирането на клиентите. Софтуерът предлага персонализиране на взаимодействието с клиентите и прогнозиране на техните нужди, както и автоматизиране на маркетинговите кампании.

Усъвършенстваните аналитични инструменти на SAP C/4HANA предоставят подробни отчети за поведението на клиентите и резултатите от продажбите. Не само това, платформата има и силни възможности за интеграция с други приложения на SAP и инструменти на трети страни. Интуитивният интерфейс и дълбочината на помощните ресурси правят това много мощно решение за предприятията, които работят за подобряване на CRM стратегиите.

Freshworks CRM

Freshworks CRM, задвижван от Freddy AI, предлага множество функции, управлявани от изкуствен интелект, за подобряване на управлението на взаимоотношенията с клиентите. Това включва оценяване на потенциални клиенти, прогнозен анализ и автоматизирани работни процеси. Freddy AI ще помогне на бизнеса да класифицира потенциалните клиенти, ще му позволи да прогнозира продажбите и да автоматизира рутинните задачи. Той също така предоставя информация за клиентите, необходима за управление на персонализирани стратегии за маркетинг и продажби. Freddy AI трансформира CRM софтуера и повишава производителността на бизнеса.

Freshworks CRM е много гъвкав, тъй като е лесен за употреба и се интегрира добре с всички приложения на Freshworks. Затова от софтуера могат да се възползват предприятия от всякакъв размер. Усъвършенстваните аналитични инструменти помагат да се генерират отчети за ефективността на продажбите и взаимодействието с клиентите. По този начин се гарантира вземането на решения, основани на данни.

Pega CRM

Pega CRM използва изкуствен интелект, за да предоставя интелигентни решения за автоматизация и ангажиране на клиентите. Функциите, управлявани от изкуствен интелект, включват прогнозен анализ, обработка на естествен език и управление на решенията. Тя улеснява персонализирането на ангажираността на клиентите, автоматизираното провеждане на маркетингови кампании и подобряването на ефективността на продажбите. Усъвършенстваните аналитични инструменти на Pega CRM осигуряват дълбока представа за поведението на клиентите и тенденциите в продажбите. Надеждните възможности за интеграция гарантират, че платформата се свързва с други бизнес приложения и системи. Интуитивният интерфейс и богатите ресурси за поддръжка я правят много мощна за предприятията, които искат да подобрят своите CRM стратегии.

SugarCRM

SugarCRM прилага изкуствен интелект, за да предостави цялостна платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите. Нейните функции, базирани на изкуствен интелект, включват прогнозен анализ, оценка на потенциални клиенти и информация за клиентите. Софтуерът помага на фирмите да разберат поведението на клиентите, да оптимизират маркетинговите кампании и да подобрят резултатите от продажбите. Той може да предоставя подробни отчети за всички взаимодействия с клиенти и тенденции в продажбите. SugarCRM се предлага и с усъвършенствани инструменти за анализ. Много приложения на трети страни могат да бъдат интегрирани с тази платформа, което увеличава силата на нейното функциониране и автоматично създава по-добро потребителско изживяване.

Nimble

Nimble е съчетанието между интеграцията на социалните медии и управлението на взаимоотношенията с клиентите, управлявано от изкуствен интелект. Възможностите на изкуствения интелект включват обогатяване на контактите, прогнозен анализ и разузнаване на продажбите. Този софтуер се използва от предприятията за развитие и поддържане на взаимоотношенията с клиентите чрез създаване на представа за поведението и ангажираността на клиентите.

Функциите за автоматизация, управлявани от изкуствен интелект, в Nimble спомагат за изглаждане на работните процеси и премахване на тежестта на ръчната работа. Чрез своите усъвършенствани аналитични инструменти той предоставя разширени отчети за ефективността на продажбите и взаимодействието с клиентите, за да помогне на предприятията да вземат решения, основани на данни. Тази платформа е интегрирана и с много приложения на трети страни. Това увеличава нейния обхват и прави работата на потребителите много по-лесна.

В заключение

Софтуерните решения за CRM, задвижвани от изкуствен интелект, предефинират начина, по който компаниите управляват взаимоотношенията с клиентите. Такива инструменти разполагат с функции за прогнозен анализ, обработка на естествен език и автоматизация, които помагат на фирмите да разберат поведението на клиентите си, да оптимизират маркетинговите кампании и да подобрят резултатите от продажбите. Най-добрите CRM решения, управлявани от изкуствен интелект, които трябва да се наблюдават, са Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM и Nimble. Въоръжени с тези инструменти, фирмите могат да въвеждат иновации в CRM стратегиите, да улесняват операциите и да постигат по-голяма удовлетвореност и лоялност на клиентите.